2 Ce este? Lumea este evenimentul tău aici ... atenție la detalii! Despre noi: „Gentil“ - o echipă de profesioniști uniți prin iubire. Dragostea pentru munca sa, clientilor, partenerilor lor, și în fiecare zi. Despre tine: esti un cuplu de tineri, ai de gând să înceapă o familie, pentru tine aceasta este o decizie foarte serioasă.
3 De ce? Deci, de ce nunta? Deoarece pentru a lucra cu fiecare nu este același lucru ca și de a lucra cu toată lumea, iar această diferență devine evidentă atunci când este organizarea de evenimente pentru persoane fizice. Un eveniment memorabil și semnificativ în viața - căsătoriei. Acesta a fost în acest moment ne dorim sa fim aproape de clienții noștri. De ce salon? Shop - un cerc de oficiali aleși, care merg într-o casă privată. Clienții saloane asociază de obicei. De ce Gentil? În franceză, există un mic cuvânt scurt minunat «Gentil» (soții -. Gentille) «Gentil». Acesta este de obicei tradus ca „dragut“ sau „dragă.“ «Gentil» - un cuvânt prietenos frumos, lipsit de inutile ca familiaritate și rigiditatea. Ea a venit la nimic obligă recunoașterea că persoana cu care comunica, a reușit să fie plăcut și util. În plus față de obligatorii „vă mulțumesc“, a adăugat, „ești foarte Gentil“, iar persoana se simte apreciat nu numai un anumit act, dar el însuși.
4 Despre noi: Structura organizației: * I. Asociația de experți independenți, profesioniști care cunosc piața, au propriile lor clienți regulate sub un singur brand * proprietate instituțională - organizație non-profit * organizație Venituri - cotizații sub forma unui profit de 20% la fiecare comandă * Contribuțiile sunt cheltuite să plătească pentru organizarea generală cheltuieli (închiriere cameră, energie electrică, materiale tipărite, promovarea brand-ului, etc.) II * Angajații care sunt în starea organizației -., ltd. Angajate în lucrul cu noi clienti * venit a angajaților - s / n +% din fiecare proiect III. Freelanceri sunt aduse în cadrul proiectului
5 Produs: Produsul nostru - eveniment de nunta in sine diferenta - ceva ce se întâmplă cu tine în acea zi nu se va întâmpla din nou! Momentele mai unice, cu atât mai strălucitoare va fi impresionat! Avem doar o singură șansă de a face fericit soții noștri și nu vom rata această șansă! Related „bunuri“: * * Nunta de nunta de înregistrare * Realizarea scenariului pentru părțile mireasa găină / burlaci pentru mire * evenimentele dedicate aniversării de nunta cea mai semnificativă (prima, a cincea, ... aur, etc.)
7 * Concurentii bine-cunoscut agenție full-service mare (face toate evenimentele de la nunti la dezvoltarea și punerea în aplicare a companiilor PR-) * Agenția de mult timp pe piață. De regulă, sunt angajate în toate zonele Eventov fără a * Compania RA-PR privat (fostul prezentator și producător, care au organizat afacerea lor) * agenție de nunta mare (sau cei care fac panta la nunta) * Privat agenție de nunta (de obicei, alerga 1 -3 persoană). Au capacitatea de a fi atenți la clienți. Concurentii! * Persoane fizice - organizatori, aceleași absolvenți de teatru de licee, care lucrează fără să-și formeze propriile lor firme, sau din când în când * agenție de nunta mică, cu un personal de cel mult 20 de persoane. Cu abordarea corectă a clienților. principalii noștri concurenți.
Contra 8 concurenți: de lucru cu clienții „în vrac“ tuturor celor care doresc să „cheltui“ banii. Organizatorii - angajat manageri, care nu au nici un interes personal în fiecare client. Managerii de obicei, nu au suficientă experiență, timp și dorința de a acorda o atenție la client la fel de mult ca și el are nevoie. Nu sunt interesat de problemele de management al clienților dincolo de bugetul lor. manager de nepotrivire psihologică și client. În același timp, munca sa - este de datoria lui. Managerul de obicei slab stimulat, care se reflectă în activitatea cu clientul. O mulțime de atenție este acordată creativității, și un pic - responsabilitate și structurare. Prost a lucrat detaliile evenimentelor, slab rezolvat dificultățile.
13 Beneficiile produsului (PB) Produs - nunta eveniment * O abordare integrată de pregătire Confortabil și punerea în aplicare a dvs. „nunta perfecta“, și un control complet. * Locul de muncă unic al Clientului efectuat în același timp, cu un singur client elimina confuzia si lipsa de timp pentru a discuta detaliile. Selectați toate serviciile în conformitate cu ISO CU ideea ta de servicii de nunta perfecte * exclusive ne gândim la clienții! * Dezbatere în comun poate fi sigur că tot ce spui va fi folosit pentru sărbătoare de neuitat. * De înaltă calitate și responsabilitate din cauza numărului limitat de clienți * stil de vacanță, originalitate, am creat conceptul de celebrare nunta.
14 clienți în acest caz, clientul și consumatorul nu este același lucru. Client - cineva care vine și comandă un serviciu. Practic, este o fată sau un consumator mamă - unul care devine în cele din urmă serviciul. Tânărul și fata. Clienții noștri - cupluri tinere, femei, femei vârstă ani de învățământ superior, poziție activă în Prosperity viață - peste attentiveness medie și exigente de ei înșiși și lumea din jurul lor o abordare responsabilă pentru crearea unei familii toate deciziile sunt luate în mod conștient și cu atenție Căsătoria - este un pas important care duce la schimba în viața de cuplu, ceea ce este important pentru ceremonia căsătoriei, semn, tradiție, detalii sunt dispuși să-și petreacă timp și bani pe acest eveniment doresc să-și petreacă timp și bani pe victoria lui! cerințe ridicate la nivelul serviciilor și servicii
16 O comparație între beneficiile produsului și nevoile consumatorului (CB) Caracteristici ale serviciilor (avantaj produs) Nevoia de consum abordare 1Individualny a klientuVnimanie și de interes deosebit al personalului angajat de compania 2Nezavisimye profesionisti sub un singur brand complex de servicii exclusive 3Polnoe imersiune în interesul klientaZhelanie aduce povestea vieții sale de a salariaților angajați de Companie și pentru a obține feedback-ul 4Kruglosutochnaya confort podderzhkaPsihologichesky cuprinzătoare și sprijin într-o situație de stres De fiecare dată sfaturi 5Professionalnye cu privire la toate domeniile serviciului prestat să știe totul despre ceremonie, particularitățile sale, tradițiile, cerințele și standardele de moralitate legale, și că a avut deja alte perechi 6Maksimalnoe utilizarea resurselor în cadrul unei singure dorinta de a clientului de a fi singurul client 7Svoy stilSotrudnichat cu persoane de nivelul lor de educație, educație, cu interese comune și puncte de vedere cu privire la viață, pentru a obține o înțelegere absolută a Companiei orice sarcini client 8Dnevnik on-lineZhelanie împărtășesc fericirea lor cu în Sem mondială 9Sayt sobytiyaEkonomiya timp pentru a discuta detaliile de rutină
20
23 Punerea în aplicare a programelor de comunicare BUGET