Oficial - Comunicarea informală
Oficial (oficial) comunicare - această interacțiune într-un mediu de afaceri riguros, prin urmare, în conformitate cu toate normele și formalitățile. Chat privat - este o relație, nu se limitează la cadrul strict al situației de afaceri și rolurile de voce oficiale.
comunicare oficială are loc în sfera producției și a relațiilor de afaceri, de exemplu, în cazul în care, în
executie posibilitatea de a unui om de un post (superior, subordonat, coleg, reprezentant al autorităților, etc.). Informal, și anume Privat fluxurile de comunicare mai liber și este supusă numai legilor generale de interacțiune verbală.
Free - comunicare stereotipă
Punctul de vedere stereotipe de comunicare, înainte de utilizarea tuturor, atunci când este vorba de respectarea ritualurilor stabilite, și anume, Tip de comportament în situații tipice. De obicei, în astfel de cazuri, ca un ghid pentru comportamentul verbal si non-verbal sunt recomandările eticheta de vorbire. Acesta include anumite reguli de conduită și de exprimare verbală completă (o formă de salut, scuze, motiv, simpatie, felicitări, etc.), precum și clișeu de vorbire de răspuns pentru comportament verbal asociat cu fiecare situație tipică.
4. Cum de a realiza o comunicare optimă
Este atât o formă de comportament individual și forma culturii umane. În plus, capacitatea de a comunica depinde de modul în care persoana este capabil să depășească barierele de comunicare. Bariere de comunicare pot fi împărțite în: interne și externe.
Bariere interne care pot apărea de la unul dintre participanții la comunicare sau în câteva - este sentimentele, gândurile, sau o stare în care comunicarea este dificilă. O barieră de acest tip poate fi obosit sau nu se simte bine, sau chiar teama de comunicare cu acest partener. Dar există unele bariere interne etice atunci când „reacțiile interpersonale primitive“ împiedică comuniunea deplină. Acest lucru, mai presus de toate ambiția somodovolstvo, invidie, răutate, agresivitate, indiferență.
Bariere de comunicare plan extern sunt de natură destul de comunicativ. Acest lucru poate fi obstacolele legate de lipsa contactului (auditiv vizual sau), lipsa de atenție, etc. bariere pot fi cauzate de natura comunicării: monotonia, monotonia, lipsa de noi, sau incapacitatea de a satisface golul din punct de vedere al conținutului datorită incompetenței, se află, lipsa de cunoaștere a modului în care vorbitorul și ascultătorul.
Interacțiunea la diferite niveluri poate diferi în mod semnificativ, atât în scopuri și caracter. Există trei nivele de comunicare (pentru V.P.Tretyakovoy și Yu.S.Krizhanskoy):
1. Ritual - un nivel de comunicare care implementează relația „obiect-obiect“, atunci când nu se produce comunicanți individualitate, iar contactul se face la nivelul de „roluri de acceptare și strumming“ ale procesului, sau la nivelul de „măști“ de cooperare.
2. Nivelul manipulativă de comunicare implică interacțiunea, bazată pe relația „subiect-obiect“, un partener vede celălalt ca un mijloc sau ca un obstacol în calea atingerea obiectivului său.
3. prietenos. Pentru acest nivel de interacțiune este caracteristic subiecților cu o proporție ridicată a comunicării reale, deoarece lucrul cel mai important în această comunicare - înțelegerea și acceptarea persoanei ca individ.
comunicare optimă - este această interacțiune care creează cele mai bune condiții pentru dezvoltarea și punerea în aplicare a comunicării nu sunt contrare obiectivelor tuturor partenerilor în dialog, pentru a crea un climat emoțional favorabil ca urmare a depășirii diferitelor tipuri de bariere, precum și pentru dezvăluirea maximă a fiecărui individ.
Cum de a realiza o comunicare optimă?
1. Consolidarea culturii lor proprii, se străduiesc să chtobybyt om foarte cultivat. Și aceasta înseamnă - să combine cultura externă și internă. Omul Cultured - un om în mod deliberat a merge la anumite restricții referitoare la respectarea normelor acceptate în societate.
2. Învață să se gândească la interlocutor în procesul de comunicare: asigurați-vă că, dacă ați înțeles; eforturile pentru a anticipa reacția de răspuns a interlocutorului; recrea în mod constant situația sa interioară psihologic de aspectul lor; să aibă grijă să nu creeze bariere în comunicare.
Pentru a face acest lucru, omenirea a dezvoltat normele și standardele de comunicare de exprimare, care ajută la a face comunicarea optimă.
· Standarde etice - standarde referitoare la motivele de exprimare a comunicării culturale - o bunătate, acceptarea partenerilor de dialog, respectarea tuturor legilor de moralitate. Această normă ar putea fi legate de normele de nivel strategic - relația cu lumea, în general, și persoana special, în special.
· Standarde de comunicare - standarde care au însoțit întreaga situație de comunicare în toate fazele sale. Se normele referitoare la furnizarea procesului de comunicare și controlul acestuia de a-și atinge obiectivele de comunicare. Această normă, care combină elemente strategice și tactice, ca alegerea situației de comunicare, parteneri, subiect de exprimare pot fi atribuite strategiei și de realizare specifică a planului de comunicare de vorbire și de reglementare - la tactici.
· Standarde de vorbire - este un mijloc de standarde de comunicare prin utilizarea direcționată a limbii de punere în aplicare și de etică, și.
TEXTUL ÎN STRUCTURA DE COMUNICARE
1. Ce este o activitate de vorbire?
Activitatea de vorbire - este o modalitate de realizare a nevoilor sociale și de comunicare ale persoanei în procesul de comunicare.
Cu alte cuvinte, activitatea de vorbire - un text de activitate se bazează pe abilitatea de a crea și de a lua declarații (text) în procesul de comunicare verbală.
Activitatea Speech se desfășoară în etape.
1. Faza-Incentive motivaționale implică apariția unor motive de activitate vorbire. În cursul de afaceri, există o situație, care încurajează oamenii să punctul său de vedere, pentru a argumenta cu privire la ceea ce a fost spus.
2. etapa aproximativă este un proces critic în generație (și percepția) rostirii. În acest stadiu, gândire, planificare, selecție de natura comportamentului verbal, formarea depunerii inițiale a genului și stilul de exprimare.
3. Etapa executiv. Scoring apare textul zamyslennogo: codificați sunet semne - vorbire, scriere sau codificare a semnelor - litere. Cu alte cuvinte, noi spunem sau să scrie o declarație în mod deliberat.
4. Controlul pas este necesar să se analizeze dacă este atins obiectivul, stabilit într-o etapă inițială a activității de vorbire.
2. Mecanisme de exprimare.
Pentru a crea un text sau să-l înțeleagă în procesul de citire (ascultare), o persoană trebuie să aibă o varietate de abilități, fără de care nu se poate identifica situațiile tematice, ideea de bază, să nu mai vorbim articula pentru a crea propriul text.