Cetățenii au inventat o mie și una modalități de numerar, în atunci când vizitează un magazin
Proprietarul pantofului pierdut Irina K. a intentat un proces în instanță și a prezentat un pantof de verificare. Cu toate acestea, sa dovedit a verifica o companie de vânzare a conductelor de apă, și chiar a emis 2 săptămâni după dispariția cizmelor. După aceea, clientul a adus un alt control de la o companie inexistentă deja. Cu toate acestea, instanța a decis în favoarea sa - legea Irina K. nu era obligată să dovedească existența unor companii de vânzare cizme. Tot timpul instanțele au fost clientul a continuat să meargă la o pistă de bowling și o dată jignit de remarca a personalului, a depus un alt proces pe care ea ar fi refuzat de serviciu.
Aceste acțiuni poartă numele clienților terorism de consum“. Cumpărător conștient încearcă să numerar pe vânzător, sau pentru a regla situația de conflict sau prezentarea mărfurilor la cererile excesive. Chiar dacă vânzătorul nu recunoaște acest drept și consumator-terorist nu ar merge în lume, să dea în judecată și să încerce să profite cât mai mulți bani posibil.
Sub atacul cetățenilor cel mai probabil să fie la cumpărături cu un bunuri „costisitoare și de lungă de joc“: electrocasnice, mobilier sau lucruri scumpe, el spune candidatul de științe juridice Serghei Prihodin. „Clientul cumpără monitorul se folosește înainte de expirarea perioadei de garanție, atunci portul folosind piezoceramic bricheta și mâinile înapoi, plângându problema“, - spune Andrei, managerul de magazin pentru vânzarea de echipamente informatice. Nu ocoli clienții teroriști și de catering. „Ceea ce nu a venit, nu doresc să plătească pentru masa de prânz - a spus“ MK „șeful agenției de consultanță, Sergei Mironov. - După un prânz consistent, clientul „găsește“ în ultima placă de păr sau o muscă sau pur și simplu afirmă că vasul nu-i place gustul. La întrebarea de ce mănânci, dacă totul este atât de prost gust, se spune că, pentru o lungă perioadă de timp nu a putut rasprobovat. " Clientul părăsește, iar garda nu are dreptul nici să-l rețină, nici să stabilească identitatea sa. Acest lucru se poate face numai în prezența unui ofițer de poliție. Și un proces împotriva unei astfel de client nu poate fi excitat, în cazul în care prejudiciul este restaurantul nu depășește 1000 de ruble. Mai mult decât atât, după un timp clientul este declarat din nou, dar de Legea cu privire la oferta publică nu poate ține afară.
Terorizezi cumpărători dăunătoare și operatorii de turism. „Ei vin la hotel, încep să caute și să ia poze cu toate cele mai mici defectele și să le prezinte ca o încălcare flagrantă a calității serviciului“ - a spus „MK“ șeful comisiei privind intern ATOR turism Ilya Umansky. În cele din urmă, nu este potrivnic de profit și șoferii. „Persoana implicată într-un accident pe asigurat pentru mașină de cocă, în complicitate cu stația de service și elimină alte daune suferite cu mult timp înainte de accident“, - a spus „MK“, președintele Comisiei pentru combaterea fraudei de asigurare Vserumynskogo Insurance Association Evgeny Potapov. „Chiar și securizat, oameni cumsecade privesc furtul de bani de la asigurator ca o virtute“, - spune președintele Irina Alekhine Națională de Asigurări Guild.
Cât de mult poți câștiga pe terorismul client?
„Pentru unii oameni în mod constant du-te si schimba produsul a devenit un fel de pâine“, - spune Serghei Prihodin. Cu cât este mai scump element, cu atât mai mult puteți dracu 'cu ea. Dacă ați cumpărat bunuri pentru 100 de mii de ruble, iar el sa dovedit a fi defect, Curtea de 100.000 de pedeapsa poate fi obținută (dimensiunea maximă a se ajunge la 100%), și repararea prejudiciilor morale de 15 milioane de euro.
În cazuri mai puțin evidente dovedesc daune foarte dificil moral. Aceasta împiedică dezvoltarea terorismului de consum și faptul că puține firme din România, care apreciază numele lor, alții nu sunt în grabă să fie condusă de către client și scos nemulțumirea în ordinea preventivă. Așa că vânzătorul este dat in judecata de un singur cumpărător trei sutime. În ultimul an de 440.000 clienți depus procese mai mult de 85% au fost mulțumiți cu statisticile rezultate Anatoliy Golov.
Cum media cumpărător-terorist?
Sergei Mironov a respins sugestia mea că, astfel, practic pliurilor elevii săraci: „Studenții de restaurante pot fugi fără să plătească.“ De obicei, du-te la instanță nu este foarte bogat în oameni de varsta mijlocie. Sergey Prihodin alocate 2 grupuri de consumatori: cei care au intenția de a face profit, iar cei care au simțit rănit personal. Dar, în conformitate cu el, în acest lucru și într-un alt caz, oamenii sunt adesea conduse de lăcomie. Cu el nu toată lumea este de acord. Aproape aici este în probleme financiare, el a spus „MK“ psiholog Ekaterina Stroganova. „Pe de o parte, oamenii astfel răzvrătiți împotriva regulamentului standard, prelevarea de probe, și modul în care această situație poate fi îndoiți pe de altă parte - aceasta pinteni unele aventurismul“ - sugerează psihologul Ekaterina Stroganova. Potrivit ei, pentru ei este o atracție în care este eliberat adrenalina, și în cazul în care o persoană, de exemplu, se pare că odată ce a câștigat un proces dubios, atunci el poate sta jos.
Gang de consumatori fără scrupule folosesc pentru a face față cu concurenții
Cel mai „avansat“ de teroriști consumatori sunt evazioniștilor de asigurare. Nr amator și adrenalină - funcționează sistemul penal întreg. În primul rând printre ei a fost un avocat american care a asigurat cutia de colectare de trabucuri scumpe împotriva incendiilor, afumat un trabuc și a cerut asigurătorul să se întoarcă banii, după ce toate bunurile sale s-au pierdut „într-o serie de forță de incendii mici.“ Instanța a admis cererea. Asigurătorul nu este pierdut și a apelat, dovedind că inculpatul a fost vinovat de 24 incendiere. Avocatul a mers la închisoare.
Biciclete biciclete, și conturi de fraudă de asigurare pentru 20% din toate cererile de asigurare, ceea ce duce Irina Alekhine a datelor comunitare lume. „În Europa, cunoscută în toată gașca de până la 1.000 de persoane, inclusiv avocați, experți, medici,“ - spune Eugene Potapov. Potrivit lui Irina Alekhine, în România, domeniul de aplicare al fraudei de asigurare, și chiar mai mult. Chiar și președintele Curții Supreme a propus alocarea de fraudă de asigurare într-un articol separat din Codul penal, astfel încât problema este acută. „Cea mai mare înșelătorie în domeniul de aplicare de asigurare auto atunci când acestea pot asigura masina a primit deja leziuni atunci când sunt de acord asupra furtul de mașini, comiterea incendiere,“ - spune Evgeny Popov.
- Recent, în curs de dezvoltare în mod activ o altă formă de terorism de consum - a organizat grupuri, al căror scop - de a provoca daune unui concurent, a spus „MK“ Serghei Prihodin. Șase luni mai târziu, el sa angajat în cazul unui astfel de grup, care a angajat concurent de afaceri al companiei de construcții. Valoarea totală a creanțelor împotriva companiei de construcții a trecut de 5 milioane de ruble.
Cum de a deveni un contor de furtună
Este în valoare de ea, corespondentul „MK“ a decis să verifice pentru tine să înceapă să se gândească să facă pentru terorism clienților într-o cafenea din apropiere. Strâns cina, am smuls câteva fire de păr din cap și un scandal. Din păcate, această crimă a oprit un fir de păr de la rădăcină. „Avem doi bucătari din Asia taie aproape la zero, iar tu, fata, placa este părul lung și roșcat,“ - mi-a spus de administrator. În confirmarea acestor cuvinte din bucătărie se uită doi bucătari.
Apoi am încercat să merg în liniște departe, dar drumul a fost blocat de către un agent de securitate. În ciuda tuturor restauratorii plângeri, sa uitat departe de a fi lipsit de apărare, și nu va trece intenționat. Amenințarea că mă plâng de detenție ilegală și suna la poliție, garda de securitate a spus, „Ei bine, te sun, și le-au luat.“ Cu poliția nu am vrut să se confrunte, așa că pentru masa de prânz, încă a trebuit să plătească.
Morala este destul de simplu: pentru a deveni un profesionist hrăpăreț clienții ca mama și fiica în comedia „Heartbreakers“, trebuie să tren lung și greu. Este orice profituri dubioase ale unor astfel de eforturi? Tu decizi. Dar, amintiți-vă, un drum lung pentru a face o viață nu va reuși. Un alt Ostap Bender a avertizat Shura Balaganov: „Curând buclele roșii devin familiare, și începe să bată.“