Ce este merchandising? Acest cuvânt vine de la „marfa“ engleză, ceea ce înseamnă „a comerțului.“ Traducerea directă a cuvântului „merchandising“ poate fi considerat „comerțul de artă“, adică face tot posibilul pentru a facilita procesul de selectare a cumpărătorului și achiziționarea de bunuri.
Merchandising - un sistem de activități desfășurate în magazin și concepute pentru a se asigura că cumpărătorul a fost un confortabil, plăcut și profitabile pentru a face achiziții. Una dintre definițiile de merchandising - este de vânzare, fără a vânzătorului. Această definiție înseamnă că mărfurile din magazin ar trebui să fie stabilite în așa fel încât vânzarea este foarte posibil fără sau cu asistentul minim de vânzări.
nevoie de merchandising sa dovedit dupa ce sa constatat că 2/3 din toate deciziile de cumpărare ale consumatorilor fac, în picioare în fața contorului. Chiar dacă achiziționați un anumit tip de produs pre-planificate, 7 din 10 clienți decid cu privire la alegerea în favoarea unei mărci direct pe podea de tranzacționare. Asta este, 9 din 10 consumatori care au venit la magazin, există o soluție definitivă, care este brandul care alege un produs. Astfel, în cazul în care cumpărătorul să se concentreze atenția asupra unui anumit brand sau produs de formă, poate crește vânzările lor.
Merchandising - este unul dintre link-urile din activitatea magazin în mod eficient. Înainte de a complexului vor fi organizate evenimente de merchandising si de promovare de vânzări, trebuie:
definesc conceptul și poziționarea magazinului - adică, modul în care ne atrage clienții și vinde produsul. Ceea ce suntem mai buni și mai interesant concurent? De ce mergem la cumpărător? Pentru ceea ce este în magazinul nostru?
determina gama de clienții lor. Pentru a face acest lucru, realizat segmentarea consumatorilor și a lansat una sau două grupe principale și mai multe grupuri minore.
să cunoască comportamentul consumatorului - vârsta, nivelul de venit, starea civilă, educație, atât în repaus, care cumpără mai des, ceea ce face cumpărături în magazinul nostru, care vrea să obțină orice serviciu se așteaptă de la noi, sau concurenți;
explora gama de concurenți (unul dintre concurenți prezenți, care sunt beneficiile a ceea ce nivelul prețurilor concurenților, ce servicii ofera, care, printre alte rețele încă de gând să „vină“);
să dezvolte și să pună în aplicare politica de sortiment (pentru a crea un calificativ de comerț și matrice sortiment), gama de loc structura.
organizarea de merchandising structura de servicii a companiei (înregistrare standarde de merchandising, educarea si motivarea personalului de scriere de merchandising sau servicii profesionale într-o structură generală de magazin).
magazine rata de clearance-ul a crescut cu un ordin de mărime, în ultimii ani. Multe fațade comerciale și ferestre au devenit un decor real al străzilor orașului, iluminare-le cu culori luminoase în timpul zilei și de iluminat de noapte. Dar, în același timp, a devenit mai dificil să se facă distincția magazinul dvs.: în scopul de a atrage atenția cumpărătorilor, este necesar nu numai pentru a satisface nivelul general, și au un distinctive detalii de design și elementele neobișnuite, memorabile. Datorită saturația tot mai mare de zone din centrele comerciale accent necesită alocarea unui „intern“ al fațadei și intrarea - din faptul că numărul de cumpărători este direct dependentă.
Există trei componente principale ale creșterii profiturilor, care comerciantul poate acționa:
creșterea numărului de vizitatori la magazin;
crește în medie bilet: cota de client creștere (din numărul total inclus) și o creștere a volumului de cumpărare;
creșterea profitabilității (creșterea marjelor comerciale, a redus prețul de achiziție de bunuri, gama de selecție, reducând partea costisitoare, etc.).
Primii furnizori de componente nu plătesc întotdeauna suficientă atenție, concentrându-se pe de merchandising și de alte activități în interiorul magazinului. Acțiunile care vor ajuta să lucreze cu clienții care au apărut deja pe podea de tranzacționare. Dar valoarea primului factor este mult mai mare în acele magazine care oferă bunuri nu sunt necesități și plasate pe intensivă, dar uneori foarte eterogen de curgere. un profit mai mare prin folosirea eficienta a fluxului poate fi foarte, foarte semnificativ.
Cum poate intercepta fluxul de pietoni care se deplasează de-a lungul unei străzi oraș aglomerat sau centru comercial „stradă“, și de a lua pe ei interesați, având resurse destul de limitate în zona fațadei și ferestrele? Cel mai simplu și mai lung cunoscută metodă - localizarea în fața elementelor care sunt perpendiculare pe debitul. Acestea pot fi semne, părțile proeminente magazin ferestre și chiar piloni simpli și steaguri. Dar, în cazul în care intrarea este setată compoziție neobișnuită sau sculptură, cumpărătorii disting magazin, printre altele.
Este cunoscut faptul că tot ceea ce mișcă, atrage mult mai puternic. Prin urmare, în apropiere de intrarea în magazin sau în ferestrele pot prezenta un model de demo, Clockwork jucării, display-uri, figuri gonflabile. În galeriile de centre comerciale pentru insula de frânare pune chioșcuri, compozițiile sunt, de asemenea, de divertisment și jocuri adecvate. De exemplu, în centrul comercial „Metropole Zličín“ în Praga Vizitatorii joacă în mod regulat în șah imens, pe care proprietarii de buticuri adiacente sunt foarte fericit.
În centrele comerciale funcționează bine metoda următoare: un magazin care nu este vizibilă de la intrare (lăsat în urmă incluse în centrul comercial al cumpărătorului sau pasaj lateral), plasează un poster cu cuvintele „uite!“ Și unii ochi-prinderea și amuzante imagini. Dar această măsură este de asemenea temporară și cumpărătorii permanenți nu mai reacționează la ea. Chiar și pentru magazine care ocupă poziții bune în centrul comercial, evaluarea zonei de intrare și de fațadă interioară adesea ajută la creșterea participării.
În ceea ce privește intrarea invita - poate că ar trebui să evidențieze designul sau pur și simplu să se extindă;
Are semnul oferă informații despre gama și poziționarea;
Do salesroom și produse pot fi văzute;
Este suficient de iluminat camerei și mai ales iluminatul de accent pe perimetrul;
Ce produse sunt expuse la intrare - în măsura în care acestea sunt de interes pentru un potențial cumpărător. Din colecția, puteți alege produse luminoase; Produsele care constituie pete de culoare sau de culoare contrastante între ele. Ferestrele funcționează întotdeauna bine „scoate în evidență“ sortiment și sosiri noi.
Există la intrarea oferte speciale și informații despre preț. Magazinele situate in mall-uri, zona de intrare ar trebui să fie mai multe site-uri intensive de promovare și informații despre promoții speciale, decât magazinele amplasate separat. La urma urmei, într-un cumpărător al unui magazin a intrat deja ușa, și aici este necesar să se atragă.
Deci, prima sarcină este finalizat cu succes - cumparatorul a mers la magazin. Acum ar trebui să fie un pic „încetini“ la intrare. În caz contrar, prima parte a magazinului, după cumpărător, în același ritm vioi ca mersul pe jos pe stradă. Desigur, este inacceptabil faptul că inhibarea a fost realizată mecanic, iar cumpărătorul sa întâlnit cu o considerabilă echipamente apropiate sau dat pe scări. În zona de intrare de centre comerciale sunt amplasate chioșcuri ale insulei, magazine cu autoservire - paleti si podiumurile, iar mutarea debitului în jurul insulei la intrare nu a aparut pluta. Echipamentele din zona de intrare este mai bine pentru a pune o mică: Hall ar trebui să atragă.
Pentru frânarea la intrare sunt produse de mai multe tipuri introduse:
Marfa pe care cumpărătorul începe imediat de a inspecta și alege. În primul rând, este bunuri de sezon, care pot fi puse chiar pe stradă, în cazul în care vremea permite. În al doilea rând, cărți, presă și vehicule media. Multe femei se stabilească în jurul valorii de rafturi de flori și bunuri pentru flosristica, ustensile și frumoase, accesorii strălucitoare pentru bucătărie. Și oamenii se oprească atunci când văd lor „mici jucării“ - putere si auto produse, echipamente digitale. Automotive teme în portofoliu și designul a fost folosit cu succes în magazinele în care cuplurile vin și buticuri cu bunuri predominant de sex feminin. Atunci când o femeie alege partenerul ei au ceva să te ocupe.
Produse la un preț rezonabil, care sunt stabilite în vrac. O astfel de acțiune sau de vânzare este numit „zdrobi la intrare“ și folosește un efect testată în timp a mulțimii. Esența „efectul mulțimii“, după cum urmează: un grup de oameni concentrate într-o zonă limitată, oamenii tind să repete acțiunile vecinilor și mai puțin critică percep realitatea înconjurătoare. În acest mediu, achizițiile de impuls sunt făcute rapid și fără ezitare. Mai mult influențat de alți clienți femei-femei. Mai multe metode de lucru cu zona de intrare în departamentul secolului al XIX-lea a descris în romanul său „The Paradise“ un clasic al literaturii universale a lui Emile Zola. Înainte de a intra în magazin expuse coșuri cu mănuși ieftine și femei mai puțin bogate săpate în ele, creând o mulțime de la intrare. De asemenea, au lovit o abundență de bunuri, și se credea că efectul „un întreg lot și totul este accesibil“ este capabil de a impresiona femeile.
Chiar dacă zona de magazin din față nu este atât de original, ar trebui să fie, în orice caz interesant - deoarece cumpărătorul cu intrare formează o primă impresie a magazinului.
Nu așezați în zona de intrare:
Produsele care determina asocierea cumpărător „deloc apetisanta“. hrana pentru animale, cu miros puternic detergent de rufe, hârtie igienică, igienă feminină înseamnă.
Produsele, care sunt considerente morale și etice nu aprobă unele dintre cumpărători. Astfel, stația de umplere magazin nu este necesar să fie plasate în apropierea intrării spiritelor (un șofer beat - un pericol pe drum), și în supermarket - o țigară în blocuri.
Produse semnificativ mai scumpe decât cea mai mare parte a mărfurilor în magazin. Cumpărătorul poate avea impresia că nivelul prețurilor este semnificativ mai mare decât este de fapt.
Orice produse și informații care ar putea pune în discuție ca o marfă în magazin. mărfuri cu preț redus de o calitate îndoielnică, produse cu defecte. Vânzarea de astfel de bunuri este mai bine să se facă referire departe de intrare.
Zona efectivă de intrare concentrează atenția cumpărătorilor de la început, și crește numărul de vizitatori și numărul de posturi în control.