raport punct numărul unu. Prima zi de lucru
camera intunecata. Big ecran. Slide-uri. Personalul universității corporative. Directorul general. Istoria ideii unei afaceri alternativă la poziția de top pe piața românească. Misiune, valori, obiective, rezultate, prognoze. Deci, întrebarea-cheie „Care este eficiența?“.
Discuții, concluzii cu formula. Eficacitatea pe unitatea de timp?
Prezentarea sa încheiat. Întrebări rămân.
De ce este compania atât de mult despre eficiența?
raport punctul numărul doi. A doua zi de lucru
Programul de inducție include instruirea angajaților din fiecare departament de birou. Familiarizarea cu procesele de afaceri. Noul angajat ar trebui să știe ce face compania, cum face.
Deci, stagiatura.
08:30 atașat la curier. Andrew. Pe scurt despre locul de muncă, modul de deasupra capului pentru a organiza, apoi - du-te ruta. Pe drum, este vorba de livrare, tipurile de clienti, in special de livrare rapida, avantajele noastre competitive. „Omul. Este doar un stagiu. Și eu sunt doar un intern. De ce atât de mult pasiune și implicare?“.
Mai multe detalii despre programul - gaydzhet care leagă curieri cu departamentul de servicii pentru clienți. Tipuri de probleme. Am început să se trezească. Ascultă cu atenție, încă nedumerit. „Andrew, ai lucrat în CDEK?» Caut o captură. De ce atât de mult fanatismului și nu imparțial? Este doar un antrenament datorie. După 10 minute, am uitat despre gândurile și capcanele. 30 - deja știu exact ce să facă atunci când nu a fost de 7 tipuri de probleme. 50 - entuziasm a ajutat transporta unul dintre cele 5 cutii.
Tink - un nou mesaj SMS de la departamentul de logistica - „6 noi comenzi suplimentare“ Souchastlivo griji - de așteptare pentru partenerul său, care a promis să ajute la livrarea.
Ca Quest sau show TV. „Andrew - un angajat fanatel rar“ - m-am gândit. Masa de prânz. Apoi, departamentul de vânzări. departamentul de servicii pentru clienți. Depozit. Capul meu se va sparge în curând. Toate-ochi, exemple mândrie pentru rezultate. Și astfel de „Andrea“, în fiecare departament. Aceasta este o companie de real? O dată prea loial.
Ei bine, în cazul în care nu sunt scepticism morocănos?
Acesta sa încheiat. Mă duc la ieșire.
- „Du-te la un director de sucursală.“ Hmm.
- „Ai fost antrenat? Cine a fost? Cine a vorbit despre vânzarea? Îmi amintesc că, în departamentul de customer service? Am fost în depozit, „cumpărături on-line“? Lube văzut. Înțelegi? Pot să fac un stagiu eficient, informativ?“.
Crank rostogolește. Grăbește-te la voia întâmplării. Ca un șoc electric întreaga concentrare, concizie, viteza, curieri munca în echipă, fără suspine apatice ratacire alene angajat.
În cazul în care a făcut acest fanatism drayvovy? Moda pentru KPI. Puțin probabil. Acesta durează doar un instrument, o modalitate de a optimiza și conduce activitățile, ținând seama de modul inovativ de monitorizare. KPI este peste tot. Mai este ceva. Un anumit nivel de filozofie sau ceva.
În mintea mea creativă a început să plutească cadre ... benzi desenate .yaponskih cu litere stângace galben strălucitoare „fă-o bine sau mor.“
Acest lucru nu este algoritmul și procesul de afaceri. nivel corporativ impregnat este nevoie „pentru a face cel mai înalt grad, cu un plus.“
Punctul de referință numărul trei. Controlul Face în selecție
Un candidat pentru funcția de operator de servicii pentru clienți.
- „Am început deja de formare în“ apă pură. " line de intrare - 400 de apeluri, pot fi mai puțin ".
- „Nu te vreau, fată, ne-am dus la“ - Eu spun sincer.
Call-center - piscina talentul potențial. Acestea sunt studenții care „tanchiki și poltorashka“ preferă să lucreze cu regulile de „1 Up - 2 două minute“, și de 200 de bucăți. pe schimb. Aceștia sunt oameni care sunt deja în controlul asupra vieții lor, prezenta lor, scopurile lor. Aceștia sunt oameni care spun lacomie si activ Julia (antrenor), ceea ce klientoorietirovannost de formare al companiei, care pe hărți vizuale de dezvoltare cu compania trage biroul „SDEK„din Kiev. „Talente“ sunt lipite palmieri în „SDEK Eco-sat“ insera logo-ul pe imaginile de avioane și motociclete. Ei sugereaza metode de optimizare a proceselor de afaceri în cadrul proiectului „Coming Up“. Persoanele care vizualizează viitorul, împreună cu Compania, știu cum și unde să meargă și bucurați-vă de posibilitatea obținerii de rezultate.
„Fata, vegeteze viata,“ de ce ești aici? Locuri lăsat doar 3. Voi aștepta pentru stele.
Punctul de asamblare. constatări
Eficiență - ca factor motivator principal pentru selectarea candidaților, ca instrument pentru formarea personalului își rezervă dreptul de companie.
Jet de aeronave decolează sau nu colaps în primele 3 minute, în cazul în care în loc să Falcon și conectori să-și arunce încuietorile, nuci, sau șase câmpuri.
Eu nu va „vinde“ candidați la colegii noștri factori. Despre LCA. o cameră de recreere cu tenis de masă, ziua de nastere, corporative, vacanță, birou confortabil în centrul orașului, și așa mai departe. n. spune imediat înainte de înregistrare.
Nici principalul „aurul“. Principalul lucru care poate da o companie - capacitatea de a folosi oportunitățile.
Eficiență - modul în care strategia de viață
În CDEKe, la fel ca în sport:
La primul antrenament, la 15 minute mai târziu, există un sentiment pe care am pus cât mai mult posibil, până la 20 - că este necesar să cheme o ambulanță, 40 - care este obligat să fugă sau să scrie un testament. După 10 de formare Vreau să adaug intensitate. dar după trei luni, nu poate avea fara sport.
Lumea se schimbă. Live productiv. Complet.
Publicația a fost scris în cadrul „O zi din viata HR-manager.“ În condițiile concursului aici.
Imagine Sursa: photogenica.ru
Cumva confundă logo-ul companiei. Primele 2 litere sunt similare, în același timp, pe catarama curelei, litera „logo-ul și răsturnate“ F „“ „“ Dolce & Gabbana“. A treia literă este similară cu logo-ul miniere și metalurgice compania „“ Evraz „“. Ei bine, e în regulă. Adică, analiza comparativă, '' Race to the Top ''. Dar de ce aceste două pate pe o farfurie verde Uzbekistan? Ce are asta de a face cu logistica?
Konstantin Komshukov a scris: Dar de ce aceste două pate pe o farfurie verde Uzbekistan? Ce are asta de a face cu logistica? „“ Două pate - ca două avion de hârtie :) - tip - ușor și rapid. Probabil livra un CD pentru a EK de transport ecologic - avioane de hârtie :)). Forma un picături punctul verde, de la o distanță poate fi asociată cu un loc naturile distribuirea produselor. de exemplu - pate.
Avioane? Ceva rănit într-adevăr le-au fuzionat în extaz. '' Nu decola în această «Makar». Și dacă va zbura, apoi zboară departe nedaleko.Slishkom construcții grele. Pe de altă parte, încă mai similare decât avioane, iar delfinii albinos pe un fundal de val de mare (bold această presupunere). Cu toate acestea, se pare că aceste delfinii sunt absolut la distanță intimă sunt situate în raport unul cu altul, așa. Samsa. Categoric Samsa uzbecă pe un platou verde. Desigur, mai des la astfel de mese sunt servite orez, dar este probabil sa adaptat cu pricepere ca originalitatea ambalajului pentru Samsa (să nu uităm că compania de logistica). Practic, dacă încercați să descifreze SDEK abrevierea și de a folosi ca un slogan, este Samosa destul de adecvat. De exemplu, „“ Primul (timpurie) de livrare Clasa europeană „“ (să zicem, chiar somsa nu au timp să se răcească).
Natalia Cherentaeva scrie: Dupa ce a citit era o întrebare de bază: atunci când angajații lucrează la un gând ritm) sau o mare parte este ocupată de o operațiune pur executiv, în cazul în care este destul de suficient pentru a lucra în ritmul corect pe instrucțiunile bine stabilite și prescrise? Am o altă întrebare: „“ În cazul în care au luat atât de mult „“ Andrea „“? Săptămâna trecută a fost HR-forum, deci nu e tot HR-yurshi plâns de faptul că tineretul vine „“ fără o scânteie în ochii lui. „“
Vitalie Eliferov scrie: Am o altă întrebare: „“ În cazul în care au luat atât de mult „“ Andrea „“? Încercați!) 25 mai-lea cadru din prezentare?)) Dark Room. Big ecran. Slide-uri. Personalul universității corporative. Directorul general. Discuții, concluzii cu formula. Eficacitatea pe unitatea de timp? În mintea mea creativă a început să plutească cadre ... benzi desenate .yaponskih cu litere stângace galben strălucitoare „fă-o bine sau mor.“ Anastasia, îmi pare rău - într-o stare de spirit buna, nu a putut rezista. )))