Yelena Filippova. „Ne-ați dat o favoare, nu suntem de acord cu ea, este de proastă calitate.“
Coafor. „Eu lucrez, desigur! Vezi tu, eu sunt de lucru! A ieșit, am ieșit de aici! A ieșit, eu spun din nou aici!“. Cu astfel de strigăte frizerul frumusete goni fostul său client. Yelena Filippova înfuriat expertul care a cerut să se întoarcă bani pentru o tunsoare proastă.
Din păcate, o situație similară în salon sau frizerie cu care se confruntă mulți clienți. Și ce să facă pentru a remedia coafura, puțini știu. Pentru a plăti sau nu să plătească bani pentru tunsoare proastă calitate? Scandalurile și apel regizorul, dacă bordurate prost breton? Trimite un mesaj pentru autorități atunci când tunsă scurt și inegal colorate?
Ce trebuie să faceți dacă aveți părul tăiat rău
- Determina - fie că este vorba într-adevăr serviciu slab (tăiere, colorat, tunderea sfaturi). Sau pur și simplu vă așteptați un pic diferite tunsori stil sau evidențierea format.
- În cazul în care serviciul a fost prestat slab (slab, într-adevăr) - atunci trebuie mai întâi să negocieze în mod pașnic. Explicați că nu vă place ceea ce vezi și neajunsuri care trebuie corectate. Amintiți-vă că pentru serviciul va trebui să plătească oricum - pentru că serviciul este furnizat. Și atunci trebuie să dovedească faptul că ea a fost slab.
- Din păcate, nu întotdeauna posibil să se ajungă la un acord. În acest caz, trebuie să facă o cerere scrisă adresată directorului salon în două exemplare. O copie vă da administratorului (sau un expert, care furnizează servicii), iar în al doilea rând, cere să pună data, semnătura, numele și funcția persoanei care a luat declarația. Din moment ce ar trebui să fie contactat în termen de 10 zile.
Ce trebuie să scrie un text în revendicarea: data și ora serviciului furnizat, numele comandantului, ce servicii le-ați furnizat și ce sa făcut prost. Într-o declarație, asigurați-vă că pentru a specifica - ce asteapta o rambursare din compartimentul pentru pasageri. În conformitate cu articolul 29. Drepturile consumatorului la detectarea defectelor în activitatea (serviciu) - puteți solicita:
- Adresa gratuit deficiențele activității desfășurate (serviciu furnizat);
- reducerea corespunzătoare a prețului lucrărilor efectuate (serviciu furnizat);
- rambursarea cheltuielilor efectuate de către dumneavoastră pentru a aborda deficiențele activității desfășurate (serviciu) pe cont propriu sau terțe părți lor.
- În cazul în care în termen de 10 zile de la data cererii de la salon nu există nici un răspuns vă așteptați, și aveți în continuare dovezi de slabă calitate a serviciilor oferite - te duci la tribunal.
Ce documente sunt necesare pentru a merge la tribunal.
- documente care dovedesc faptul de prestare a serviciilor în cabină (un control pentru serviciile prestate, oa doua copie a cererii la salonul oficial al semnăturii)
- dovezi în sprijinul calitatea slabă a serviciilor prestate. Acesta este cel mai dificil. Și există diferite opțiuni.
Prima variantă. Dacă ați cerut o tunsoare, care este cunoscut sau este reglementat și pe cap nu este în mod clar că - este un fapt care demonstrează calitatea slabă a serviciilor prestate.
Opțiunea Doi. Dacă nu puteți confirma, din păcate, este practic nedovedit. Și atunci este important de a colecta probe.