Nu toate Vildberrisami și Sotmarketami. Nu fiecare magazin investitori pentru a construi o grămadă de dolari pentru dezvoltare. Cele mai multe dintre magazinele care veți avea nevoie vreodată - magazine mici, care constau dintr-un număr de oameni ca-minded, fiecare și Suedia, și Reaper, și marketing. Pentru astfel de magazine, aceste sfaturi vor veni la îndemână. Articolul se concentrează pe modul în care, în ochii clientului arată comanda pe care a primit de la tine. Pur și simplu pune, cu privire la o serie de factori care îmbunătățesc încrederea.
7 sfaturi cu privire la modul de a ajuta clientul să se gândească la tine mai bine decât tine cu adevărat
În acest post vă va spune despre unele activități simple și ieftine, care permit magazin novice să se uite în mod serios în ochii cumpărătorului, el a plătit deja și a primit comanda mea.
S-ar părea, de ce deranjez pentru a comanda, care a fost deja plătită? Achiziția a avut loc, prin urmare, încrederea concentrație minimă admisibilă a fost atins. necesare pentru achiziționarea. Trebuie doar pentru a trimite toate clientului și serviciul redus pentru a se asigura că nu face o greșeală în a alege și nu prea mult timp să-l pregătească pentru expediere. De obicei, acest lucru și du-te la magazin.
Eu enumar ce pot fi îmbunătățite:
Upakuesh nu - nu vinzi. În cazul comenzilor on-line, upakuesh rău - nu re-vinde. Deci, trebuie să aibă grijă de ambalaj, care este în procesul de livrare a comenzii va păstra intactă.
Trebuie să se gândească la sensul despachetarea comenzii cumpărătorului prin ordin de extragere, am știut că el a fost luat de la un magazin online, și nu a cumpărat de la proprietarii privați de pe Avito. Pur și simplu pune, ambalajul ordinea într-un magazin mare și tu, cel puțin pentru un număr de parametri externi nu ar trebui să difere foarte mult.
exemplu de viață (nu din vânzarea cu amănuntul, și de la en-gros, dar pentru a ilustra bun). Există mai mulți furnizori, atât pentru a vinde haine. Atât în România. Un furnizor trimite mărfuri în cutii de carton mari, cu propriul logo-ul, celălalt în pungi sintetice albe (cum ar fi cele care vând zahăr și făină). Nu este greu de ghicit care ordinele mai plăcut de a primi. Dar achizițiile în vrac nu este vorba doar despre „mai plăcuți“, dar mai ales despre „mai convenabil“. Haine care au venit în cutie, predprodazhka necesită mai puțin sau nu este nevoie. Dar hainele care vin într-o pungă, doar necesită călcare. Și cine, la urma urmei, această călcare în magazin ar trebui să facă, și este un timp cost suplimentar și bani, care sunt suportate de către cumpărător din vina furnizorului (datorită economiilor sale din fiecare transport de câteva sute de ruble).
Un alt exemplu. deja din vânzări cu amănuntul. Magazin de lenjerie. Lenjerie de corp este ambalat în cutie frumos, scump aspect cu imprimare color - frumusete.
Ei bine, în cazul în care ambalajul este neutru sau firma ta. Mai rău dacă utilizați standard cutia poștală românească. Parțial, deoarece se pare ca o parcelă de la bunica ei, în parte din cauza costului ridicat al unei astfel de cutie.
magazine mici au pentru a salva pe tot. pentru a câștiga mai mult și să fie capabil să concureze mai bine pe preț.
Cutii pentru ambalarea de produse sunt disponibile, dar poti face singur ....
Acestea sunt cutiile produse. Mai ales pentru ai cerut o fotografie. Puțin neglijent la margini, dar lucrurile mici care, în caseta „datele de consum“ nu este afectată.
Foto desfășurat cutii.
Aceeași cutie, dar ansamblul.
Prețul de cost al fiecărei cutii este ușor de calculat. Destul să știu cât de mulți dintre ei se va transforma dintr-o singură foaie, plus costul de fabricație.
Bine, avem o cutie. Ei au nevoie pentru a lipi într-un fel. Nu gândi la nimic mai bun decât banda. Dar banda pot fi colorate sau pur și simplu, clar, dar poate cu logo-ul dvs. (pret aproximativă). Este ieftin, dar se pare mult mai respektovee. Singurul minus este că această carte va avea mai multe sute de role. Dar costul unei astfel de rolă (cu o circulație corespunzătoare), cu logo-ul, culorile companiei va fi mai ieftin decât o rolă de bandă transparentă, cumpărat în papetărie.
Detinem marca de scotch este un minus, dar dacă sunt de vânzare bunuri erotice. Este puțin probabil ca clientul dorește dormitoare, dacă copiii îi vor găsi pe masă o cutie de lipit peste cu bandă, cu logo-ul „Dezvoltarea intim.“
Du-te mai departe. Marfa ar fi frumos pentru a pune într-un fel de pachet. Dificil este să le-a pus într-o cutie, chiar dacă acestea au propriul lor ambalaj. Aici este același cu cel de scotch. Puteți utiliza pachetele din logo-ul „Pyaterochka“, și puteți comanda dumneavoastră. Este ieftin. Minus la fel ca în paragraful precedent trebuie să comande o dată o cantitate relativ mare. 2-3 mii. Bucăți. Acesta poate fi mai mic, dar cu o creștere a prețului pe acțiune devine mai atractivă.
Sfat: nu vă zgârciți prea mult pe grosimea de polietilenă. Lăsați pachetele nu sunt cele mai ieftine pe tipul care tocmai se întâmplă.
4. carti de afaceri, etichete și așa mai departe. N.
Nimic că 95% din acest material va zbura departe în coșul de gunoi, dar restul de 5% va oferi locuri de muncă bune pentru care au fost tipărite. Fiecare comandă trebuie să fie cartea de vizită.
Nu face neapărat plictisitor mici.
În cazul în care produsul are o etichetă, puteți comanda etichete cu logo-ul dvs. și suplimentare să stea pe produs (în continuare nevoie de tegoderzhateli). Toate acestea beteala este ieftin, dar atunci când ați terminat solid și design pentru fiul ei nu a dezvoltat contabilul, acesta ar putea lucra pentru a îmbunătăți experiența pozitivă dobândită în urma comenzii.
etichete personalizate și tag-uri pentru produse din magazinul online.
5. Documente
De multe ori clientul este în așteptare pentru comanda de o săptămână sau mai mult. El s-ar putea uita partea de comanda, a cumpărat, și ceea ce nu este, ce preț să plătească și cât de mult este un produs. În cazul în care clientul va despacheta comanda în ar trebui să răspundă la aceste întrebări.
Imprimați o listă de produse, vă rugăm să indicați numele, dimensiunea, culoarea, precum și alte caracteristici importante care pot fi selectate atunci când comanda. Asigurați-vă că pentru a include prețul fără reducere, reducere de pret, costul de transport maritim. Să presupunem că acest lucru nu este un document, dar clientul, aceste informații vor fi cu siguranta polezenoy.
În orice caz, aș spune că o astfel de listă ar trebui să fie publicate într-un cuplu de clicuri de la site-ul admin sau 1Ski. Făcând manual pentru fiecare client - o pierdere de ore de lucru. Asigurați-vă că pentru a automatiza.
Se întâmplă că, odată cu magazinul online, comanda vine, și, în plus față de bunurile achiziționate în termen de mai mult de absolut nimic. Poate așa că funcționează aspru Dropshipping românesc - Nu știu. Dar acest lucru este greșit. Simțind că nu este raportat ceva. Te uiți și crezi norocos că, chiar dacă acesta a fost trimis.
6. ștampile sau autocolante
Cum altfel se poate consolida credibilitatea la clientul va primi un ordin? Poate fi personalizat-a făcut la autocolante lipici, ceea ce denotă trecerea de ordine în interiorul magazinului dvs. anumite etape înainte de a trimite-l la client. Ca și în pachete de dulciuri, uneori, se introduce un nume fasovschitsy, aceeași idee aici.
Stuck pe autocolant caseta cu numele de scenă, numele responsabilului și data care trece prin ea.
Exemplul etape: formarea comenzii, controlul calității / performanței și caracterului complet, ambalare, de transport maritim. Este clar că nu există nici un sens practic în acest sens, dar un client care nu înțelege procesele de afaceri, dar vede în caseta cu comanda aceste etichete cu numele celor responsabili, cu etapele pe care a luat comanda și să înțeleagă ce fel de munca se face pe fiecare comanda, că sunteți cel puțin a doua după Ozon.ru :-). Nu contează, chiar dacă toți pașii pe care îi controla un om și el este director part-time.
Știi cum Stahanov a devenit campion? Sub numele de utilizator în mina în jos patru brigăzi.
- anecdotă Bărbos.
Print diferite autocolante și aplică pe cutie - ruleaza pe încredere. Abțibilduri nu au nevoie pentru a face design și plin de culoare. etichete suficiente imprimate pe o imprimantă termică convențională pentru etichete.
Simplă și mai opțiune de buget - imprima „clearance-ul finală“ la masă. într-o coloană ce etapă numele, în al doilea rând pentru semnătura facsimil a responsabilului. În loc să cumpărați o imprimantă termică trebuie să fie comandate de mai multe timbre facsimil.
Orice formulare pe care le puteți imprima - pentru a fi imprimate. Scrie manual - secolul trecut.
Nici unul dintre aceste puncte nu misiune este dificilă sau costisitoare. Unele elemente din contra, va salva. Dar ei au nevoie în ochii clientului, care a cumparat produsul pentru a îmbunătăți imaginea pozitivă, adăugați de seriozitatea ta.
Cineva va spune - acest praf în ochi. De fapt - acest lucru este de marketing.
În cazul în care un mic praf de marketing în ochi vă va ajuta să consolideze încrederea clienților, să se uite mai solide în ochii lor, pentru a vinde mai mult - este în valoare de ea.
Repetați de vânzări - tidbit, atunci când vorbesc despre creșterea vânzărilor. Dar rareori vorbesc despre munca fără probleme încurajând în același timp vânzările repetate. Se crede că, odată ce un om a făcut o achiziție pentru prima dată, așa că a avut încredere în magazin online. Acest lucru nu este întotdeauna cazul. Trust ar putea încheia în momentul primirii ordinului. De exemplu, dacă faci totul perfect, dar vina ambalajul e-mail frumos, cu produsul a fost afectat, va fi dificil de a realiza vânzări repeta acestui client.
Super. Abia acum am rezolvat această problemă de ambalare. Am expediat mai multe comenzi, știind că este necesar să se îmbunătățească pe ambalaj. Imediat, toate nu. M-am dus cumpărat pungi frumoase kraft cu un strat. În timp ce acest lucru. Am comandat o cutie în curând. Cutia și pachetul trebuie să fie frumos pentru a deschide. Cu trepidation!
Super. Abia acum am rezolvat această problemă de ambalare. Am expediat mai multe comenzi, știind că este necesar să se îmbunătățească pe ambalaj. Imediat, toate nu. M-am dus cumpărat pungi frumoase kraft cu un strat. În timp ce acest lucru. Am comandat o cutie în curând. Cutia și pachetul trebuie să fie frumos pentru a deschide. Cu trepidation!
