Încercările de a forța cumpărător să achiziționeze servicii suplimentare care nu sunt necesare și de a face cheltuieli neplanificate califica drept o încălcare a drepturilor consumatorilor. Și astfel de acțiuni sunt pline de debutul de responsabilitate administrativă.
Numărul de articol 16 din Legea și Legea privind protecția consumatorilor prevede că vânzătorul nu poate fi impusă în plus față de produsul principal unele servicii și produse suplimentare.
În cazul în care cumpărătorul, ca urmare a pierde bani și a încălcat drepturile sale în calitate de consumator, vânzătorul este obligat să compenseze toate daunele cumpărătorului.
Încheiate între cumpărător și vânzător contractului, în acest caz, este considerat a fi invalidă.
Atunci când acest lucru este considerat nul nu întreaga tranzacție, ci numai acea parte din ea, care este contrar intereselor cumpărătorului. Constituenții rămase ale contractului sunt considerate ca fiind valabile și din punct de vedere destul de puternic.
Să răspundă la întrebarea, care sunt drepturile de bază ale consumatorului.
Deci, printre drepturile cumpărătorului, consumatorul și utilizatorul:
Selecția bazată pe liberul arbitru.
Imposibilitatea de a impune serviciului sau produsului.
Cumpărătorul poate pretinde pierderi de compensare.
Fapt solicitare uneori imposibil de dovedit. Cel mai adesea, împreună cu vânzarea produsului drept, cumpărătorul a impus servicii nepopulare. bunuri învechite. În aceste cazuri, vânzătorii se sprijină faptul că ponderea de bunuri și servicii posibile.
În cazul în care cumpărătorul nu este în măsură să demonstreze opinia vânzătorului, să îl ajute să vină organizații și instituții din afara Guv arstvennye.
Printre cele mai importante organizații la nivel federal, a cărui responsabilitate este de a monitoriza respectarea drepturilor consumatorilor - Rospotrebnadzor.
Servicii de asigurare: impozante
băncile de multe ori. alte instituții financiare impune consumatorului la încheierea contractului de credit de asigurare de viață sau de sănătate. Cetățenii care sunt analfabeti din punct de vedere legal, sunt de acord cu banca de servicii de securitate impuse, care thereunto plăților pe împrumut.
În ciuda faptului că acestea nu pot semna un contract de asigurare, iar banca nu poate refuza creditul de consum. Deoarece de asigurare, în acest caz, doar un serviciu suplimentar, care este, utilizatorul poate accepta, și poate să-l abandoneze.
Iar refuzul clientului nu înseamnă că nu poate fi refuzat un împrumut. Aceasta este o încălcare directă a drepturilor consumatorilor.
În cazul în care împrumutul este furnizat în asigurare, el poate fi declarată nulă, iar clientul are dreptul să primească toți banii cheltuiți pe de asigurare impuse.
Asigurare de proprietate ipotecat - singura excepție este de asigurare - o condiție prealabilă.
În cazul în care acordul de împrumut impusă serviciilor de asigurare. aceste condiții improprii pot fi reflectate în ea ca
Asigurare se impune ca o obligație a debitorului.
Nu este prevăzută posibilitatea de a refuza de asigurare.
În cazul în care contractul nu poate fi modificat.
Nu există nici o ocazie de a consumatorului de a alege o companie de asigurări.
Nu puteți selecta serviciile asiguratorului metoda de plata.
Banca prevede reducerea la împrumut în cazul în care acesta este înscris în contractul de asigurare.
Prin achiziționarea de asigurare pe care consumatorul nu are nevoie să crească costurile inutile pentru consumator.
Codul civil prevede consumatorul nu poate refuza să furnizeze servicii pentru el. că consumatorii au nevoie. Cu toate acestea, achiziționarea unui serviciu sau a unui produs nu trebuie să specifice achiziționarea altor servicii.
Având toate documentele necesare s pentru politica de asigurare RCA. conducătorul auto are dreptul de a lua o asigurare fără achiziționarea de asigurare suplimentară.
Solicitation: Este posibilă eliminarea inutilă
În cazul în care cumpărătorul să impună un serviciu, se presupune că este imposibil să achiziționeze serviciul necesar fără achiziționarea de servicii suplimentare, care nu sunt necesare, în care cetățeanul nu este necesară.
Este în acest caz, este necesar să vorbim despre încălcarea drepturilor consumatorilor, recunoașterea tranzacției nulă și returnarea fondurilor cheltuite de către cetățeanul-l înapoi.
În cazul în care cumpărătorul oferă servicii suplimentare, dar nu-l forța să cumpere împreună cu serviciile necesare, astfel de acțiuni nu sunt luate în considerare solicitare.
De exemplu, în cazul în care magazinul oferă posibilitatea de stocuri de a cumpăra sampon cu balsam pentru un discount - în acest caz, nu există nici o vinde greu.
La urma urmei, această afacere a cumpărătorului - pentru a cumpăra sampon fara discount si fara balsam sau cumpara sampon cu balsam pentru o reducere.
Solicitation: să acționeze în calitate de consumator
Cum poate un consumator proteja împotriva solicitare? Iată șase reguli care trebuie respectate pentru acest lucru.
Examinați contractul înainte de al semna.
Aflați condițiile vânzătorii de cumpărare sau achiziționarea de facilități și caracteristici ale refuzului de achiziții suplimentare inutile.
Dacă există diferențe în momentul semnării contractului. se referă la șeful instituției.
În cazul în care problema nu poate fi rezolvată pe loc, aveți nevoie pentru a trimite cererea de management cu o listă a tuturor cerințelor lor. Declarația preparat în dublu exemplar. Una dintre ele este consumatorul, al doilea este trimis prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire m.
În cazul în care conducerea instituției ignoră cererea dumneavoastră, ar trebui să contactați organizația. care poate proteja consumatorul: instanța de judecată. Organizația pentru protecția drepturilor consumatorilor, Rospotrebnadzor.
Apărarea intereselor lor, cumpărătorul este obligat să furnizeze dovezi de încălcare a drepturilor consumatorilor de la vânzător de bunuri sau servicii sau producătorul produsului.
Dacă toate ordine ebny dosud a trecut, dar nici un rezultat, este necesar să se depună un proces. Poate depune o cerere în calitate de consumator însuși, sau reprezentantul său - un avocat, un reprezentant al organizației publice.
Curtea este, de asemenea, face sens să se adreseze tuturor acestora dovezi m - pentru cial de documente și reală și martor.
Reprezentantul consumatorului ar trebui să aibă puterea de a procura autentificată notarial. Reuniunea ebnom instanța de judecată poate lua parte în plus față de cumpărător și vânzător reclamantului, pârâtul, reprezentant al Rospotrebnadzor.
Revendicările. în care vorbim despre un produs sau un serviciu în valoare de până la 50 de mii de ruble Curtea Mondiala a considerat-lea. Aceste revendicări. în cazul în care este vorba de sume mai mari sunt luate în considerare de către instanța de district s.
Fișier o revendicare sau locul de reședință al reclamantului, sau locul de activitate al -otvetchika organizației.
Cererea trebuie să specifice:
datele clienților exacte, reprezentanții și contactele lor.
Esența reclamațiilor clienților.
Confirmarea solicitare vânzătorului.
încercări de confirmare dosud ebnogo rezolva problema.
O listă a tuturor aplicațiilor pentru a se potrivi documentului s.
Solicitation plină de răspundere a vânzătorului: recunoașterea tranzacției invalid, a reveni la consumator toate fondurile cheltuite pe afacere.
Pentru a confirma solicitarea reclamantului este important să se utilizeze toate dovezile disponibile. inclusiv mărturie.
Rezolvați aceste dispute pot fi pe termen lung, numai instanța de judecată e.
Dacă aveți nevoie de a face reprezentantului său în instanța de judecată este, un avocat, vă rugăm să ne contactați. Noi vă putem ajuta.