Băieți, în această a cincea clasă de master-class „Gestionarea eficientă a mesajelor personale de pe pagina de Facebook“ Vom vorbi despre setarea unui mesaj personal de pe paginile Facebook.
PROGRAMUL PRIVIND STAREA „Away“
Băieți, am înregistrat un mic update pentru acest tutorial. Facebook a lansat recent o nouă caracteristică pe paginile - programul de stare de comutare „Away“.
Acesta este un lucru foarte confortabil, care va economisi timp și va îmbunătăți în mod semnificativ capacitatea de reacție a statisticilor de pe pagină. Tot ce trebuie să faceți - este de a seta zilele săptămânii și ora când Facebook va include automat statutul nu este în rețea pentru pagina ta.
SCHIMBAREA Timpul de răspuns al PE PAGINA?
Dacă accesați pagina cel puțin o dată pe săptămână și rata de răspuns este de 75% sau mai mare, atunci Facebook va activa pentru tine opțiunea prin care puteți schimba manual timpul de răspuns, care este automat afișată pe pagina dvs. (de exemplu „, de obicei, răspunde oră „). La cererea dumneavoastră, puteți alege pentru a afișa un timp de răspuns diferit, care, după cum crezi că potrivește cel mai bine eficiența răspunsurilor.
Pentru a modifica timpul de răspuns, care este afișat pe pagina ta:
- Faceți clic pe „Setări“ în partea de sus a paginii;
- Dați clic pe „Mesaje“ în coloana din stânga;
- Faceți clic pe „Modificați“ și alegeți opțiunea care se potrivește cu eficiența răspunsurilor sunt cele mai bune în „timpul de răspuns“.
- Variante de timp de răspuns
După cum puteți selecta ca timpul de răspuns:
- timp de câteva minute;
- timp de o oră;
- timp de câteva ore;
- sau în termen de o zi.
- Se afișează timpul de răspuns?
Timpul de răspuns selectat va fi afișat în secțiunea „Info“ pe partea stângă a paginii, precum și în persoană casetă de chat când se trimite un mesaj la pagina ta personală.
Setarea timpului de răspuns vă ajută să setați așteptările corecte de la oameni posta la pagina dvs., precum și servește ca un ghid pentru angajații care sunt responsabili pentru a răspunde la mesaje.
Rețineți că, dacă răspundeți la 90% din posturile timp de 15 minute, apoi Facebook va recompensa pagina dvs. bedzhikom specială „răspunde foarte activ.“ care va apărea direct sub fotografia de profil și de acoperire.
STARE AUTOMAT „Away“
Notă: baieti, acesta este disponibil doar în paginile companiilor locale!
Vizitatorii pagina dvs. poate vedea că ești acum „Away“, în secțiunea „Informații“ pe partea stângă a paginii.
Dacă ați specificat de ore de funcționare pe o pagină, puteți activa starea aplicarea automată „Away“ pentru mesajele trimise după orele de afaceri ale companiei.
Această opțiune este activată în setările pentru mesaje:
- Faceți clic pe „Setări“ în partea de sus a paginii.
- Dați clic pe „Mesaje“ în coloana din stânga;
- În „Set statutul de“ Offline „after-hours“ muta maneta pe care-l citește „Da.“
CUM SE ACTIVEAZĂ robot telefonic?
În acest moment, Facebook oferă pentru a trimite mesaje automate în două situații:
- Când setați starea „Away“ -> rotiți maneta pentru a afișa „Da“ și cere (și asigurați-vă că pentru a personaliza) mesaj în „mesajele Activați pentru statutul de“ Offline „“;
- Dacă doriți să trimiteți un mesaj de bun venit la orice mesaj primit de la pagina dvs. -> rotiți maneta pentru a afișa „Da“ și cere (și asigurați-vă că pentru a personaliza), mesajul din coloana „Trimite răspunsuri instantanee persoanelor care vor scrie un mesaj pe pagina ta.“
Puteți utiliza funcția de robot telefonic (răspuns instantaneu) pentru a întâmpina clienții / expeditori și le mulțumesc pentru ceea ce ați scris înainte ca cineva va fi capabil să-i răspundă personal.
Permiteți-mi să vă reamintesc că răspunsurile instantanee nu sunt contorizate în statisticile răspunsului indicator și timpul de răspuns. Ei au nevoie pentru a face o impresie bună asupra persoanei scris la tine și el / ea arată că mesajul lor este important pentru tine că ești bucuros că oamenii a petrecut timpul lor pentru a vă contacta.
Dacă doriți să sari imediat la o altă secțiune, aici puteți credit: