În conformitate cu cartea se referă la numărul de ordine sau o cameră în han, efectuat în prealabil, că este, pentru câteva ore, zile sau chiar săptămâni înainte de data intrării. Acest serviciu oferă aproape toate hotelurile - este cu ea, de regulă, începe client service. Acceptarea aplicații a fost creat special departamentul de rezerve, sau primirea de oaspeți.
Există două tipuri principale de rezervare:
- garantat. În acest caz, hotelul devine un client cu plata anticipată și se angajează să-l furnizeze camera rezervată, chiar și în cazul sosirii târzii, dar nu mai mult decât timpul estimat (de obicei - 12.00) în ziua următoare datei de sosire planificată. De fapt, hotelul stabilește o cameră de zi pentru oaspeții așteptate;
- nejustificate. Acest tip de rezervare este mai puțin frecvente. El nu-și asumă plata în avans, dar este determinată de timp anulat rezervarea (cel mai des - 18.00 sosire planificată).
Rezervarea este un sistem, este avantajos atât clientul și hotelul în sine. Primul este în măsură să garanteze sosirea la un moment convenabil, fără pericol a detecta lipsa de camere disponibile, iar hotelul poate fi sigur de a obține un oaspete obișnuit cu un grad ridicat de probabilitate.
Prețurile pentru camere de hotel
Una dintre principalele probleme în primul rând interesele oricărui client potențial este prețul de camere disponibile la hotel. Desigur, pentru comoditatea de potențiali consumatori de servicii hoteliere au creat numeroase site-uri web și motoare de căutare de rezervare, care conțin informații cu privire la zeci de mii de hoteluri și camere, care le oferă.
Vizitați-le on-line, cu ajutorul internetului, oricine poate afla cu ușurință prețul și alte informații despre gama de servicii oferite de un anumit hotel și a rezerva o cameră preferată. Procesul de căutare este extrem de simplu și convenabil. Creatorii sistemelor de rezervare a avut grijă de ea în primul rând, din cauza numărului de vizitatori la site-ul depinde de succesul și eficacitatea activității lor.
Cele mai populare resurse pe Internet în limba rusă sunt:
- printre sistemele de rezervare - ostrovok.ru, booking.com, agoda.com;
- printre motoarele de căutare - Hotellook.ru și HotelCombined.com.
Serviciile oferite de aceste site-uri sunt în cerere constantă, prin urmare, nu este surprinzător faptul că apar în mod regulat aceste noi resurse. Ele sunt mult mai ușor de a găsi numerele necesare și prețurile acestora cu rezervare ulterioară.
Modalitati de plata Hotel
În mediul competitiv de astăzi, existente în industria ospitalitatii, cele mai multe hoteluri oferă o varietate de opțiuni de plată de rezervare și alte servicii furnizate clientului. sistemele de rezervare și ratele de căutare sunt, de asemenea, interesat să diversifice cât mai mult posibil moduri în care puteți plăti pentru serviciile lor. Cele mai populare opțiuni sunt următoarele:
Cum să rezervați o cameră de hotel
Așa cum este cazul cu plata serviciilor hoteliere, există mai multe moduri de a face rezervarea. Hotelul potențial vizitator alege orice opțiune care este cel mai confortabil pentru el. Cu toate acestea, el se poate aplica direct la hotel, iar sistemele de rezervare deja menționate sau motoare de căutare speciale.
Cele mai comune modalități de rezervare la acest moment sunt:
Probleme tipice ospitalitate
concurența intensă pe piața de afaceri de hotel, menționat mai sus, nu este singura problemă care trebuie rezolvată în permanență hotelieri. Există mai mulți factori care de multe ori afectează în mod negativ activitatea hotelurilor: