Rezervarea unui bilet electronic, realizat prin intermediul site-ului Aviakassa.ru, în cazul neachitarii va fi anulată automat după perioada specificată atunci când a comanda un bilet de avion. Puteți specifica, de asemenea, ordinea de anulare a comenzii prin telefon 8 (495) 970-17-17
În cazul în care biletul este rambursabil, deducerea se va face pentru efectuarea procedurii de returnare:
- Taxa de înregistrare a procedurii de restituire - 1000 ruble per bilet
- Pedeapsa pentru eșecul de zbor transportator aerian (suma colecție de seturi de transport)
- cheltuieli tranzitorie (purtător seturi)
Suma de rambursat va fi calculat: „prețul biletului“ minus „procedura de procesare a comision de rambursare“ minus „purtător fin pentru eșecul de a zbor“ minus „taxele nerecuperabile»
Pentru a reveni bilet ar trebui să trimită pachet complet de documente prevăzute în prezentul alineat, o singură literă. Furnizarea de documente, sunteți de acord cu efectuarea procesului de restituire bilet. După primirea documentelor, rambursarea va fi efectuată, biletul de avion va fi invalid.
Pentru a returna biletul achiziționat este necesar:
Trimite setul de documente prin e-mail [email protected]
Lista documentelor necesare pentru a procesa întoarcerea:
1. Negarea zborului și returnarea de numerar, certificată prin semnătura pasagerului:
Cum se completează formularul de cerere: o probă
2. O copie a paginii documentului de identitate care conține informațiile specificate de către pasager la cumpărarea unui bilet;
3. O copie a controlului, în cazul în care biletul a fost plătit în saloane de conexiune „Euroset“ sau „The Messenger“, precum și o copie a paginii pașaportului cu zona de recepție.
Fiți atenți atunci când furnizează toate aceste documente. Acceptați doar un set complet de documente.
Cum și în cazul în care să se aplice pentru o restituire
1. Documentele enumerate în paragraful precedent vor fi luate de către un pasager sau un plătitor, sau prin proxy-uri care acționează în baza procurii certificate de către un notar.
2. Puteți trimite copiile scanate ale documentelor în biroul nostru la adresa [email protected]
3. Cererea este prelucrată într-o coadă, în funcție de proximitatea datei de plecare.
4. În urma aprobării biletul de avion retur, în termen de 30 de zile vor fi rambursate în numerar.
Cum să facă schimb de bilete
Pentru a face schimb de bilet ar trebui să trimită o solicitare cu numărul de comenzi pentru [email protected]. Cererea trebuie să specifice numărul comenzii, noua dată de zbor și numele pasagerilor, biletele pe care doriți să le modificați, și atașați copii ale pașapoartele tuturor pasagerilor, care vor fi schimbate.
În acest caz, schimbul unui bilet de avion este posibilă numai în următoarele condiții:
- Numai pe același bilet al companiei aeriene
- Numai în cazul în care această operațiune a permis regulile de tarif.
Calcul schimb bilet
Atunci când schimbul biletului va fi perceput:
- taxa pentru înregistrarea unei proceduri de comunicare în valoare de 1.000 de ruble. per pasager
- taxele de avion în condițiile tarifului.
Ce trebuie să știți dacă vă decideți să se întoarcă bilet:
Biletul va fi rambursat în cazul în care este o revenire a condițiilor unei companii aeriene. Bilete de avion poate fi irecuperabil.
Trebuie avut în vedere faptul că biletele pentru „tur-retur“ și o cale indirectă este valabilă regula: eșecul de a apărea pe primul zbor de pasageri implică automat anularea drepturilor de zbor la toate celelalte părți ale traiectoriei de zbor, cu biletul devine invalid.
În majoritatea cazurilor, modificări de rezervare și returnarea biletelor este strict înainte de expediere de părți ale zborului pe care doriți să modificați sau să se întoarcă. Recomandat de pre-determinate cu planurile lor în timp util și de a notifica angajații companiilor aeriene, pentru a evita pierderile financiare.
Call Center opereaza in jurul ceasului.
Cât de mult puteți obține atunci când reveniți biletul
Cantitatea de rentabilitate depinde de proximitatea datei de plecare, clasa de transport, metoda de plată, condițiile de utilizare tarifa.Podrobnee cu schimb de bilete și politica de returnare, puteți vedea momentul rezervării. Dacă aveți întrebări cu privire la utilizarea regulilor de returnare și de schimb ar trebui să se aplice la site-ul de suport.
La returnarea biletului, o taxă suplimentară pentru operațiunea de returnare în valoare de 1.000 de ruble. pe bilet, indiferent de direcția.
Cum să obțineți bani pentru bilet
• Dacă plătiți biletul prin card de credit bani este returnat același card cu care sa efectuat plata la cumpărarea unui bilet.
• Dacă plătiți în saloane „Euroset“ și „The Messenger“ bani este returnat de cererea clientului numai în contul în bancă.
În cazul în care respingerea zborului - obligat
În cazul în care respingerea zborului este forțată, pasagerul returnează prețul biletului integral, cu excepția cazului în cazul în care zborul a luat deja parte. Cazuri în care refuzul de a recunoaște forțate:
• întârzierea sau anularea zborului, a biletului (pentru a confirma informațiile solicitate din partea companiei aeriene);
• modificări ale traseului de transport al transportatorului (pentru a confirma certificatul necesar din partea companiei aeriene);
• executarea zborului nu este programată (pentru a confirma certificatul necesar din partea companiei aeriene);
• Anulate trimiterea pasagerului din cauza incapacității de a-l plasa pe zbor și data specificată pe bilet (pentru a confirma certificatul necesar din partea companiei aeriene);
• avioane de transport de pasageri anulat, cauzată de întârzierea în aeroport pasagerul din cauza duratei inspecției sale, în cazul în care a fost detectată bagajele și examinarea personală a călătorului substanțe sau articole (pentru a confirma informațiile solicitate de la compania aeriană) interzise;
• conexiuni de zbor purtător eșec, în cazul efectuării unui singur transport (Confirmare necesară pentru a ajuta compania aeriană);
• decesul călătorului sau membru al familiei sale, împreună cu el la bordul aeronavei, care este confirmat de documente medicale (pentru a confirma este necesară certificarea medicală);
• eșecul clasei de servicii pentru pasageri specificate în bilet (pentru a confirma certificatul necesar din partea companiei aeriene);
• purtător de emitere a biletelor greșit sau agentul său autorizat (pentru a confirma certificatul necesar din partea companiei aeriene).
Important! În cazul renunțării forțate a pasagerilor de zbor trebuie să furnizeze dovezi documentare corespunzătoare unor circumstanțe neprevăzute.
În toate celelalte cazuri, eșecul zborului este voluntară.
Vă rugăm să rețineți că timpul de procesare a cererii dumneavoastră pentru un schimb de restituire sau un bilet poate fi de până la 24 de ore.
Bilete de avion >> Cum pot anula comanda și retur bilet de avion