Formula Leader pentru succesul constă din următoarele [21]
1 previziune
Oamenii vor să meargă pentru cei care știu unde să meargă, ei vor să știe de ce sunt doar acolo, nu invers, și nu suferă atunci când ținta este în continuă schimbare
2 încredere subordonati
Responsabilitatea trebuie să fie împărtășite la toate nivelurile scării de locuri de muncă
Orice susținut 3
Să demonstreze consecvență în situații de criză Acest lucru îi încurajează pe alții să rămână calm și să acționeze cu înțelepciune
4 Nu-ți fie frică să își asume riscuri
Liderii încurajează subordonații nu numai să ia riscul, dar, de asemenea, recunosc deschis greșelile făcute în căutarea de noi Nimic altceva demoralizează oameni ca realizarea că cea mai mică greșeală ar putea însemna prăbușirea carierei sale.
5 Orice expert
Fiecare dintre scara de la toate nivelurile ar trebui să fie siguri că liderul știe cel puțin la fel de mult ca subordonatul
6 Încurajați aspect diferite puncte de vedere
Dacă sunteți înconjurați de oameni care vă spun „da“, aceasta înseamnă fie că ai făcut sau nu au luat liderii locul lui au capacitatea de a găsi soluții rafinate și simple la probleme complexe
Un lider ar trebui să lase oameni cu o convingere și dorința de a continua incepuse
Tipurile de cuvinte care ar trebui să fie manipulate cu grijă
„Relația dintre limbaj și tăcere - o caracteristică stabilă a fiecărei ființe umane“ (Chapil Eliot)
1 cronologia profesional
Desigur, companie care nu are nici o implicare în sfera profesională afectat, confundă specială utilizarea excesivă termeni profesionali profesionale ar putea afecta negativ rezultatul dialogului am cu sobesednikomm.
2 stil pompos
Folosirea de cuvinte răsunătoare într-o conversație poate crea interlocutor simt că această încercare de a compensa pentru formarea necorespunzătoare De asemenea, acest stil ascunde imaginile propuse de uhachevі SLN.
3 Folosirea jargonului
Utilizarea jargonul spus poate fi confuz la interlocutor, și face chiar mai rău părerea ta
4 Utilizarea unui limbaj vulgar
Folosind remarci colocvial vulgare poate deteriora conversația și să facă o impresie nefavorabilă
Dacă doriți să faceți o impresie bună, ar trebui să fie prudent să folosească astfel de cuvinte
6 vorbire neclară sau abstracte
Pentru a aborda obiectivele necesare pentru a da instrucțiuni, folosind declarații clare și specifice, lăsând nici o îndoială cu privire la sensul exact al cuvintelor
Ar trebui să fie excluse din punct de vedere fraze, care sunt considerate banale și tocit
8 Expresii specifice utilizate în organizație
Utilizarea termenilor de serviciu este cel mai eficient numai în cadrul organizației
9 cuvinte care atrag atenția
Folosirea de cuvinte într-o conversație, care provoacă un răspuns emoțional puternic, distrage atenția oamenilor concentra asupra lor va fi pe un astfel de cuvânt
10, folosesc adesea cuvinte complexe
De regulă, interlocutorul este o reacție excesivă demonstrație a unui vocabular mare
2 Aranjați data și ora apelului Acest lucru crește probabilitatea ca conversația va lua
3 La începutul conversației:
a) marchează discuția și în cursul fire de conversație pentru a încerca obținerea rezultatelor dorite;
b) trage o imagine a interlocutorului ca el să știe, să încerce să-și imagineze reacția sa la ceea ce aveți de gând să vorbești cu el
4 Dacă nu reușiți să ajungă la persoana suna, nu fi supărat și nu arată nemulțumirea Spune-i unui secretar. informații pentru primirea acestuia, asigurați-vă că pentru a apela înapoi capul exemplu Nap, în loc de a spune: „Spune-i că am sunat,“ spune: „Spune-i l-am găsit ceea ce el prosilpro scho vіn solicitat“.
5 Atunci când cealaltă persoană a luat telefonul, întrebați dacă el are timp de conversație Un exemplu este întrebarea: „Acesta este un moment convenabil pentru conversația noastră?“
7 Nu lasa secretara lui să întreb despre scopul apelului nu poate ca cel care sună
9. Nu fi distras în timpul unei conversații ocupație străină dăuna conversației
11 În cursul unei conversații importante care să țină un registru poate ajuta la evitarea inexactități în activitatea ulterioară
12 Principiul Adera necesare pentru a termina conversația imediat după atingerea țintei destinate vorbăreț concediat de la amici, se face referire la ocuparea forței de muncă: imediat ce inițiativa de a muta VA al, termina conversatia, la revedere de pre [500].
Sfaturi pentru o conducere eficientă
„Eficacitatea reuniunii este invers proporțională cu numărul de participanți și timpul petrecut“ (Legea Ould și Capa)
1 Ia timp pentru a planifica funcționarea o perioadă scurtă de planificare implică execuție lungă și un număr mai mare de erori, și o perioadă lungă de timp - ori scurt de plumb și mai puține erori
2 Pentru a crește eficiența producției începe să îmbunătățească performanța fiecărui angajat în parte Dacă omul perfectat, este îmbunătățită și organizarea, în cazul în care fiecare Liu Yudin funcționează în mod eficient, eficiența și organizatsiiії.
4 Ai grijă de sclav ca persoană, și el te va ajuta întotdeauna într-o situație dificilă
5 Păstrați încrederea subordonaților Acesta crește dacă acțiunile dumneavoastră contribuie la promovarea subordonaților, și dispare atunci când susține creșterea de oameni incompetenți
6 care lucrează în mod constant pentru a îmbunătăți nivelul lor profesional este adesea eficiența capului, datorită faptului că el poate afla de ce aveți nevoie pentru a încerca să depășească subordonații și să fie în măsură să acționeze ca tine uchitelyaelya.
Sfaturi pentru leadership de succes
„Principalul impact asupra productivității nu au condiții de muncă ei înșiși, și atenția personalului“ (Peter T, P Waterman)
1 să mențină întotdeauna relații bune cu superiorii în practică, calitatea acestor relații este direct legată de capacitatea dumneavoastră de a satisface nevoile subordonaților și, prin urmare, le afectează
2 În comunicarea Demonstrați subordonată cele ale calităților sale pe care acestea trebuie să aibă necesar să se ia în considerare faptul că modelarea - cel mai puternic ghid de strategie
3 contacte cu subordonații fac astfel încât așteptările dumneavoastră sunt clare, altfel nu se poate baza pe faptul că subordonații lor îndeplinesc
4 periodice stabilite la locul de muncă de rutină, este timpul necesar pentru tine să se gândească cu atenție modul de a atinge acest obiectiv și care strategia de a alege pentru aceasta
5 Încurajarea inițiativei și munca grea nu ia în considerare performanța calitativă a ceva de la sine, Mark și-l în curând, asigurați-vă că angajații dumneavoastră vor lucra oameni chiar mai bine, daca le lasa, te îneci în ideyadeyah.
6 Acceptați diferențele dintre interpreții, cu toate acestea, ține cont de faptul că nimeni nu ar trebui să fie foarte izola În cazul în care se întâmplă acest lucru, aceasta poate provoca alte omisiuni
7 întotdeauna asculta cu atenție subalternilor Acestea trebuie să fie siguri că opinia lor este foarte important pentru tine
„Ai grijă de muștele și elefanți să aibă grijă de ei înșiși“ (substituibilitatea Peter Law)
8 Încărcați oamenii cu munca, care este mai în măsură să îndeplinească nevoile și necesitățile organizației Acesta este sistemul de organizare de motivație
9 face în mod constant lucruri care arată că personalul care îi prețuiți ca indivizi Oamenii vor sa se simta important, iar dacă aveți posibilitatea de a le întări în acest aviz, ei vă vor mulțumi
10 În situații de conflict pentru a rezolva diferențele în mod clar și neechivoc
11 Dezvoltarea obiceiul de a furniza informații angajaților înainte de a fi nevoie de ea Pentru mulți interpreți de informații - aceasta este una dintre resursele scarcest
12 organizează periodic întâlniri informale pentru a mobiliza echipa încurajând în același timp participarea și schimbul de idei, în general, tot ceea ce face să se concentreze echipa pe sarcinile stabilite
13 A se păstra lucrătorii cu feedback cu privire la contribuția lor la activitatea echipei de a face acest lucru de multe ori, în mod obiectiv și onest
14 selecteaza personal membrii echipei Această atitudine a candidaților foarte atent
15 Nu te lua prea în serios Învață să râdă de el însuși cu subalternii săi, iar oamenii vor aprecia în curând acest stil de conducere
16 Organizați-vă timpul, astfel încât la stânga cât mai mult posibil pentru a comunica cu subordonații
17 Nu încercați să promită în subordonatilor Se desarte se asteapta ca cererea lor va efectua caz contrar, aceștia vor avea dezamăgiți
18 În procesul de partajare cu subordonații planurile, opinii, idei și se referă la ele pentru ajutor
19 Găsiți curajul de a recunoaște greșelile, la prima vedere pare un semn de slăbiciune, și, de fapt - este un semn de putere
20 Efectuarea unei abilități de comunicare Amintiți-vă că acestea sunt dobândite, nu a moștenit
96 Sfaturi pentru personalul de învățământ
Cum să efectueze personalul de coaching
În îndeplinirea instrucțiunilor ar trebui să adere la anumite norme
1 Pentru instrucțiuni, selectați o oră convenabilă, locul și, în orice caz, nu în grabă instrucțiuni
2 Înainte de întâlnire, imaginați-vă sentimentele, nevoile și preocupările Executivului Amintiți-vă cum ai simțit când ai comis o astfel. muncă
3 În conversație, utilizați limba vorbită simplu nu vorbește despre evident Talk Evitați jargonul despre ceea ce angajatul nu știe, și nu invers
4 Dacă este posibil, să explice în mod clar modul de a efectua lucrările, și avertizează împotriva erorilor Dați exemple la cele de mai sus
5 Verificarea obligatorie cu sclav, dacă el are o întrebare încearcă să răspundă la toate, indiferent de modul în care le evaluează
6 Dacă lucrarea este făcută în mod corespunzător, explica motivul pentru angajat și de a oferi un alt, schema de mai potrivite, punerea în aplicare
7 Dacă va avea succes, asigurați-vă că pentru a lăuda un angajat
8 sfârșitul briefingului orienta angajatului în caz de probleme sau întrebări, ar trebui să vă solicite o clarificare a menține imaginea unui lider prietenos
Poziția filosofică de bază pentru a îmbunătăți calitatea muncii: „Fă-o acum!“
Cum de a critica angajații
Criticând comportamentul angajatului, managerul trebuie să adere la aceste reguli:
- critică numai în particular;
- Criticul Casual asigurat anterior;
- Sunt sigur că angajatul este gata să-l asculte;
- în etapa inițială a unui apel către cealaltă parte timp pentru a face față cu emoțiile;
- critică doar o anumită acțiune, și, în orice caz, - identitatea interlocutorului;
- vorbesc un limbaj simplu;
- începe critica cu întrebări;
- cere personalului pentru a explica situația;
- arată o dorință sinceră de a depăși;
- Evitați prezentarea de excelență în cunoaștere, confirmă sau înțelegere;
- nu supraîncărca critica angajat, în caz contrar aceasta va duce la consecințe negative;
- să cadă de acord asupra angajamentelor pentru viitor;
- monitorizarea rezultatelor practice ale conversației
Sfaturi pentru creșterea și dezvoltarea angajaților
1 Bazați cu privire la deciziile importante ale angajaților și provocatoare sarcină Dă-i șansa de a arăta ce poate face
2 progresiv împărțit între subordonații responsabilitatea pentru abordarea problemelor pe care le decid, de obicei, o astfel de abordare va contribui la dezvoltarea angajaților dumneavoastră, și aveți timpul disponibil pentru a aborda strategic mijlocul unei sarcini.
3 Implicarea angajaților pentru a discuta Acest lucru va contribui la dezvoltarea inițiativelor
4 Nu te zgarci pe lauda pentru un loc de muncă bine făcut în acest caz, este întotdeauna crește activitatea angajaților
5 Naladte sistem de personal de calificare ridicare
6 Învățați angajații să rezolve problemele pe cont propriu
7 În relațiile cu subordonații să aibă grijă de a stabili un feedback corect și obiectiv
8 Încearcă să fii sociabil, care își încetează activitatea
9 Nu întârziere, să pregătească personalul de rezervă plăti rapid de la sine: în primul rând, pentru a obține angajaților să lucreze mai greu, și în al doilea rând, va fi capabil să treacă pe ele o parte din munca ta curentă