Conceptul de „relații publice“ a apărut în SUA la începutul secolului al XIX-lea. Cu aceste cuvinte asociate profesioniști, documentați în afacerile publice, umplut cu dorința de a servi comunitatea, capabilă să formeze propria opinie. Uneori folosesc alți termeni: relații publice, relații publice, relații publice.
Relațiile publice - este un instrument al politicii de comunicare, folosind diferite forme de comunicare, menite să identifice idei sau interese comune, menținerea relațiilor de prietenie între organizație și publicul, înțelegerea reciprocă, bazată pe adevăr, cunoaștere și conștientizare deplină.
Ca parte a PR organizațiilor de management a apărut recent în România. În prezent, cu toate acestea, specialiștii în relații publice - a treia poziție privind cererea de pe piața forței de muncă. PR-miercuri se referă la un număr tot mai mare de organizații, companii, firme, PR-agenții specializate în multe regiuni ale țării.
Din păcate, chiar și astăzi o opinie larg răspândită în rândul antreprenorilor, că, în scopul de a face cu activități publice, în principiu, nu necesită nici o pregătire specială. Suficient pentru a fi în măsură să evalueze cu luciditate situația, un pic pentru a înțelege oamenii și posedă imaginație. Departe de ea.
În prezent, obiectivul de PR este considerat a stabili o comunicare cu două căi de a identifica idei comune sau interese comune și înțelegere reciprocă bazată pe adevăr, cunoaștere și conștientizare deplină.
În linii mari, napravleniy39 PR de bază se referă la 10: 1)
opinia publică; 2)
relații publice; 3) titluri de stat; 4)
viața socială; 3)
comunicare industrială; 6)
relațiile financiare; 7)
relațiile internaționale; 8)
relații cu clienții; 9)
cercetare și statistici; 10)
media.
Pe baza obiectivelor pot fi determinate funcțiile îndeplinite de serviciu EOC în cadrul companiei sau companiilor de pe piață.
Funcțiile OC, în conformitate cu ideile moderne includ: *
înțelegere și încredere reciprocă între organizație și public;
* Crearea unei „imagine pozitivă“ a organizației; *
păstrarea reputației organizației;
* Dezvoltarea angajaților organizației un sentiment de responsabilitate interes în afacerile U1 societății; *
Orice OC-evenimente constau din patru părți separate, dar interconectate: 1)
analiză, cercetare și formularea problemei; 2)
dezvoltarea activităților programului și a bugetului; 3)
comunicarea și punerea în aplicare a programului; 4)
rezultatelor cercetării, evaluarea și posibila revizuire.
Pe piata de astăzi cu cancer ovarian devine o parte integrantă a marketingului și joacă un rol special în sistemul de comunicații integrate de marketing. A existat chiar și o zonă specială - OC de marketing.
Eficacitatea eforturilor de relații publice depinde în mare măsură de cât de bine sunt coordonate cu alte tipuri de comunicare de marketing. Conform unui studiu, companiile care utilizează OC, OC departamentele de personal cred că 70% dintre managerii doresc să se integreze PR cu alte comunicări de marketing.
Pe de altă parte, sa constatat că 90% dintre angajați - experți în domeniul cancerului ovarian - sunt conștienți de faptul că profesioniștii ar trebui să facă un efort real de a se integra cu alte sfere de comunicații OC. Cele mai multe companii nu pot face față acestei sarcini. Izolarea serviciilor de cancer pulmonar într-o mare măsură, a fost rezultatul subestimare din partea managerilor, deoarece managementul de multe ori nu consideră cancerul ovarian ca o sursă de profit, cu greu determina impactul acesteia asupra situației societății și, prin urmare, renunță la soluții de organizare OC pentru compania dumneavoastră. Între timp, practica OC constă în managementul relațiilor, care este nucleul oricărui program de marketing.
Principalele caracteristici ale cancerului ovarian, ca un instrument de comunicare de marketing sunt prezentate în Fig.
Sistemul de OC comunicații de marketing abordează problemele de formare a reputației companiei (fig. 8.10).
Fig. 8.9. Principalele caracteristici ale RI
Prezența jurnaliștilor cu privire la activitățile de comunicare internă să se orienteze pe două segmente de public, în același timp, demonstrând fiabilitatea a ceea ce se întâmplă, ceea ce este tipic pentru EOC. Cine a efectuat un număr mare de vnutrifirmennyh'meropriyaty, de la mitinguri politice la conferințe anuale, mese festive, întâlniri, în special pentru presa care nu sunt destinate, dar pot fi utilizate pentru promovarea companiei, în cazul în care invitați jurnaliști, oferindu-le condiții de muncă. Indiferent de natura evenimentului au nevoie de eforturi de comunicare pentru a fi organizate: să atribuie responsabilitatea, care ar face cu jurnaliștii și să le ofere copii ale programului, ordinea de zi și a altor materiale.
ziar intern (ziar din fabrică) sunt una dintre cele mai comune metode de comunicare cu publicul larg. Fabrica de ziar pentru uz intern pot fi îndreptate la toți angajații organizației sau o parte dintre afacerile sale sau a unor grupuri specifice de angajați. Fabrica de ziar pentru acțiunea externă se eliberează numai pentru prestigiul sau direcționate către grupuri specifice comunității, consumatori, întreprinzători, etc.