Site-ul magazin de calculatoare «Iven»
Când vom merge la site-ul «Iven» Minsk magazin de calculatoare, stropilor de mare de informații cu privire la noi. Așa că ochii diverg, și nu este întotdeauna clar unde să se uite și ce să apăsați.
„Poartă-te ca de obicei!“
Mai ales pentru că asteriscul după cuvântul „laptop“ face în mod explicit clar că acțiunea au orice restricții sau condiții, așa că vreau să le clarifice.
Și este aici că vizitatorul va fi o surpriză. Acesta nu este un banner, este doar o imagine. Și indiferent de modul în care faceți clic pe mouse-ul pe ea, nu se întâmplă nimic.
În bine-cunoscut expert în Web Design și usability Steve Krug au o carte simbolică „Nu mă face să mă gândesc!“. Dacă nu ați citit-o, este necesar să facă acest lucru - dar ideea principală este deja conținută în titlul cărții: nu face site-ul vizitatorului să se întrebe dacă puteți face fără ea! Și pentru acest lucru este foarte important ca site-ul a lucrat mod obișnuit ca toate elementele de design și de navigație se comportă în același mod ca și o face pe mii de alte site-uri, și ca un vizitator a fost obișnuit.
Apropo, aceeași problemă mă oprește în numărul de bloc alocat 2 - pe care le-am spus „calculator de mărimea unei cărți? nettop disponibil! „Făcând clic pe mouse-ul pe acest titlu nu dă nimic. Dacă faceți clic pe mouse-ul pe imaginea nu dă nimic. Și nu în ultimul rând doar o scurtă „în directorul“ este o referință.
Este înfricoșător? În general, nu. La urma urmei, dacă cineva este cu adevărat interesat, el apasă pe un link mic. Dar. În acest caz, vom pierde o parte dintre vizitatorii care sunt interesați în jumătate de gură, și, prin urmare, nu trebuie să se uite departe, că aici li se oferă, dar ele sunt prea leneși să-și petreacă o secundă în plus și o dată mutați din nou mouse-ul.
Nu pare rău să-și piardă clienții?
Dar să presupunem că vizitatorul a făcut clic pe un link către o pagină și sa mutat directorul nettop. Ce urmează?
„Tată, tu vorbești cu cineva chiar acum?“
Știați că, dragă cititor, ce nettop? Trebuie să recunosc că nu fac. Și sper că voi explica - dar el a sperat în zadar.
Aici este pagina catalog:
Fotografii descriu niște cutii pătrate ciudate. Ce este, eu nu pot recunoaște. Și apoi sunt descrieri care nu face situația mai clară. De exemplu, într-un cadru de bloc punctat este în valoare de următorul text:
Trimestrul 3 Nettop Qoo. 3QNTP-Tank ION-BLP-H, Atom 330 1.6GHz, nVidia ION, Video (HDMI), DWDRW / CR / eSATA / Mini-ITX, BP, negru
Nu pot să spun că am fost foarte mult o ignoramus completă în calculatoare. La urma urmei, fostul programator. Dar am fost mult timp uitam noile modele de procesoare și carduri (mă în această privință este mult mai aproape de linia de descrierea unui Rolls-Royce: „Puterea motorului: Destul“), așa că din această descriere, înțeleg doar cuvântul „negru“, iar restul pot doar ghici.
Și știi ce? Bănuiesc că două treimi din vizitatorii să înțeleagă despre același lucru.
Există o astfel de anecdotă vechi, pe care le spun de multe ori seminariile mele pe marketing. Un copil de cinci ani vine la Papa și întreabă:
- Tată, de ce mușcat de mere întuneric? - Fiul fapt că încălcările integritatea membranei celulare continute in celulele tirozina neesential aminoacizi sub influența enzimei tirozinaza reacționează cu oxigenul atmosferic în reacție, produsul care este pigmentul melanina. - Tată, tată, ești cu cineva tocmai a spus?!
De fapt, Papa a explicat totul destul de corect - adică de ce Apple devine întuneric. Dar eu înțeleg o mulțime de copil?
În mod similar, este cu clienții - mulți dintre ei nu înțeleg prescurtările ciudate, cum ar fi «DWDRW / CR / eSATA» și nu știu dacă acestea sunt un calculator cu următorii parametri este adecvat dacă au nevoie. Un vânzător nu caută să facă descrierea mai clară pentru client. Și așa este pierderea de vânzări.
Mai rău, dacă vom merge la o pagină nettop specifică, descrierea nu va fi mai clar:
Procesor: Intel Dual-Core Atom 330 1.6 GHz frecvență de autobuz: 533 MHz Cache L2: 1 Mb Numărul de nuclee: 2 Sunet: Realtek ALC662 chipset: GeForce 9400M Wireless IEEE 802.11g, IEEE 802.11b
Sunt sigur că în cazul în care proprietarul site-ului nu este leneș și a făcut două lucruri simple, de vânzări nettop misterioase ar crește. Care sunt cele două lucruri? Da, doar:
- Pune pe catalogul de poveste scurt, care, în general, constă dintr-un nettop, și cui ar putea fi necesar
- Pe lângă caracteristicile tehnice ale fiecărei nettop a scrie un limbaj simplu om, ce caracteristici ale acestui model, și pentru care este potrivit
Lucrul la ora de la putere - dar vânzările, probabil, s-ar fi crescut.
Și încă un detaliu important - la propriu și la figurat. Uită-te din nou la pagina cu un catalog de nettop-uri și să încerce să răspundă la întrebarea aparent simplă: dacă oricare dintre voi place calculatoare, cum să-l comand?
Felicitări pentru cei a căror viziune ascuțite ne permite să observăm că bara portocalie de mai jos imaginea există două butoane, iar pe dreapta este tras transport - că acest buton trebuie apăsat pentru a pune produsul în coșul de cumpărături virtual.
Și ce se va face pe oameni mai puțin dornici. Nu face nimic. Vreau să spun, nu cumpara nimic.
De câte ori a spus lumii că butonul „Cumpără“ sau „Comanda“ ar trebui să fie posibil să iasă în evidență pe pagina - să nu observați că a fost pur și simplu imposibil. Și ar trebui să fie suficient de mare, astfel încât să nu aibă vytselivat. Dar proprietarii de «Iven» site-ul părea să se gândească la nimic, pur si simplu nu despre comoditatea de o achiziție rapidă.
Sunt sigur că de îndată ce fac un buton „Cumpărați“ mai mari, ușor de reținut și ușor de înțeles - și într-o săptămână va fi simțit efectul acestei schimbări în forma de creștere a cifrei de afaceri.