Competența profesională - este capacitatea angajatului de a efectua lucrările în conformitate cu cerințele postului și cerințele postului - obiectivele și standardele de performanță adoptate de organizație sau industrie.
De ce aveți nevoie pentru a gestiona competențe profesionale?
Voi menționa doar motivele care justifică (în opinia mea, desigur), o investiție în crearea competențelor profesionale ale sistemelor:
- Există nouă profesie, care este nicăieri și nimeni nu învață. Aceste profesii au nevoie de a educa incepatori, ar trebui să fie dezvoltat această profesie. Dacă oamenii care încep să se specializeze în această profesie, părăsi compania, apoi du-te cu ei, și 80% cunoaștere. Am văzut cum un întreg detașament de companii sunt închise din cauza plecarea mai multor specialiști. Nu creați un sistem de continuitate și de dezvoltare a acestor profesii - mijloace de a desfășura activități subversive în cadrul companiei.
- Succesul multor companii, datorită competențelor de bază ale companiei, care ar trebui, de asemenea, salva, joacă și de a dezvolta. Prin definiție, competențe de bază sunt în cadrul companiei, și nicăieri în altă parte, și care au nevoie pentru a juca și de a salva. De fapt, modelul de afaceri și întreaga strategie trebuie să fie construite în jurul procesului de gestionare și dezvoltarea competențelor cheie ale companiei (construite pe această abordare a Prahalad managementului strategic - Hummel).
- În multe companii de valoare (în special de Vest) a capitalului intelectual al societății, și, prin urmare, valoarea sa ca întreg depinde de nivelul de dezvoltare al sistemelor profesionale de management al competenței.
Complexitatea dezvoltării competențelor profesionale, spre deosebire de întreprindere este după cum urmează:
- Un element cheie al modelului de competență profesională este o funcție profesională, de locuri de muncă sau de activitate, care fiecare poziție profesională poate fi setată, și este puțin probabil să se repete și în alte poziții profesionale
- Prea de multe ori de lucru concret asociată cu utilizarea anumitor echipamente, care se schimbă de multe ori
- Uita-te la calitatea de aplicații profesionale pot fi diferite în funcție de conținutul acestor sarcini: rezultatul, pentru aderarea la procesarea comenzii sarcinile cunoașterii, care sunt utilizate în rezolvarea unor probleme, etc.
- Foarte des în societățile moderne și lipsa descrierii de operare standardizate a funcțiilor de operare (dacă responsabilitățile funcționale, fișele de post, etc., în ciuda existenței cerințelor corespunzătoare din partea agențiilor guvernamentale), astfel încât înainte de a începe să dezvolte o competență profesională cerințe trebuie să-și petreacă o pre imens activitatea de standardizare a companiei
- De multe ori se întâmplă că, în unele părți ale companiei se dezvolta in mod independent standarde profesionale. Adesea, acest lucru este însoțit de un număr mare de reglementări corporative și a proceselor de afaceri, departamente, revendicările de la reciproc, nu sunt compatibile între ele și care trebuie să fie luate în considerare atunci când se descriu funcțiile operaționale
- De multe ori, angajații înșiși, în special cei mai calificați, se opun abordările care sunt utilizate pentru a standardiza operațiunile lor.
Crearea unui singur model corporativ de competență profesională este cheia pentru construirea unui competențe efective de bază ale managementului firmei.
competențe profesionale model vă permite să:
- Standardizeze o abordare unitară a descrierii, transformarea, reproducerea, dezvoltarea, construcția activității profesionale a societății;
- Stabilește taxele profesionale specifice pentru anumite persoane, pentru a primi departe de intersecția funcțiilor problemei;
- Definiți un număr limitat de funcții-cheie, sarcini de birou;
- Locul sarcinilor în funcție de nivelul de calificare, care este necesară pentru o soluție de succes a problemei;
- Identificarea factorilor cheie care influențează succesul rezolvarea problemelor profesionale:. Cunoștințe, aptitudini, responsabilitate și independență, etc;
- Atribuirea funcțiilor cheie de către specialiști indicatori de performanță;
- Identificarea sarcinilor care necesită standard pentru piața de competență și vice-versa identifica sarcinile pe care angajații nu pot fi standardul pentru competență a pieței;
- Elaborarea reglementărilor și standardelor corporative, care descriu cele mai eficiente metode și algoritmi de rezolvare a problemelor profesionale;
- Prescrierea soluționarea problemelor profesionale bazate pe cele mai bune practici corporative;
- Se efectuează selectarea celor mai bune moduri de a rezolva problemele profesionale;
- Furnizarea de locuri de formare a personalului, care să permită treptată și de a dezvolta în mod constant competențe profesionale;
- Proiectarea profilelor unice de ocupații profesionale funcții standard, urmată de recrutarea unui profil cum ar fi dorit, educație, experiență, etc.;
- Dezvoltarea programelor de dezvoltare orientate în carieră a personalului;
- Link planurile strategice cu măsuri pentru a ajunge la un nou nivel de competențe profesionale cheie;
- Pentru a crea un sistem optim de reproducere a competențelor standard ale angajaților noilor sosiți;
- Crearea unui sistem unic de evaluare și dezvoltare.
Dacă aveți de gând să construiască sistem profesional de management al competențelor de la zero, atunci, desigur, munca ta va facilita în mare măsură recurgerea la metode diferite de lucru cu calificări profesionale.
Modelul general de competență profesională poate fi privită ca o continuare metodică a lucrului cu calificări.
Care este calificarea?
„Calificarea se numește gradul de adecvare pentru orice fel de muncă, precum și nivelul de calificare profesională. Calificări exprimat nivelul de pregătire, experiența și cunoștințele necesare pentru un anumit loc de muncă. Premierea după absolvire, în plus, poate fi îmbunătățit în acest proces.
În documentele Uniunii Europene care reglementează domeniul educației, ea a dezvoltat „Cadrul european al calificărilor“.
Acest document-cadru, în care parametrii care descriu calificarea profesională sunt:
- cunoștințe,
- aplicarea cunoștințelor,
- De luare a deciziilor,
- comunicare,
- abilități de auto-învățare.
In Marea Britanie a dezvoltat propriul „cadru național de calificări“ (a se vedea. Aici mai detaliat cu privire la cadrul de calificări).
În ea, în plus față de elemente, cum ar fi „cunoaștere și înțelegere“, „utilizarea“ și „autonomie și responsabilitate“ parametrii introduse, cum ar fi „nivelurile de intrare“, care să reflecte cerințele minime de calitate pentru începerea nivelului corespunzător de calificare.
În România, pentru o abordare unitară de a lucra cu Agenția Națională pentru dezvoltarea calificărilor calificărilor ale Uniunii Române a Industriasilor si Antreprenorilor a fost dezvoltat Metodikarazrabotki standarde profesionale.
Această tehnică are ca obiectiv principal descrierea funcțiilor de locuri de muncă și a calificărilor pentru îndeplinirea funcțiilor de locuri de muncă.
Acesta definește următoarele concepte:
nivelul de calificare - un set de cerințe privind competența angajaților, derivabila pe parametrii de complexitate, acțiuni de non-standard de angajare, responsabilitate și încrederea în sine;
1) disponibilitatea lucrătorului la performanța calitativă a funcțiilor specifice într-un anumit tip de angajare;
2) recunoașterea oficială (în forma certificatului) dezvoltarea de competențe care îndeplinesc cerințele pentru a efectua lucrări în cadrul unei anumite profesii (cerințele standard profesionale)
competență - capacitatea de a aplica cunoștințe, aptitudini și experiență în forța de muncă.
Principalele elemente ale unor calificări adecvate este abilitățile și cunoștințele de specialitate.
În general, vRumyniyasuschestvuyut următoarele documente care reflectă diferite aspecte ale lucrului cu calificări. Intre acestea ei au în mod natural să fie coordonate:
Dacă începe să descrie verificarea competenței profesionale poate avea deja standarde profesionale ale profesiei pe care doriți să descrie, pe care vă puteți baza pe când dezvoltarea lor de gestionare a competențelor profesionale.
Diferențe de calificări de competență
Deci, competența profesională - este capacitatea unui angajat de a efectua munca în conformitate cu cerințele postului și cerințele postului - obiectivele și standardele de performanță adoptate de organizație sau industrie.
În cazul în care tradițional „calificare“, specialistul implicat în formă funcțională între cerințele de la locul de muncă și obiectivele educației și formării profesionale a fost de a asimila elevii mai mult sau mai puțin set standard de cunoștințe și competențe, de „competența“ implică dezvoltarea abilității unui om de a naviga într-o varietate de lucru complexe și imprevizibile situații, să fie conștienți de consecințele activităților lor și să fie responsabil pentru ele.
Astfel, principalele diferențe se referă la faptul că calificarea descrie disponibilitatea cunoștințelor și abilităților necesare pentru a îndeplini funcțiile standard de operare și confirmate de specialitate de un certificat oficial.
În același timp expertiza reflectă nu doar prezența unei anumite cunoștințe, dar, de asemenea, parametrii care reflectă capacitatea de a aplica aceste cunoștințe în practică. La nivel formal, acest lucru este exprimat în faptul că fiecare competență profesională va fi descrisă întotdeauna de un anumit set de indicatori pe baza cărora să judece nivelul prezenței de competențe.
Pe de altă parte, este posibil să fi observat că, chiar și în standardele care descriu calificările toți termenii sunt utilizate mai des, care, probabil, pot fi atribuite competenței (responsabilitate, autonomie, etc).
Ne vom concentra pe ceea ce înțelegem prin calificat doar un set de cunoștințe și aptitudini profesionale, confirmate de certificatul relevant, recunoscut de toți participanții din industrie.
Structura competențelor profesionale
Competența profesională - este capacitatea angajatului de a efectua lucrările în conformitate cu cerințele postului și cerințele postului - obiectivele și standardele de performanță adoptate de organizație sau industrie.
Elementele cheie ale competenței profesionale este
1. Professional, o funcție de sarcină care urmează să fie executată, care este necesară o expertiză corespunzătoare.
2. Competența necesară pentru executarea cu succes a funcției.
3. Set de atribute, parametrii de competență display-uri (competențe LED-uri). Foarte adesea, aceste simptome ar trebui să fie raportate fără a generaliza numele de competență, care simplifică sarcina de elaborarea matricei de competențe.
Am inclus în mod intenționat în competența sarcinii profesionale, pentru că fără o aplicație specifică este imposibil de a judeca competența prezenței sale.
Elemente de competențe profesionale
Descrierea structurii de competență profesională începe cu o descriere detaliată și sarcini profesionale de înaltă calitate sau de acțiune. Succesul tuturor lucrărilor privind descrierea competențelor profesionale pentru 80% în funcție de corectitudinea formulării sarcinilor profesionale. Odată ce sarcinile sunt formulate în mod corespunzător, acesta va fi mult mai ușor pentru a descrie elementele rămase ale modelului. simplifică foarte mult sarcina de a descrie sarcinile profesionale pentru a specifica parametrii de evaluare a eficienței acestor sarcini (KPI).
De fapt, în opinia mea, ar fi greșit să descrie sarcinile profesionale în limba standard a funcțiilor de locuri de muncă, ca și în acest caz, sarcina este lucrător acțiuni repetitive, mai degrabă decât îmbunătățirea performanței.
În plus, următoarele metode standard pentru a descrie funcțiile de operare:
- PAQ (Chestionar de analiză poziție)
- CMQ (metric-Common System)
- FJA (Analiza funcțională Iov)
- jei
- FJAS
- MOZAIC
- OAI
- WPS
- CODAP
- PMPQ
- Lista de verificare Executive
- 0 * NET
În acest caz, următoarele elemente sunt utilizate în mod obișnuit metode de colectare de informații:
- Analiza documentelor, dezvoltarea standardelor profesionale.
- Observare.
- Interviu.
- Probleme de agregare.
- expert de evaluare.
- Chestionare, sondaje.
A.I.Prigozhina eficacitatea abordării este faptul că sarcinile de lucru sunt legate de obiectivele organizației și care vizează obținerea unui rezultat care ar trebui să fie îmbunătățite.
După o descriere a listei de sarcini pentru fiecare sarcină ulterioară atribuită calitățile și cerințele pentru a asigura o performanță de calitate a acestei sarcini - elementele de competență profesională.
Pe experiența pe care am compilat următoarea listă de posibile elemente de competențe profesionale, care este folosit ca un constructor.
pot fi identificate următoarele elemente ale competențelor profesionale:
Educație - nivelul și profilul de educație, arătând spre posesia aptitudinile de bază necesare pentru aplicații profesionale. De obicei, indică nivelul de educație: secundar, mediu de specialitate, superior, dr.
Calificarea - o necesară și confirmată oficial de calificarea necesară pentru aplicații profesionale de succes.
Cunoștințe teoretice - cunoștințe specifice de teorii abstracte, concepte care permit înțelegerea legilor de formare, funcționarea și dezvoltarea zonei subiect.
cunoștințe aplicate - cunoașterea tehnicilor specifice, metode, tehnologii, metodologii, legi, etc. utilizate în activități profesionale.
abilități cognitive / competențe - competențe legate de nivelul de proprietate asupra gândirii logice, intuitive și creative.
abilități practice / competențe - un set de acțiuni și tehnici de stăpânit, posesia de instrumente și mijloace de acțiune.
abilități de comunicare / competențe - aptitudini și abilități de comunicare, interacțiune și de control, pentru a rezolva cu succes împreună, activități de grup, sau sarcini, asociate cu interacțiunea cu furnizorii, clienții sau colegii. În matricea de competențe profesionale specifice numai acele abilități de comunicare, care sunt critice pentru a efectua sarcini profesionale specifice.
Independența și autonomia - cerințele pentru independent sau sub direcția rezolvării problemelor profesionale.
alfabetizarea funcțională - la cerințele de alfabetizare umane, fără de care nu va fi în măsură să îndeplinească cu succes sarcinile profesionale, cum ar fi utilizarea calculatorului (stăpânirea de software specifice aplicațiilor), cunoașterea unei limbi străine (la un anumit nivel), nivel ridicat de limbaj scris și vorbit, de luare a deciziilor, decizia probleme.
Inovare și dezvoltare - cerințe pentru capacitatea de a rezolva sarcini non-standard, navigați la noua situație, pentru a merge dincolo de modelele standard de comportament, ingeniozitatea, luarea deciziilor, etc.
Performanța - capacitatea de a îndeplini sarcinile profesionale în conformitate cu standardele stabilite de timp și alte resurse.
În viitor, pentru construcția modelelor lor competențe locale, puteți utiliza următorul model de determinare a elementelor de competență profesională.
La selectarea parametrilor (elemente) pentru care doriți să le descrie competența, ar trebui să ia în considerare următoarele circumstanțe:
Avem aici un set de elemente de competență profesională este cel mai cuprinzător set de factori care afectează succesul sarcinii. În practică, modelul de competențe profesionale au un set mult mai mic de elemente. Acest lucru se datorează faptului că creatorii acestui model sunt cei mai importanți parametri pentru activități profesionale și pentru a simplifica sarcina de descrierea competențelor.
matricea de competență algoritmul de dezvoltare
În dezvoltarea competențelor profesionale ale matricei ar trebui să procedeze în următoarea ordine:
- sarcină profesională record pentru care soluțiile sunt necesare competență profesională.
- Descompune sarcina în subactivități - etapele tipice implicate. Sau sarcini comune, care trebuie rezolvate pentru a efectua subactivități.
- Determina lista elementelor de competență profesională, care va descrie toate caracteristicile care vor fi suficiente și necesare pentru finalizarea cu succes a sarcinilor.
- Realizați elemente de selecție competență bazată pe următoarele principii: disponibilitatea descriu tehnici, detectarea, evaluarea și dezvoltarea acestui element. Criticitate pentru sarcina. Unic pe piață și pentru companie.
- Criterii de unicitate pentru piață și critică pentru sarcina sunt mai puternice decât alte criterii, instrumente ca descrierea problemei, identificarea, evaluarea și dezvoltarea competenței elementelor pot fi deja existente, care ar trebui să stăpânească managerul de resurse umane.
În concluzie, vom da un exemplu de o bucată de matrice reale utilizate competențe profesionale de management de vânzări din practica mea:
Pentru toate elementele care sunt în coloana de „cunoaștere“, au fost dezvoltate cursuri de e-learning cu teste, care de fapt au fost și evaluarea fel de competență.