Sincer - este o minciună pur și simplu. Într-adevăr, instanța are dreptul de a solicita astfel de informații. Dar faptul este că nu numai că este! De asemenea, sunt sigur de PJSC „BC“ Privatbank „nu face angajații lor predea personal asupra unor astfel de documente către instanța, și de multe ori reamintește existența serviciului poștal.
Sper că veți aprecia adâncimea completă a problemei și logica deformată a angajaților băncii. Rămâne pentru noi să înțelegem însăși esența problemei și de a învăța cum să susțină astfel de solicitări.
Pentru a începe cu, că în conformitate cu partea 3 din articolul 32 din Constituția Ucrainei:
„Orice cetățean are dreptul de a autorităților de stat, autorități locale, cu informații despre instituțiile și organismele care le nu sunt de stat sau alte zakonomtaynoy protejate“.
„Informații cu privire la activitățile și starea financiară a clientului. Ceea ce a devenit cunoscut la banca în serviciul clientului și relația cu el sau către terțe părți în furnizarea de banca este secretul bancar.“
Partea 2 din prezentul articol precizează exact care afirmații sunt un mister, cu toate că această listă nu este exclusivă (complet). În concluzie, este toate informațiile și documentele despre relația noastră cu instituția, inclusiv funcționarea tratatului, serviciile furnizate, etc.
De asemenea, în conformitate cu alineatul 1 partea 1 st.1076 CCU:
„Banca garantează secretul conturilor bancare, tranzacții și informații din cont de client.“
Se pare că avem nevoie de o atenție mizăm într-adevăr secretul. strict protejate prin lege.
Asta înseamnă că accesul clientului la informații despre ei înșiși complet închis?
Categoric nu. Ar fi complet contrar logicii relației contractuale. Doar că un astfel de acces are o anumită ordine.
Astfel, în conformitate cu partea 1 a articolului 62 din Legea Ucrainei „Cu privire la bănci și activitatea bancară“:
„Informații cu privire la persoanele juridice și fizice, care include secretul bancar, dezvăluite de către bănci:
1) la cererea scrisă, sau cu permisiunea scrisă a entității corespunzătoare sau a persoanei;
De asemenea, în conformitate cu alineatul 2, p.2 st.1076 CCU:
„Informații privind operațiunile și conturile pot fi furnizate numai pentru clienții înșiși și reprezentanții lor.“
Astfel, în conformitate cu partea 1 p.3.1 reguli a spus:
„O cerere scrisă și / sau permisiunea clientului de a divulga informații care conține secretul bancar și care este deținută de un client, făcută sub orice formă.“
Ar trebui să ia în considerare cu siguranță. că, în conformitate cu punctul 3.1 din partea 2 Regulamentul:
„O cerere scrisă (permisiune) unei persoane fizice - clientul băncii trebuie să fie semnat de către persoana respectivă Semnătura lui trebuie să bytzasvidetelstvovanapodpisyu șef al băncii sau de o persoană autorizată și ștampila băncii sau a unui notar.“.
În acest moment, eu vă va cere să acorde o atenție deosebită.
Deci, ați făcut o astfel de cerere, și, de fapt, rezoluția pentru a dezvălui secretul bancar teribil în sine. Acum, trebuie să aduceți pașaportul și capul la biroul central al băncii sau de gestionare imediată / departament / divizare. În prezența șefului structurii unei astfel de cereri trebuie să se și cererea semneze (cererea este!) De a asista semnătura pe aceeași semnătură de interogare instanță și ștampila băncii. Ca urmare, sub semnătura dvs. ar trebui să apară:
"Semnătura cetățean Petrov Peter Petrovich confirma (în limba ucraineană -." Zasvіdchuyu ")."
Pe lângă urmat, de fapt, însăși semnătura persoanei autorizate, numele, poziția, data și departamentul de imprimare.
Este persoana șeful departamentului / unitățile de ramură / bancare autorizate?
Categoric, da. La urma urmei, banca ia dat dreptul de a reprezenta departamentul teritorial, pentru a semna o serie de documente și le-a pus pe imprimare. Sper că ai destule argumente să-l convingă de acest lucru, în caz contrar - este o încălcare directă a legislației și a drepturilor dumneavoastră. În orice caz, puteți amenința să se plângă tuturor imaginabile instanță).
Desigur, puteți merge direct la notar, dar este clar că această procedură necesită timp și bani.
De asemenea, cererea foarte de bază este recomandat pentru a imprima în 3 exemplare:
1. În biroul principal al băncii;
2. O copie pentru sine;
3. O copie a departamentului de șef (s-ar putea fi rugat să-l lase acolo).
Se solicită să asiste semnătura pe toate copiile, inclusiv una care va rămâne cu voi. Este un argument incontestabil pentru posibile dispute.
Vă cer, de asemenea, să ne amintim că, în conformitate cu partea 5 din punctul 3.1 din prezentul regulament:
„La solicitarea scrisă a informațiilor proprietarului, care este secretul bancar, sau la permisiunea scrisă, o bancă dezvăluie astfel de informații în măsura în care sunt specificate în cerere scrisă sau permisiune.“
Acum să vorbim despre ce fel de informații pe care au dreptul de a cere. Amintiți-vă cum PJSC „BC“ Privatbank „, a refuzat să ofere un calcul al datoriei?
Această întrebare, în opinia mea, ar trebui să fie luate în considerare în legătură cu legislația privind protecția drepturilor consumatorilor și a drepturilor clienților băncii.
Pentru a începe cu, în conformitate cu partea 4 din articolul 42 din Constituția Ucrainei:
„Statul trebuie să protejeze drepturile consumatorilor, exercită controlul asupra calității și siguranței produselor și toate tipurile de servicii și activități, promovează activitatea organizațiilor publice de consumatori.“
. „Potrebitelivo timpul de achiziție, ordine, sau utilizarea produsului, care este pusă în aplicare pe teritoriul Ucrainei, pentru a satisface nevoile lor personale au dreptul de a:
1) protecția drepturilor lor de către stat;
2) calitatea corespunzătoare a produselor și a serviciilor;
3) Siguranța produselor;
4) informațiile necesare, la prețuri accesibile, fiabile și în timp util cu privire la produs. de cantitatea, calitatea, gama de produse, precum și producătorul său (interpret, vanzator);
De asemenea, să presupunem că, în conformitate cu revendicarea 19 al articolului 1 din Legea:
„Produse - orice produse (bunuri), lucrări sau servicii care sunt produse, realizate sau furnizate pentru a răspunde nevoilor sociale.“
Conform revendicării 17 al acestui articol:
„Serviciul - interpretul activitate pentru a oferi (prin transfer) un consumator specific stabilit prin contract corporal sau beneficii intangibile, care se efectuează la cererea unui anumit client pentru a satisface nevoile sale personale.“
Noi luăm în considerare faptul că, în conformitate cu revendicarea 23 din acest articol:
„Credit de consum - sunt prevăzute mijloace creditor (bancă sau o altă instituție financiară) pentru achiziționarea de produse de consum.“
Astfel, fără a intra în toate detaliile tehnice legale în legislația privind protecția consumatorilor, putem echivala în condiții de siguranță produsele, serviciile și de credit. Pentru primirea / utilizarea acestor beneficii vom plăti fondurile noastre personale sub formă de prețuri (ratele dobânzilor - prețul creditului) și sunt consumatori.
Se pare că dreptul nostru consacrat în mod explicit în partea 1 a articolului 4 din Legea pentru a obține informații cu privire la credite.
Mai mult decât atât, în conformitate cu partea 2 din articolul 11 din Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor:
„Obligația de a informa consumatorul, în scris, înainte de zaklyucheniemdogovora pentru kreditakreditodatel de consum:
.
2) condițiile de creditare, în special:
.
g) tipul ratelor dobânzii;
.
e) un cost indicativ total al creditului (ca valoare procentuală și valoarea monetară), luând în considerare rata dobânzii la împrumut și costul tuturor serviciilor (registratori, notar public, asigurătorul, evaluator, etc.) legate de obținerea de credite și intră într-un contract pentru a oferi credite de consum;
. “.
Rețineți că legea prevede furnizarea de informații „înainte de a intra într-un contract.“ Dar nu se grăbesc să concluzii. La acest punct important, vom discuta mai jos.
Acum, amintiți-vă că această bancă de informații este obligat scris predostavitv. în mod implicit, acesta prevede un purtător de hârtie, semnătura persoanei autorizate a băncii și a presei.
Este important ca p.p.d) revendicarea 2 partea 2 din prezentul articol obligă banca să furnizeze costul total al creditului. luând în considerare toate taxele. Și acest lucru nu este nimic mai mult decât un calcul al plăților și a arieratelor. și anume Informații despre Extins datoriile clientului în termeni monetari și procentuale.
Mai mult decât atât, în conformitate cu partea 2 din articolul 11 din Legea:
Se pare că pentru încălcarea drepturilor legitime ale băncilor ar trebui să fie pedepsit. Cu astfel de sancțiuni vă puteți găsi.
Ne întoarcem acum la Legea cu privire la bancar. În conformitate cu articolul 56 din Legea Ucrainei „Cu privire la bănci și activitatea bancară“:
„Clientul are dreptul de acces la informații cu privire la activitățile banka.Banki obyazanypo klientapredostavit solicita următoarele informații:
5) alte informații și consiliere cu privire la furnizarea de servicii bancare;
Astfel, dreptul clientului la informație este consacrat în lege. Mai mult decât atât, băncile sunt obligate să îndeplinească aceste cerințe.
După cum vedeți, suntem din nou vorbim despre prețul serviciilor bancare, care este suma plăților, altfel spus calcularea datoriei în acest caz.
Astfel, în conformitate cu punctul 2.1 din capitolul 2 din regulament:
„Băncile obyazanypered dogovorapredostavit încheierea creditului pentru consumator, în scris, informații cu privire la condițiile de creditare, precum și costul total estimat al creditului, declarând acest lucru:
c) costul total aproximativ al creditului, luând în considerare:
rata dobânzii la împrumut, valoarea tuturor serviciilor conexe. precum și alte obligații financiare ale consumatorului, care sunt legate de obținerea, deservirea și rambursarea împrumutului (inclusiv interesele terților - asiguratori, evaluatori, registratorii, notari și altele asemenea);
opțiuni de rambursare a creditului, inclusiv numărul de plăți, frecvența și volumul acestora;
După cum puteți vedea, această regulă prevede încă o dată pentru astfel de informații „înainte de încheierea contractului de credit.“ Dar un pic de răbdare și vom face cu această stare de lucruri.
Principalul lucru este că aceste reguli confirmă dreptul nostru de a primi calcularea costului creditului, inclusiv dobânzi, comisioane, penalități etc.
Mai mult decât atât, în conformitate cu capitolul 2.2 din regulamentul 2:
„Informații privind taxele de utilizare, care sunt amintite la punctul 2.1 din prezentul capitol, este prevăzută cu indicarea obligatorie a bazei de calcul a acestora (suma indicată, pe baza cărora se face calculul, în special, valoarea creditului acordat, valoarea creditelor restante, o sumă fixă, și altele asemenea).“
În conformitate cu punctul 1.3 din capitolul 1 din regulament:
„Punerea în aplicare Bănci obyazanyobespechivat a acestor reguli:
în cazul difuzării informațiilor cu privire la serviciile pentru a oferi credite clienților;
în timpul încheierii contractelor de credit cu clienții;
în cazul plângerilor consumatorilor orale sau scrise. "
După cum puteți vedea, acest tratament poate fi orală. Cu toate acestea, având în vedere realitățile noastre și a celor de mai sus, este necesară o cerere scrisă.
Acum să vorbim despre faptul că băncile pot oferi astfel de informații numai „înainte de încheierea contractului de credit.“
Având în vedere că decizia Curții Constituționale a Ucrainei are putere de lege și care nu sunt supuse apelului, clientul are dreptul de a solicita informațiile necesare în orice stadiu de execuție a acordului de împrumut. iar banca este obligată să furnizeze astfel de informații în mod direct.
Să discutăm câteva puncte importante, cel puțin.
De exemplu, știați că despre o anumită cantitate de datorie către bancă și se pretează la o îndoială rezonabilă asupra naturii sale. Tu persistent suni, trebuie să plătească, dar contractul pentru mâini nu, iar banca refuză să ofere calcul datoriile și copii ale documentelor. Excursie pe jos în bancă, de asemenea, nu a adus nici un rezultat în clarificarea situației. În acest caz, trebuie să ne amintim că, în conformitate cu partea 2 st.616 Codul civil al Ucrainei:
„Instanța de judecată are dreptul de a reduce cantitatea de daune și penalități, care sunt colectate de la debitor în cazul în care creditorul a contribuit în mod intenționat sau din neglijență, la o creștere a daunelor cauzate de încălcarea obligației, sau nu a luat măsuri pentru reducerea acestuia.“
Refuzul băncii de a furniza informațiile de care avem nevoie și de documente este un argument pentru a dovedi intenționată creștere de ajutor a datoriei, adică, deteriorarea băncii.
De asemenea, trebuie să vă amintiți că, în conformitate cu punctul 1 din partea 1 a articolului 60 din Codul de procedură civilă din Ucraina:
„Fiecare parte trebuie să dovedească circumstanțele în care acesta este trimis ca baza daunelor și obiecțiile lor, cu excepția cazului în conformitate cu articolul 61 din Cod.“
Acest lucru înseamnă că, dacă am trimis cererea, dar a primit un faliment bancar este o dovadă a dorinței noastre de a înțelege situația și să plătească datoria, dar creditorul însuși a contribuit la creșterea daunelor.
1. Clientul are dreptul de a solicita băncii să furnizeze copii legalizate ale documentelor și informațiilor cu privire la creditul lor.
2. Această cerință se face o cerere scrisă.
3. Semnătura privind cererea este necesară asigurarea unei bănci sau a unui notar.
Un șablon de o astfel de cerere și scrisoarea de necesitatea de a asista semnătură Puteți skachatpo acest link. La procedura de trimitere aceste scrisori, le-am spus în mod repetat, în publicațiile anterioare (cu mâna sau prin poștă, cu confirmare de primire).
Zona Golosіїvsky 287-26-24; 287-42-97
Zona Desnyansky 546-50-87
Zona Darnitsky 564-99-34
districtul Dniprovskiy 559-58-00
districtul Obolonskyi 419-03-22
Zona Podіlsky 425-77-60
Zona Pechers'ka 280-21-28
Zona Solom'yansky 207-39-31
districtul Svyatoshinsky 424-25-12
Zona Shevcenko 235-12-31