Situația inițială: cap companii destul de mult succes au început să se simtă un fel de stagnare în dezvoltarea sa, sau el doar sa plictisit de rutina de zi cu zi activități. Nu-i plăcea modul în care angajații să comunice între ele, așa cum realizat de middle management, așa cum este utilizat în timpul orelor de lucru, internet și așa mai departe. N. Și a auzit undeva că competitorii sunt mai eficiente din punct de vedere financiar. Și astfel capul are loc un cuplu de sesiuni de formare, citește câteva broșuri cu titluri de genul „Cum să îmblânzi haosul din jurul lui“, gaseste ca-minded prieteni, lideri - și, crezând că el a deschis unele cunoștințe secrete, ea începe să gestioneze reforma. Mai jos ne vom uita la ceea ce provoacă uneori.
Toate Programat!
Acum, imaginați-vă o situație obișnuită: ieri reținut personal la locul de muncă pentru câteva ore pentru a trece un proiect important (de exemplu, ore suplimentare de lucru), iar acum este blocat într-un blocaj în trafic, sau doar un pic întârziat în dimineața, motiv pentru care târziu în birou în 20 de minute. Dar lucrarea de urgență în dimineața acolo, și el vine în birou, mândru de realizare ieri său. Și apoi pragul cu Blindside - cauza lui „pe covor“ și a cererii pentru a explica întârzierea, și în scris.
Ce-a simțit? Din punctul său de vedere, ieri a salvat compania de necazuri, dar nimeni nu a estimat - dimpotrivă, pentru a găsi vina cu nimic din afara nu influențează lucrurile mici. Aloud el despre acest lucru, desigur, nu va spune că va scrie o bucată de hârtie, și a predat-dezabona de la deliberat apologetică, dar cu un gest nepoliticos în spatele lui. Și despre el însuși decide, „Bine: mă formal - și trebuie să te formal.“ În viitor, el nu va pasa de modul în care să ia proiectul la timp și cu privire la modul de a părăsi biroul de la 18:01. În plus, el vă va spune despre cazul colegilor - și, probabil, va fi de partea lui și va face același lucru.
Rezultatul trist: fanii echipei, care a folosit pentru a fi pregătit pentru orice locuri de muncă papură și orientată către rezultate, acum lăsați automat la locul de muncă, la sfârșitul zilei, chiar dacă frustrat termene pentru proiecte. Dar tu te-ai stabilit aceste reguli.
În ceea ce privește timpul de urmărire, de multe ori nu este suficient de ceea ce este afectat. Temându-se de pedeapsa, angajații nu vor mai comunica în Skype, du-te la Facebook și urmări știrile din lumea muzicii grele. Dar aceasta nu înseamnă că ei vor lucra mai eficient. Cel mai probabil, ei vor lua în considerare astfel de interdicții invadare a vieții private și va fi angajat în orice lene trudnovyyavlyaemym - de exemplu, se va scrie SMS-ki, este lipsit de sens pentru a conduce cursorul pe ecran, mergând încet în jurul valorii de birou cu niște hârtii sau de a crea o altă iluzie de activitate intensă. În cazul în care membrul personalului a ucis o dorință sinceră de a beneficia și de a efectua munca de calitate, acesta va începe doar mimează, mai degrabă decât a încerca să beneficieze.
De obicei, se opune: acesta va fi văzut de rezultatele lucrărilor. Dar va fi clar și fără supraveghere totală și presiunea morală suplimentară. Personalul Ineficient nu va crește eficiența, dar va fi eficient demotivat.
Blocarea accesului!
O altă metodă - pentru a bloca accesul la toate site-urile și aplicațiile care au potențialul de a „mânca“ timp de personal, și a scrie o procedură formală pentru eliberarea lor. Ideea pare a fi bun - traducători „implicați în afaceri“ și nu sa urcat pe site-uri neautorizate în timpul orelor de lucru.
Rezultatele pe scurt a acestei inovații:
- impactul asupra calității serviciilor oferite clienților;
- angajații își pierd motivația lor;
- punctul de vedere cu privire la cap cade brusc.
Controlați comunicarea!
Sunteți îngrijorat de faptul că angajații „drept“ să comunice între ele și nu pierde timp prețios pe conversații non-comerciale, astfel încât decideți să urmăriți conversația lor, stabilit regulile de comunicare orală, identifica subiecte nepotrivite, etc imagine roz: .. Toate comunica doar în cazul, despre companie și vorbești numai bun, nimeni nu rostește fraze incomode, vă salut la întâlnirea și angajații obișnuiți uita la manageri de mijloc exclusiv pe „tine“.
18:00 Dar antrenorul se transformă într-un dovleac: toate părăsesc biroul și să iasă din zona de control. Și angajații sunt transformați: ei vorbesc unul cu altul sincer, nu ezitați să arunce emoțiile și asigurați-vă că pentru a vă menționa. Reuniți în orice cârciuma, scoate masca pe care ai pus pe ele prin forță, și să se spele oasele, uitând complet lanțul de comandă. Dacă între ei nu va fi nici o codiță, este puțin probabil să învețe despre ea. De-a lungul timpului, nu veți mai înțeles că ați asamblat echipa: start insinuări și intrigi.
Toate sunt mândri de companie!
Un alt mod de a ridica moralul - pentru a comanda tot felul de produse cu logo-ul companiei și să facă uz de ea la fiecare pas. De exemplu, stabilit în colțul camerei, „banner-ul echipei“, pentru a fixa ecusoane cu logo-ul îmbrăcăminte, îmbracă personal „motivante“ T-shirt și să cultive respectul față de aceste simboluri. Totuși este posibil să se anunțe un concurs de poezie și desene dedicate companiei.
Ideea nu este într-adevăr așa de rău. Dar, în cazul în care este introdus forțat în compania cu o atmosferă nesănătoasă, cauză și efect sunt inversate. Aceste simboluri - întruchiparea a relației angajați pentru compania lor. Dacă sunt mândri de ea, ca ea, și simbolismul său, acestea vor fi tratate cu respect. În cazul în care atmosfera în compania unei opresiv, elementele de identitate corporativă va fi percepută ca întruchiparea opresiune, astfel încât decât să agraveze situația.
Teambuilding!
Toți managerii au nevoie de o echipă puternică, dar tehnici ciudate sunt uneori folosite pentru coeziunea sa. În general, capul vine teribil de interesant (din punctul său de vedere) și obligatorii - cu siguranță comanda. De exemplu, fiecare angajat este cerut în toamna rândul său înapoi în urmă, iar restul ar trebui să fie cuvântul său - l trateze în același timp, să dezvolte încrederea în ele. Sau aranja karaoke și face toată lumea cântă „foarte popular“, cântec, sau angajat neinițiat tras la podium și cererea pe care a dansat cu un mare urs de pluș.
O persoană care nu împărtășește ideile tale despre divertisment, dar este forțat să participe la ceea ce el a considerat teatrul absurd, se simte foarte inconfortabil. Este deosebit de dificil introvertiți care au făcut în centrul atenției și forță, de exemplu, să participe la o luptă rap (în ciuda faptului că el ascultă rock exclusiv): Prezentarea devine plictisitoare, iar persoana se simte violat punct de vedere moral.
Echipa nu este formată într-un restaurant sau un parc de distracții, și la locul de muncă. activități informale sunt benefice atunci când toți au devenit prieteni, depășirea dificultăților performanța generală, ajută reciproc în situații non-standard, comunicarea pe diferite teme în timpul funcționării, pauze de fum si pauze de prânz. Dacă între angajații mocni conflictele nerezolvate, este puțin probabil că vor deveni prieteni după câteva beri. Și, desigur, imposibil de a asigura Corporativ „prinudilovku“: toată lumea ar trebui să se simtă în largul lor, sau venind acasă, toată lumea se va gândi: „Ar fi mai bine în loc să circ descărcat premiul!“.
control de la distanță
Mulți proprietari de afaceri cred că va lucra la egalitate cu angajații „obișnuiți“ este opțională și care poate fi controlat de la distanță de către, savurând un cocktail oriunde în Goa. În practică, acest lucru nu se aplică în orice companie.
Remotely controlată poate fi, într-adevăr: tehnologii moderne oferă posibilitatea. Dar capul - nu este doar managerul, dar, de asemenea, un lider care este respectat și ale cărui etape sunt înțelese. distanțându-se de colectiv, te va muta în cele din urmă într-o categorie de „străin“ și este transformat într-o entitate virtuală, care se materializează în birou o dată pe lună. Fără a simți prezența ta, angajații vor veni treptat la concluzia că nu faci nimic, și venind la birou, să se comporte ca un taur într-un magazin de China.
Sunteți conștienți de ea sau nu, - întotdeauna un exemplu pentru subordonații lor. Dacă ei văd în fiecare zi în care vin la birou în primul rând, „bolnav“, a muncii sale, plin de idei interesante - ei înșiși împlinit entuziasmul. Dacă cobori doar ocazional de la Olympus, va genera un vid emoțional, care, mai devreme sau mai târziu, cineva sau ceva pentru a umple: o echipă va fi lideri de opinie, și cine știe unde vor conduce echipa. Prin urmare, dacă vă decideți să se ferească de vizitele zilnice de birou, ar trebui să părăsească conducerea, pe care societatea nu este indiferentă. Dar fii pregătit că el va acționa în felul său și punctele de vedere cu privire la multe dintre problemele pe care le pot fi diferite. Va trebui să ia în calcul opinia sa, sau în compania apar în mod inevitabil tectonică, și te vei găsi pe partea opusă a acestuia.
Cel mai rau lucru pe care îl puteți gândi - „includ maestru rău“, cu vizite de birou periodice, folosind fraze de genul „se dizolvă acolo fără mine!“ Că tu, ca lider recunosc incompetența lor: dacă angajații dumneavoastră funcționează numai sub biciul, Penny te preț și în calitate de administrator și ca un lider. Standardele stabilite pentru echipa, în primul rând trebuie să se potrivească, sau fiecare angajat va începe să se gândească: „? Și ceva ce nu au inflorit“
Nu explica, tu ești șeful
Oamenii nu lucrează doar pentru bani. Rar discuții, dar puternic motiv - pentru a fi util, ceva care să fie mândri, să se simtă implicarea lor în ceva important, pentru a contribui la ceva semnificativ. De-a lungul timpului, ei dezvoltă viziunea lor a ceea ce este necesar pentru succesul de ansamblu.
La capul unui „Horizon View“: el vede imaginea de ansamblu și să înțeleagă ce acțiuni și inițiative ale angajaților nu se încadrează în planul său strategic. Confruntat cu ei, el se închide proiectele sau fondurile tăiate pentru zone minore, ignorând ideile propuse de angajați.
Dar imaginea nu este subordonat pe deplin, iar acțiunile tale ar putea fi de neînțeles. Poate că cineva are de ani de zile nutrit ideea, cu câteva luni în urmă a primit acordul pentru punerea sa în aplicare, cu entuziasm pentru a durat mult timp pentru a face - și aici sunt, fără nici o explicație „a opri comutatorul.“ După aceea angajatul este garantat să fie sclipire în ochii lui și el se va transforma într-un zombie, care acționează pe principiul „Eu plătesc - eu, restul nu-mi pasă.“ Dar o astfel de „pilot automat“, el nu va dura mult timp, mai ales dacă aveți o sumă licitată de muncă mai interesantă, uneori chiar mai puțin retribuite.
Chiar mai rău, atunci când, fără nici o explicație să ia măsuri nepopulare, cum ar fi reduceri de personal sau reduceri salariale. Nestiind ce este soluția forțată, subordonații să „inventeze“ motive în sine. Prin urmare, dacă nu vrei să treci despot capricios, împărtășesc cu ei planurile și viziunea sa. Acest lucru va contribui la înțelegerea reciprocă între tine.
Dar dacă tot insista pe cont propriu?
O creștere bruscă a controlului nu trece fără să lase urme.
Reprezentarea companiei in care toata lumea doar își face treaba, este axat pe rezultatul, dar poate veni la birou în blugi rupți, cu întârziere pentru o jumătate de oră sau distras de chat-ul străine cu un prieten pe Facebook. Și într-o zi, dintr-o dată nuci înăsprit: manageri de mijloc sunt forțați să „construiască“ angajații de rând, cu care relațiile au trecut de mult de afaceri și un singur clic-fix pentru reviste corporative.
Cel mai mare rău cauzele control total neașteptate a stabilit o atmosferă de încredere. Pentru muncitorul mediu înseamnă sfârșitul începutului supravegherii de încredere, și în cazul în care constată că nu a permis un motiv serios, el a răspuns, și el nu va mai avea încredere în tine. om cinstit insulte neîncredere și umilește.
Apoi, începe să secrete, intrigi și jocuri sub acoperire. Dacă mai devreme enerva toate problemele au fost în fața ochilor tăi, că acum sunt ascunse sub covor. Imaginea de către exterior place ochiului, dar în spatele scenei viață secretă efervescent invizibil.
Accelerarea introducerea acestor formalități accelerează doar victoria lor asupra bunului simț. De exemplu, puteți apela șeful de departament și să-l pedepsească pentru ceea ce el are un procent ridicat de întârzieri și haos general, în departamentul, și categoric cere ca toți angajații sunt cu întârziere pentru a scrie o explicație. Resentimentele și furie - este cel mai puțin că el se va simți, mai ales în cazul în care echipa sa lucrează la uzura și a câștigat profituri mari în luna curentă. După ce a primit o mustrare, el va veni la ceea ce este evident, dar este neplăcut pentru tine la concluzia că, pentru tine, ca o lungime lider de fuste, felicitări formale și codul vestimentar este mai important decât a face un profit, și o atmosferă prietenoasă. După cum ați întrebat, el ar convinge subalternii săi să scrie explicative, dar cu cuvintele „te rog, te rog, lasă această odihnă idiot. „Având o grămadă de răspunsuri formale, vei crede că situația a revenit la normal, dar, de fapt, cu un pas mai departe distanțându-se de propria lor echipa.
După un timp trecut de punctul fără întoarcere va fi: tu demoniziruetes în cele din urmă, iar angajații vor evita contactul cu tine, încercând să intre în contact cu ochii, în lucrarea sa de îmbrăcăminte „neformatat“ sau amintesc despre a fi în urmă cu o săptămână întârziere. Dându-și seama că dvs. „Titanic“ la abur complet graba spre aisberg, toată lumea va fi tăcut, dar bărcile de salvare pentru ei înșiși se pregătească.
Cineva nu va sta și va fi rupt, iar tu l-foc, în speranța că acest lucru va fi o lecție pentru alții. Dar alții vor trage concluzia că cele două căi în fața lor: în cele din urmă a pus în sus și apatic accepta „noua ordine“, sau pentru a rupe liber, lăsând compania. Noua cultura corporativă, pur și simplu stoarce oameni care sunt obișnuiți cu cele vechi, și nu pot să scape treptat, și o dată, după un anumit circ deosebit de luminos în performanța (da - acțiunile tale vor fi percepute la fel ca un circ). O dată la masa ta va fi zeci de cereri de demisie voluntară.
După un timp ce înveți cu indignare că foștii tăi angajați au plecat la un concurent care le-a oferit un condiții simple de lucru umane, sau - chiar mai rău - ei înșiși a fondat compania în care lucrează fără prea mult stres. Cel mai probabil, vei fi rănit să le spui prietenilor și colegilor care au căzut victime conspirație înșelătoare, iar clienții vor scrie ceea ce ticăloșii de lucru „pentru companie.“ Dar cele mai multe dintre ele înțeleg că ești doar un lider incompetent care a adus personal situația înainte de dezastru.