Pentru a face o cerere în magazin on-line trebuie să determine:
- Pârât (de exemplu, vânzătorul);
- cerința clientului (de exemplu, o astfel de cerere poate fi rezilierea contractului și restituirea sau înlocuirea produsului, repararea de către vânzător și așa mai departe.);
- Lista documentelor necesare pentru a susține afirmația;
Afirmația este trimisă către vânzător exclusiv în scris și aplicarea probelor și a calculelor personal, o astfel de cerere este trimis printr-o listă h reprezentant sau mail atașamente și confirmare de primire.
Pentru a pregăti un magazin de plângere online, trebuie mai întâi pentru a determina cine va fi pârâtul propriu-zis. Cea mai simplă opțiune este atunci când magazinul online are un nume de domeniu (am să vă spun că 99,9% din magazinele de internet au propriul nume de domeniu) care este înregistrat către vânzător (companie, întreprinzător individual care vând bunuri de la distanță, în conformitate cu alin. 2 decizie PravitelstvaRumyniyaob pentru aprobarea Regulamentului de vânzarea de bunuri mod de la distanță).
Vanzatorul deține un magazin online, în activitatea lor ar trebui să fie ghidată de Legea privind protecția consumatorilor și a regulilor de vânzare de bunuri cale de la distanță.
Aceste relații între vânzător și cumpărător, în vânzarea de mărfuri la distanță mod reglementat de alin. 2, art. 497 din Codul civil, art. 26.1 din Legea privind protecția consumatorilor, vânzarea de bunuri la distanță Reguli și regulile de vânzarea de bunuri pe probe.
Vânzătorul trebuie să prezinte următoarele informații:
În cazul în care astfel de informații nu este cunoscută, cumpărătorul are dreptul de a aplica la Serviciul Federal. Agenția stabilește cu exactitate numele și locația vânzătorului în ancheta administrativă (art. 28.7 din Codul administrativ).
Unde informația în conformitate cu cerințele n. 1 lingura spus. 10 din Legea privind protecția consumatorilor, trebuie să fie credibilă și să permită alegerea corectă a produsului (de exemplu, pentru a exclude posibilitatea introducerii cumpărătorului pe căi greșite).
La momentul livrării către consumator, în scris, informațiile necesare cu privire la produs în cuantumul cerințelor care urmează să fie acordată cu condiția alin. 2, art. 10 din Legea privind protecția consumatorilor, precum și informații despre ordinea și momentul returnării bunurilor.
Absența totală sau parțială a informațiilor menționate anterior, indică o încălcare a drepturilor consumatorilor de a le primi, poate servi ca bază pentru ridicarea către vânzător la răspundere administrativă în conformitate cu art. 14.7 „fraudă de consum“ sau alb. 1 al articolului 14.8 „Încălcarea altor drepturi ale consumatorilor“ ale Codului administrativ.
Sper că informațiile de mai sus te-a ajutat și acum știi cum și pe ce bază poate produce o cerere competentă și fondată la magazinul on-line.
Cunoaște-ți drepturile, vă doresc mult noroc!