În funcție de ce nivel trebuie să vorbim - de afaceri sau personale - pentru a alege durata acestei faze și adâncimea necesară de încredere. Și cu contact trecător este suficient pentru a atrage atenția oamenilor, asigurați-vă că este pregătit să te asculte.
Deci, la începutul conversației ar trebui să fie - ai schimbat saluturi sau un compliment, probabil, vorbim despre vreme și familia pentru masa de prânz. Du-te la problema pe care aveți de gând pentru a discuta.
În primul rând, să ne spui ce problema, și apoi se împarte în elemente separate, - astfel încât o persoană care s-ar putea percepe cu ceea ce a venit la el, și ceea ce vrei de la el. Și te va salva de la afectivitate excesivă, care poate strica totul.
Pentru a vă ajuta să vină de ascultare activă. Ascultarea activă - este abilitatea de a arăta cealaltă persoană care a înțeles că respecți opiniile și convingerile sale. - Utilizați gesturile „deschise“, nu țineți mâinile sau picioarele încrucișate
- expresii faciale pentru a exprima atitudinea lor față de lucrurile auzite
- începe sentințele cu mai precise și parafrazând omul a spus, de exemplu, „vrei să spui. că ... „“ Nu am înțeles corect că. "
- Ascultați răspunsul interlocutorului, chiar dacă nu este pe placul dumneavoastră sau nu cum era de așteptat. Acesta este un pas foarte important - pentru a clarifica poziția interlocutorului - pentru a căuta soluții de compromis.
Decide pentru tine ceea ce concesii pe care sunteți dispus să meargă pe scena deliberării conversație. Apoi, va avea câteva sugestii blank-uri - nu ezitati sa le exprime, chiar dacă acestea par un pic absurd.
Este o cunoaștere clară a scopului, capacitatea de a asculta în mod activ și auzi - cheia pentru o conversație bine conceput, constructiv. Și chiar dacă nu ar putea ajunge la un consens, nu aveți nici un sentiment de neînțelegere între ele.