Cum de a câștiga client și creșterea numărului de vânzări în afaceri
Criza financiară a fost furios de doi ani și în acest timp a încetat să funcționeze unele companii, multe sunt reducerea costurilor și optimizarea costurilor. În noua situație economică de furnizori decât oricând sunt interesați de loialitatea clienților.
Atitudinea psihologică a clientului societății - una dintre cele mai importante părți.
Ce este loialitatea? Destul de precis, acesta poate fi caracterizat ca fiind „devotamentul“ pentru orice marcă comercială sau o marcă. Asta este, atunci când este posibil, cumpărătorul va utiliza serviciile și să cumpere bunurile la care cel mai mult este, de exemplu, servicii online și servicii de brokeraj de la Moscova, în cazul în care un potențial client interesat de contracte futures de tranzacționare și de investiții financiare profitabile de capital.
Trebuie remarcat faptul că însăși loialitatea este practic imposibil de controlat, deoarece consumatorul este, uneori, nu ghidat de logica. Atenție în modul în care cucerirea clienților obișnuiți - unul dintre factorii în succesul afacerii Ljubo, inclusiv rețea de marketing (MLM).
Ce este nevoie de un cumpărător astăzi? Cum să-i un client constant și loial fac? Un rol important în acest sens, desigur, joacă un preț, dar această abordare nu este de natură să contribuie la dezvoltarea companiei, pentru ca să-și piardă câteva procente din fiecare articol de mărfuri, este posibil să-și piardă milioane de oameni. Prin urmare, metoda de reducere a prețului poate fi utilizat numai în situații deosebit de dificile.
Există două direcții de dezvoltare, care formează așa-numitul „electoratul consumator“ al companiei. Prima direcție - această imagine. În al doilea rând - promoții, bonusuri, cadouri si diverse programe.
Una dintre cele mai comune opțiuni pentru a atrage clienții este programul de bonus, care este emiterea cardului, care apoi câștiga puncte pentru fiecare achiziție. Cele mai mari lanțuri de retail carduri de utilizare urmărește două obiective. În primul rând, ca un instrument pentru a atrage.
În al doilea rând, ca instrument de cercetare și de preferințele consumatorilor. Urmăriți achiziționarea unui anumite persoane de grup pot aduna materiale pentru acțiuni viitoare și cadouri. În general, această cale de dezvoltare este bine stabilită și utilizat pe scară largă de către mai multe marketing și linia de companii de afaceri de rețea.
A doua opțiune de loialitate câștiguri clienti - crearea unei imagini. Această opțiune este mult mai dificil. Cel mai adesea, consumatorul, în plus față de câștig material la achiziționarea se mută, de asemenea, relevante pentru brand.
Există mai multe opțiuni pentru a crea imaginea companiei.
2. consumator de azi vrea sa cumpere un produs de bună calitate, să plătească pentru ea bani adecvată, dar nu numai pentru a face achiziții și să petreacă timp cu plăcere și beneficii pentru tine si cei dragi. Sarcina noastră - pentru a crea o imagine pozitivă a companiei. Este necesar să se identifice nevoile clientului și să le îndeplinească, făcându-l de înaltă calitate și interesant.
Amintiți-vă că forța să-l cumpere în compania dumneavoastră nu este posibilă. Prin prețuri rezonabile, toate tipurile de stocuri, puteți câștiga loialitatea clienților și de a crea propriul cerc de clienți regulate în afaceri de rețea liniară și.
crearea de imagini - un proces laborios și îndelungat, dar este o sarcină de o importanță capitală.
Ai vânzări de succes!