Consumatorii pot beneficia de avantaje suplimentare de la cumpărături. Ne-am obisnuit cu cardurile de reduceri. atunci când se poate obține o reducere atunci când se face o achiziție. De-a lungul timpului, unele magazine au inceput sa ofere bonusuri si cadouri suplimentare pentru cumpărare, să participe la concursuri și premii tombole. Și unii chiar au refuzat să reduceri în favoarea cadouri pentru clienții fideli.
Dar chiar și mai multe cadouri oferă cluburi de loialitate care combina mai multe magazinov.Eto permite utilizatorului să primească cadouri de la diferite magazine, folosind doar o singură carte, care este cumpărători activi foarte convenabil.
Ce este Clubul de loialitate
Club de loialitate (denumite uneori „programe de loialitate coaliție) - o alianță de mai multe companii, care organizează împreună un sistem unificat de stimulente pentru consumatori.
Într-un club de loialitate poate include astfel de companii aparent nici asociate ca operatorul de telefonie mobilă, supermarket, farmacie și banca.
Cum funcționează
cluburi de loialitate pot combina zeci de companii și mii (sau chiar sute de mii de oameni). Totul depinde de popularitatea si prevalenta brandurilor participante la ea.
programe interesante, dar astfel au apărut atât de mult timp că este pur și simplu imposibil să se știe cine a fost primul. De fapt, ele există la fel de mult ca și există un comerț în sine. Chiar și în cele mai vechi timpuri proprietarii de magazine mici nu sunt doar sfătuim clienții să viziteze magazinul de colegii sai de pe podea magazin, dar a făcut concesii pentru clienții lor regulate.
De exemplu, un comerciant de cereale ar putea să îndemne prietenul său, care tranzacționate coșuri pentru depozitarea alimentelor. Acest lucru permite nu doar câteva pentru a crește randamentul, dar crește stabilitatea comerțului. Cu toate acestea, în timp ce era doar pe cazuri rare, care acoperă o suprafață mică și un număr mic de persoane.
Cu toate acestea, astăzi totul se întâmplă în întregime același scenariu. Numai schimbat scara și utilizează cea mai modernă tehnologie. Fără existența unor cluburi de loialitate din trecut este pur și simplu imposibil, pentru că vânzătorii sunt pur și simplu nu pot să-și amintească toți clienții lor în persoană. Comerțul este din ce în ce mai impersonală. Dar nu este greu de a utiliza un card de plastic simplu sau o aplicație mobilă. În primul rând folosit foarte activ, era de-a doua este doar începutul. De altfel, cărțile de metal întâlni azi - unele companii le da drept exclusiv pentru clienții cei mai valoroși.
Prima companie care a început să emită carduri de către clienți a fost Farrington Manufacturing din Boston. Acesta a fost în 1928, iar apoi cărțile au fost făcute din metal. Acest program de loialitate ar putea fi puse în aplicare numai în zone mici. Da, și caracteristicile ei erau foarte mici. Cu toate acestea, era deja un pas înainte, ideea a prins repede și a început să câștige popularitate. Până la jumătatea secolului, aceste carduri au devenit un lucru obișnuit. Există cluburi primele de fidelitate, atunci când cardul este un singur magazin menit a fi capabil de a obține o reducere în cealaltă.
Odată cu dezvoltarea calculatoarelor și Internetului au posibilitatea de a crea cluburi de loialitate la nivel mondial, se disting printr-o interacțiune complexă între participanți. Au existat chiar și cluburi internaționale de loialitate, acoperind branduri din întreaga lume. De exemplu, în mod regulat cu ajutorul unor agenții de turism, turistice devine reduceri la anumite rețele de hoteluri.
Ca un exemplu, programul din Marea Britanie numit «Nectar», reunind companii precum Vodafone, Adams, Ford, BP, Barclays Bank, Debenhams si Sainsbury. Este important de menționat că acest program acoperă majoritatea nevoilor utilizatorului mediu - comunicații, transport, masă, finanțe și. n. Asta este, el pur și simplu nu trebuie să caute serviciile altor companii care nu sunt incluse în acest club de loialitate.
Cluburi de loialitate în România
Există cluburi și loialitate în România. Poate că nu sunt la fel la nivel mondial, dar, cu toate acestea, foarte atractive pentru consumatori. Aici sunt unele dintre cele mai renumite:
Mnogo.ru Club - Program de loialitate. care operează în România timp de 14 ani (una dintre primele din țară) și include mai mult de trei milioane de membri. Cei care sunt înregistrați la club, incepand de a colecta bonusuri, care sunt date pentru achiziții în magazine, restaurante, etc. și apoi face schimb aceste bonusuri pentru premii.
„Zmeură“ - program de economii, același principiu. Lista partenerilor include un număr impresionant de companii bine-cunoscute.
Toate Airlines Harta băncii „Tinkoff Credit Systems“ - atunci când fac cumpărături la magazine diferite de pe card câștiga mile, care pot fi apoi cheltuite pentru achiziționarea unui bilet pe orice companie aeriană. Dupa cumpararea biletului, mile pot fi schimbate pentru ruble, care va reveni la hartă.
„Bonus Aeroflot“ - un program de benefic pentru cei care zbura foarte mult și de multe ori.