Problema SMS-spam este legată în primul rând de faptul că distribuirea făcută de către client cu numere de caractere alfanumerice scurte și nu direct prin intermediul operatorilor, precum și cu utilizarea de intermediari. În acest caz, costul de SMS-mail prin intermediul furnizorului de servicii depinde de volumul său: mai multe mesaje, pret mai mic. În acest sens, clienții mai profitabile rândul său, detailiștilor care din cauza numărului impresionant de clienți și volumul de corespondență a oferi clienților cu prețuri mai mici. Mai mult decât atât, SMS-distribuție înainte de a ajunge la operator, de comunicare, uneori, trec prin mai mulți intermediari. Cu un astfel de sistem complicat pentru a controla fluxurile de mesaj este extrem de dificil.
Instrumentele tradiționale pentru a combate spam-ul SMS-funcționalitate
Practic, SMS-spam pot fi împărțite în două tipuri. În primul rând, este operatorii de rețele de distribuție ei înșiși în ceea ce privește serviciile lor. Al doilea tip de corespondență - sunt mesaje care sunt primite de către abonații de companii terțe.
Toate aceste probleme sunt concepute pentru a rezolva noua lege, care nu anulează instrumentul descris mai sus, instituie un mecanism mai specializat și specifice pentru a combate spam-ul este în domeniul comunicațiilor mobile.
mecanism nou pentru a combate spam-ul SMS-funcționalitate
- transmisie automată de mesaje text scurte către abonați;
- trimiterea de mesaje text scurte folosind numerotarea nu corespunde standardelor românești (de exemplu, numere de caractere alfanumerice și scurte);
- transmiterea de mesaje prin intermediul operatorilor străini, care nu sunt prevăzute prin contract de interconectare cu ei.
Cu alte cuvinte, ca urmare a acestor măsuri eliminate mediatori în punerea în aplicare a corespondenței. Acum, clientul nu are nici o alegere, ci pentru a merge direct la furnizorul de servicii, confirmând astfel prezența consimțământului abonatului de a primi mesaje relevante. Ca urmare, operatorii sunt în măsură să blocheze automat liste, care sunt efectuate în lipsa unor contracte directe cu ei și împotriva voinței abonatului în mod legal.
Procedura specială pentru un astfel de tratament și momentul examinării nu este scris în Legea, este posibil, operatorii trebuie să fie ghidate de norma de art. 55 din Legea privind comunicațiile (revizuire a revendicărilor în termen de 60 de zile de la data înregistrării). Cu toate acestea, trebuie avut în vedere și faptul că majoritatea operatorilor au servicii speciale care folosesc codurile scurte permit utilizatorului să blocheze mesajele nedorite on-line.
Alexey Nazarov, director de marketing pentru segmentul business al "VimpelCom" ( "Beeline"):
„Compania noastra nu se simte nevoia specială de a se adapta la inovații. Dintre toți participanții lanțului de distribuție operatorul este, probabil, cel mai interesat de drepturile pe care clientului nu sunt încălcate, deoarece toate plângerile cu privire la listele de discuții la care a fost obținut nici un consimțământ, clientul se duce la operatorul. un client nemulțumit este mai întâi convertit într-un client neloial, iar apoi toate pot termina relația cu operatorul., de exemplu, rezultatele sondajului nostru intern realizat anul trecut, SMS-spam a fost al doilea conte reclamații-operațiune circumstanță iritanți abonați în serviciul operatorului.
Dmitry Solodovnikov, șeful de cooperare cu Departamentul de Relații Publice a mass-media de „Mobile TeleSystems“ (MTS):
„Salutăm aceste modificări la legea“ Cu privire la comunicare „: numai prin contracte directe între operator și Brosurile clienților, puteți crea o protecție eficientă a utilizatorilor din spam-acum mailing de client obligat să dovedească existența consimțământului abonatului de a primi buletine și cel mai important - noile reguli face mai ușor .. Procedura pentru non-livrări, pentru care abonatul va trebui pur și simplu să contactați operatorul dvs. și nu direct la mesajele distribuitorului.
Mihail Anshakov, președintele ONG „Societatea de protecția drepturilor consumatorilor“: