După trecerea de formare, ne-am ridicat prețurile, deși mai devreme am fost sigur că creșterea prețurilor va reduce fluxul de clienți. Cu toate acestea, ca urmare, venitul nostru a crescut, și în același timp, pentru fiecare pacient, putem dedica mai mult timp și atenție. Acest lucru a crescut nivelul muncii noastre și de a atrage noi clienti, care au venit la recomandarea.
Elena Valerevna Kalnysh,
Șef de marketing
retea de clinici stomatologice "Sparta-Med", Omsk,
Ei bine, salut. În primul rând, vă felicit pentru faptul că ați cumpărat această carte - achiziție într-adevăr de succes. Acesta vă descrie ca o persoană care dorește să dezvolte afacerea lor, încearcă să-l aducă la un nivel superior. Ce este unic la această ediție? În ea, am colectat o varietate de informații despre tehnicile economice care sunt garantate de a lucra în afaceri dentare - toate testate în mod repetat în practică. Cele mai multe dintre cărțile dedicate creșterii profitului, construite în așa fel încât acestea sunt date liste de tehnici de afaceri universale de lucru complet diferite în diferite ramuri de activitate. Dupa ce a citit o astfel de carte, este necesar să-și petreacă timpul pe acestea absolut inutil pentru tine de strategie, în căutarea pentru ceva care va fi de folos. În această carte nu veți găsi o reflecție teoretică cu privire la modul de a pune în aplicare o anumită strategie nu funcționează în toate sectoarele de activitate. Iată câteva sfaturi cu privire la acțiuni specifice pentru a crește profitul în stomatologie.
Deja familiarizat cu primul capitol, vei realiza că toate lucrurile spuse în acest manual, este foarte ușor să-l pună în aplicare în compania dumneavoastră. În acest caz, nu necesită costuri semnificative. Cu toate acestea, doresc imediat să rețineți: această carte - nu o „baghetă magică“, tocmai a citit asta, va începe pentru a obține mai mult profit. Pentru a obține rezultatele dorite, informațiile prezentate aici ar trebui să funcționeze corect.
În primul rând, recomandările cuprinse în carte, trebuie să pună în aplicare imediat în afaceri. Fiecare strategie este important să se încerce în practică. Nu așteptați pentru sfârșitul cărții, pentru a începe ceva pentru a transporta. Știind că lucrurile sunt adesea amânate „pentru mai târziu“, după fiecare capitol am pus temele, făcând să începeți deja să „încorpora noile cipuri“ într-o stomatologie.
În al doilea rând, mutați pas cu pas. Nu este nevoie să-l ia toate dintr-o dată, pentru că în cele din urmă rezultatele nu vor fi nimic. Acest curs descrie o serie de tehnici diferite, este mai bine să le studieze cu atenție și gânditor, în același timp, încercând să le în afacerea ta.
În al patrulea rând, asigurați-vă că pentru a ne trimite întrebări și feedback cu privire la rezultatele punerii în aplicare a metodelor propuse. Apoi, vom fi în măsură să judece mai obiectiv situația și consilia cu privire la modul de a face acest lucru sau că instrument chiar mai eficient. Pentru fiecare recenzie, vei primi un bonus mic, dar foarte util - cele mai noi tehnici de vânzări, informații cu privire la unele modele de afaceri interesante și eficiente, etc ...
Capitolul 1
Creșterea profiturilor în minte
Cele mai frecvente greșeli manageri Dentistry
Toate stomatologi directori cu care am lucrat în cadrul de consultanță sau de formare noastre, există două greșeli comune principale. Prima dintre ele - a lucra în afaceri și nu pe ea.
Marea majoritate a proprietarilor sunt stomatologi care practica medici, iar majoritatea timpului lor de lucru este cheltuit doar pe practica medicala, si nu pentru a lucra la afaceri. Toate forțele cheltuiți pentru rezolvarea unor probleme de zi cu zi, rutina înăsprește treptat, pe dezvoltarea afacerii nu are timp, și, într-adevăr, dorința de a face ceva bine dispare treptat. Deci lucrezi la foarte puțin, astfel încât să ajungă la cât mai mulți pacienți care au participat în mod regulat și ținute la îndemână pentru mai mulți bani. Iei asupra lor responsabilitățile care pot efectua angajații salariați.
Se poate prevedea o altă obiecție din partea ta, „Îmi place ceea ce fac îmi place să trateze oamenii.“. Nimeni nu interzice să nu fie un medic stomatolog - este vorba despre faptul că, lucrând tot timpul în stomatologie lui, nu va atinge nici înălțimi extraordinare în afaceri. Ce împiedică pacienții care iau 2-3 zile pe săptămână, iar restul timpului într-adevăr să acționeze ca un lider care este interesat în a face un profit? Prin urmare, ca parte a acestei cărți, vom comunica cu tine la fel ca un lider, nu ca un doctor.
Astfel, cea de a doua concepție greșită comună în rândul managerilor și proprietarii de clinici stomatologice: „Sunt un doctor, eu nu sunt un om de afaceri.“ Să vă puțin să nu sunt de acord: nu-i trata oamenii, pentru a scăpa de durerea lor, dar mai presus de toate, este sunteți interesat în a face stomatologie dumneavoastră înflorit. Nici angajat angajat, nici un expert de marketing angajat de tine pentru dezvoltarea afacerilor, nu va fi interesat de ea ca tine. Dacă da, ați luat o șansă și a deschis o ingrijire dentara, trebuie să recunosc că, după toate acestea se face în scopul de a face bani. Este dorinta absolut natural al oricărei persoane, toți ne dorim să trăim într-o casă frumoasă, o plimbare rapid pe o masina puternica, o vacanta la cele mai bune statiuni din lume. Ați deschis afacerea, iar acum obiectivul principal - să-l dezvolte și să se asigure un flux bun de venit.
profit Formula secret pe care trebuie să le cunoașteți
Hai să vorbim despre cum să funcționeze în mod corespunzător pentru a crește profitul în afaceri dentare. Cel mai probabil, va exercita unele efort, dar în cele mai multe cazuri, o abordare întâmplătoare. Cu alte cuvinte, se face ceva, dar nu există nici un bine conceput, proces structurat în mod corespunzător, nu există nici o înțelegere a ceea ce acțiune este responsabil pentru ce anume. Vă asumați că pentru un singur lucru, apoi un alt lucru, în același timp, face totul dintr-o dată. Din fericire, există o formulă de profit fundamentală, care pune totul în locul său.
Deci, aici e formula:
Gain = L x Cv x 5 x # x%,
unde L - numărul de clienți potențiali; Cv - conversie; S - mediu de verificare; * - frecvența vizitelor; % - marja.
Din această formulă vedem că profitul dvs. depinde de cinci factori.
1. Numărul de clienți potențiali. Aceștia sunt oamenii care încă nu au beneficiat de serviciile tale, dar tu știi deja despre. Ori te sun sau să vină pe un site al companiei, sau pur și simplu a trecut de către și se uită în stomatologie. Ei au arătat deja un interes în serviciile dvs., în principiu, pentru a alege clinica (dulap).
2. Conversia - o măsură a ceea ce procent din clienții potențiali pentru a deveni clienți reali. De exemplu, dacă apelați 100 de persoane și au venit în grija ta dentara doar 20, atunci dvs. de conversie este de 20%.
4. Frecvența vizitelor. Acest raport arată cât de multe ori într-o perioadă de timp vine la tine una și aceeași persoană. Dacă luăm un an, se dovedește că același client vine la tine de două ori. Acesta poate fi mai probabil să fie de cel puțin - există, de asemenea, medii calculate.
5. Ultima cincilea factor - o marjă, sau marja. Este o măsură a cât de mult bani merge la tine personal, în calitate de proprietar de stomatologie. De exemplu, dacă activați dvs. Stomatologie - 1 000 000 de ruble pe lună, și tu, ca proprietarul acestora să primească un profit net de 400 000 de ruble, atunci marja - 40%.
Este într-adevăr este o formulă de lucru. Dacă se calculează fiecare dintre coeficienții pentru o anumită perioadă de timp, cum ar fi un an, apoi înmulțiți-le împreună, rezultatul este veți obține profitul, adică banii pe care le aveți într-adevăr la dispoziție.