Dispozitivele HP sunt conectate prin lungimea cablului USB nu este mai mare de 3 m. În cazul în care cablul USB este mai mare de 3 m, înlocuiți-l mai scurt.
Conectorul mai mic de pe cablul USB este utilizat pentru conectarea la dispozitivul într-o singură orientare. Când este conectat corect, pictograma USB de pe cablu (), de obicei, este în partea de sus.
Conectați celălalt capăt al cablului USB la portul USB de pe panoul din spate. Pictogramă USB () reprezintă un port USB al dispozitivului.
Când conectați cablul USB, nu utilizați forță excesivă. În cazul în care cablul nu este inclus în fișa, se întoarce peste capătul mai mic și introduceți-l în portul.
Fig. Conectați cablul USB la conectorul de pe partea din spate a carcasei dispozitivului
Dacă este necesar, deconectați cablul USB și conectați-l din nou. Setarea „Plug and Play“ ar trebui să pornească automat.
Dacă problema persistă după efectuarea acestor pași. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema persistă. du-te la pasul următor.
capăt plat lung al cablului USB este utilizat pentru conectarea la un port USB de pe computer într-o anumită orientare.
Introduceți capătul lung plat al cablului USB în portul USB marcat pe pictograma computerului ().
Când conectați cablul USB, nu utilizați forță excesivă. În cazul în care cablul USB nu este inclus în fișa, porniți-l peste capătul lung, plat și introduceți-l în portul.
Fig. Conectați cablul USB la computer
Dacă este necesar, deconectați cablul USB și conectați-l corect. Setarea „Plug and Play“ ar trebui să pornească automat.
Dacă problema persistă după efectuarea acestor pași. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema persistă. du-te la pasul următor.
În cazul în care cablul USB este conectat corect, problema poate fi cu un port USB, hub USB sau o stație de andocare pentru laptop. Urmați acești pași pentru a verifica stația de port, hub sau de andocare.
În cazul în care cablul USB este conectat direct la computer, apoi verificați portul USB de pe computer, aplică opțiunea 1.
În cazul în care cablul USB este conectat printr-o stație de USB hub de andocare sau a unui calculator portabil, utilizați opțiunea 2.
Conectați cablul la un alt port USB disponibil pe computer. De exemplu, în cazul în care cablul USB este conectat la mufa de pe panoul frontal al calculatorului, deconectați-l și conectați-l în portul de pe panoul din spate al computerului.
Dacă problema persistă după efectuarea acestor pași. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema persistă. du-te la pasul următor.
În cazul în care cablul USB este conectat printr-o stație de hub-USB sau de andocare, deconectați cablul USB și conectați-l direct la un calculator. Setarea „Plug and Play“ ar trebui să pornească automat.
În cazul în care conexiunea este „Plug and Play“ nu pornește automat, mergeți la pasul următor.
În cazul în care conexiunea este „Plug and Play“ pornește automat, nu lasa procesul de instalare. După finalizarea instalării, tipăriți un document de la computer și urmați pașii pentru a continua procesul de depanare.
Reconectați cablul USB la dispozitivul intermediar.
Încercați să imprimați un document de la computer.
Dacă lucrarea de imprimare este de succes, nu este necesară nicio altă acțiune.
Dacă lucrarea de imprimare eșuează, este posibil să existe o problemă cu USB hub sau stația de andocare. Contactați producătorul stației de hub-USB sau de andocare.
Dacă aveți un alt cablu USB, utilizați-l pentru a re-instalare încercări. În lipsa acestui cablu, săriți peste acest pas.
Dacă problema persistă după efectuarea acestor pași. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema persistă. du-te la pasul următor.
Deconectați toate dispozitivele USB de la calculator, cu excepția tastaturii, mouse-ul, și dispozitivul în sine.
În cazul în care conexiunea este „Plug and Play“ nu pornește automat, mergeți la pasul următor.
În cazul în care conexiunea este „Plug and Play“ pornește automat, nu lasa procesul de instalare. După instalare, efectuați următorii pași pentru a continua procesul de depanare.
Reconectați toate dispozitivele USB la calculator, inclusiv acest dispozitiv.
Încercați să imprimați un document de la computer.
Dacă după re-conectarea la alte lucrări ale dispozitivului dispozitive USB, acțiunea corectivă nu este necesar să se continue.
Dacă, după ce conectați alt dispozitiv dispozitive USB nu funcționează, este posibil ca computerul nu poate furniza energie pentru dispozitive USB simultan mai multe. În acest caz, pentru a conecta mai multe dispozitive USB, este recomandat să utilizați un hub-USB este auto-alimentat.
Deconectați cablul USB de la dispozitiv.
Fără oprirea aparatului, deconectați cablul de alimentare de la panoul din spate.
Așteptați 10 secunde și apoi reconectați cablul de alimentare la panoul din spate.
Dacă dispozitivul nu pornește automat, apăsați butonul de pornire () pentru a porni.
Reconectați cablul USB la aparat.
Dacă acești pași rezolvat problema. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema nu este rezolvată. încercați următoarea soluție.
Urmați acești pași pentru a verifica corectitudinea software-ului.
Deschideți "Device Manager":
Windows XP: Faceți clic pe Start (), faceți clic pe Executare. tastați devmgmt.msc în caseta de text Executare, caseta și faceți clic pe OK.
Windows Vista sau Windows 7: Faceți clic pe Windows () pictograma, tastați msconfig în caseta Pornire căutare, apoi apăsați Enter.
Va apărea fereastra Device Manager.
IEEE 1284.4 imprimante compatibile
Controlerele USB Universal Serial Bus
Fig. Exemplu de intrări în Manager dispozitive cu un semn de exclamare galben
Actualizați driverul de dispozitiv:
Dacă numele dispozitivului este afișat cu un semn de exclamare galben de lângă acesta, faceți clic dreapta pe numele dispozitivului și selectați din lista de driverul de actualizare.
Veți vedea caseta de dialog Expert actualizare hardware.
Selectați Nu, nu acum. pentru a anula programele de căutare pe Internet, și apoi faceți clic pe Următorul.
driver de dispozitiv Actualizare Manager pentru fiecare dispozitiv și fiecare dispozitiv necunoscut HP cu un semn de exclamare galben.
Deconectați cablul USB de la dispozitiv.
Introduceți CD-ROM-ul cu software-ul HP în computer, selectați Instalare automată a software-ului și faceți clic pe Următorul.
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea software-ului. Când vi se solicită, conectați cablul USB la aparat.
Dacă acești pași rezolvat problema. nu este necesară nicio acțiune suplimentară.
Dacă problema nu este rezolvată. încercați următoarea soluție.
Urmați acești pași pentru a elimina toate software-ul HP, închideți toate programele care rulează în fundal, și apoi reinstalați software-ul.
Deschideți Panoul de control.
Windows XP: Faceți clic pe Start (), apoi faceți clic pe Panou de control.
Windows Vista sau Windows 7: Faceți clic pe pictograma Windows (), apoi faceți clic pe Panou de control.
Deschideți fereastra Panou de control.
Sub Programe, faceți clic pe Dezinstalare program. O fereastră se va deschide Eliminați sau modifica programul.
În numele paragraf, selectați următorul program (dacă este indicat), și apoi faceți clic pe Dezinstalare / Modificare:
Nu ștergeți toate fișierele din lista de mai jos.
Pachetul de software-ul HP Deskjet / Photosmart / All-in-One
funcții ale dispozitivului HP pentru prelucrarea imaginilor
Programul de cooperare cu clienții HP
HP Solution Center
HP Photosmart Essentials
Pachetul de software-ul HP Deskjet / Photosmart / All-in-One
funcții ale dispozitivului HP pentru prelucrarea imaginilor
Programul de cooperare cu clienții HP
După îndepărtarea programelor sistemul vă solicită să reporniți computerul. Faceți clic pe Repornire mai târziu, și trece la pasul următor pentru a șterge fișierele și folderele temporare.
Rulați utilitarul Disk Cleanup:
Windows XP: Faceți clic pe Start (), faceți clic pe Toate programele. Standard. Serviciu. Curățire disc.
Windows Vista sau Windows 7: Faceți clic pe butonul () de pe bara de activități Windows, faceți clic pe Toate programele. Standard. Serviciu. Curățire disc.
Deschideți caseta de dialog Curățire disc.
În Opțiuni Curățire disc, selectați numai fișierele mele. și apoi selectați unitatea hard disk.
Utilitarul Disk Cleanup îndeplinește următoarele sarcini pentru a elibera spațiu pe hard disk:
Ștergerea fișierelor temporare de Internet
Ștergerea fișierelor de program descărcate
Ștergerea fișierelor din folderul temporar
Ștergerea fișierelor create de alte instrumente pentru Windows
Eliminarea componentelor Windows opționale neutilizate
Utilitarul Disk Cleanup generează un raport care conține o listă de fișiere sau elemente care sunt recomandate pentru a fi eliminate. În cazul în care raportul pe ecran, bifați casetele de pe toate elementele pe care doriți să le eliminați și faceți clic pe OK.
Pornirea "Configurare sistem" (System Configuration Utility):
Windows XP: Faceți clic pe Start (), faceți clic pe Executare. tastați msconfig în caseta de text Run, caseta și faceți clic pe OK.
Windows Vista sau Windows 7: Faceți clic pe Windows () pictograma, tastați msconfig în caseta Pornire căutare, apoi apăsați Enter.
Va aparea o fereastra de configurare sistem.
Faceți clic pe fila Startup și faceți clic pe Disable All. pentru a anula programele derulate la pornire.
Faceți clic pe Repornire. pentru a reporni computerul și aplica modificările.
După ce computerul repornește, primiți un mesaj legat de utilitatea setările de sistem. Selectați caseta de validare Nu afișa acest mesaj, și apoi faceți clic pe OK.
Resetarea software-ului dispozitivului se face prin una din următoarele metode.