Ce trebuie să știți înainte de a deschide propriul salon de frumusețe, de ce nu Novosibirsk interior decât klassaVIP de gestionare „frumos“ de afaceri seamănă cu un act de echilibrare - pe această vom continua.
Ingrijiri estetice - o nevoie de bază. Odată cu prosperitatea în creștere a populației se extinde de afaceri salon, piața este în creștere anual cu 17-24%. Un alt motiv pentru creșterea cantitativă a frumuseții de afaceri - salon de afaceri este perceput de investitori ca o afacere profitabilă și ușor de administrat: s-ar părea, pentru a coordona activitatea unui mic stat în pivniță. În practică, aceasta merge alt mod: doar câteva saloane gestiona pentru a forma o bază de clienți stabilă și să aducă într-un venit constant - o lume a frumuseții este plină de capcane și contradicții.
Principalul lucru - pentru a decide cu privire la conceptul
Inabilitatea de a scrie un bun concept de cabină - una dintre greșelile majore care duc la eșec. Înainte de a cumpăra echipamente și pentru a reflecta asupra gama de culori, care este decorat camera, ar trebui să răspundă la întrebarea cheie: ce fel de servicii vor avea un salon și care va participa? Puteți trage o paralelă cu mediul de afaceri restaurant: pentru a defini noțiunea de instituție, trebuie să decidă ce tip de bucătărie pentru a oferi vizitatorului - rus, italian sau de Est, și care să navigați - fie că este vorba de fast-food este, student la cafenea sau restaurant gastronomic cu un meniu original bine instruit chelneri și interioare sofisticate. Cu salon de afaceri - același lucru. Coafor, spa, studio solar, mono-salon, salon de afaceri sau economie de clasă - o mulțime de opțiuni, iar alegerea corectă nu este condus de bunul plac al proprietarului, și de factori externi.
În primul rând, ar trebui să fie apreciată în raport cu locația geografiei de afaceri salon: efectuează monitorizarea competitorilor și identificarea potențialului - o țintă - publicul. Astăzi, vizita salon de înfrumusețare cea mai mare parte pe o bază geografică (lipsa cronică de timp, probleme de parcare). Prin urmare, este important să se examineze cu atenție imediată zona de mediu: un cerc imaginar cu o raza de un kilometru - în acest spațiu locuit de 80% din publicul potențial. Intreaba-te la aceste întrebări: cine locuiește aici, care lucrează, adică în jur? Acest lucru va ajuta pentru a crea un portret al clientului mediu, pe baza a ceea ce politica vybrattsenovuyu și de marketing.
Următorul pas - pentru a afla mai multe despre salon, lucru aproape pentru a evalua nivelul lor de paleta de servicii, de stabilire a prețurilor, designul, calitatea serviciilor, pentru a afla avantaje și dezavantaje. Conștientizare permite modul lor: cazul, chiar dacă pe stradă ambalate cu coafor ieftin, puteți deschide în condiții de siguranță clasa salon de afaceri. În cazul în care servicii cosmetice are doar un singur magazin în zonă, și extensii de corecție servicii de hardware sau de gene care nu sunt reprezentate deloc, atunci de ce nu să profite de omisiune? Amintiți-vă că interiorul va fi mai mult succes cu combinația potrivită de mai multe tipuri de servicii. saloane foarte specializat, cum ar fi studio de unghii, tind să fie neprofitabile.
Conștientizarea concurenților și soluții prompte de moda: în cazul în care în prezent deja este acasa, la mai multe „Ellen“ si „Marine“ - saloane numit după proprietari, este necesar să se apropie de selectarea unui nume mai creativ.
Titlu frumusețe: de la economia kVIP
Salonul suficient pentru a adera la principiul clasa economic, „luminos, curat, cu un zâmbet,“ interior .Motivatsiyu client al acestui tip poate fi descris cu cuvintele „Vreau aici și acum“ - legătură într-o anumită cabină în rândul clienților este foarte mic. Numai saloane de clasa economic supraviețui la reduceri mari și prețuri de dumping sunt o cifră de afaceri mare, profitul este mic.
clasa business de public - oameni bogați care călătoresc în străinătate, și, prin urmare, nu din auzite știu ce un serviciu de calitate. Clasa de afaceri câștiga serviciu, sugerează de înaltă calitate a serviciilor, disponibilitatea de ceai și cafea, produse de design elegant. Pentru a organiza un public „vinde“ serviciile cabina clasa business este de a pierde și prestigiu. În loc de reduceri necesitatea de a utiliza programe de reducere și de economii.
Premium Beauty și clasa VIP în special rare excepții în Novosibirsk nu sunt reprezentate: cu o calitate corespunzătoare a personalului de serviciu, în timp ce nu face față. Beauty VIP-clasa axat pe anticiparea așteptărilor clienților, ar trebui să surprindă în mod constant publicul, iar acest lucru necesită nu numai resurse materiale, dar, de asemenea, imaginația personalului de conducere, abilități de comunicare și de înaltă erudiție de masterat.
Service si atentie la detalii - cheia succesului
Astăzi, frumusete nivel saloane business-class și de mai sus se luptă pentru public, nu numai unul cu celălalt, dar cu industria de divertisment și de afaceri restaurant, care este, forme de activități de agrement concurente pentru timpul liber si bani pentru client. Cu toate acestea, puțini dintre proprietarii conștienți de acest raport. salon Specificitatea de afaceri este faptul că principala sa sarcină constă în crearea unei baze de clienți durabile. Clienții care astăzi sunt dispuși să plătească. Problema este că cabina nu este în măsură să ofere un serviciu de calitate înaltă, și pur și simplu interesul clientului. Din păcate, frumusețea este din ce în ce similare între ele: o listă de servicii împrumutate și echipamente de statistică medie este achiziționat. Prin urmare, majoritatea clienților să construiască relații cu un anumit maestru, nu interior - să nu fie prins. În afaceri salon, există o practică dureroasă de a atrage artiști cu clientela. Un alt pericol - ei înșiși masterat plecat la clienții de acasă. proprietar de salon trebuie să fie făcut în așa fel încât clientul sa dus la salon, și nu la un anumit specialist.
Pentru a forma un cerc de clienți, aveți nevoie pentru a găsi o „aromă“ pentru a menține în mod constant un interes în cabină. Accentul poate fi pus pe livrările exclusive, echipamentele de înaltă calitate. Chip poate fi multifuncțional: clientul vrea sa obtina tot ce ai nevoie într-un singur loc, în loc de a rula de la salon la salon. Exit - pentru a oferi o gamă largă de servicii. Un alt mod de a păstra clienții - creează o atmosferă specială în cabină.
Focus pe imaginea salonului. Design de exterior, Design de spațiu, simbolurile trebuie să fie stocate într-un stil unic corporativ, care se recomandă să nu se schimbe în următorii cinci ani, pentru a fi dependenta la un anumit brand. Identitatea corporativă include un logo, schema de culori, sistem de fonturi, imagini de branding. Utilizarea stil poate fi în proiectarea de broșuri informative, liste de prețuri, certificate, carduri de membru, etc. Beauty trebuie să aibă personalitate și caracter. În cele mai multe cazuri, standardul de urmărit: fonturi similare, lipsa de culori de brand, numele șablonului.
În cele din urmă, merită să ne amintim de merchandising, pentru frumusete - în detaliu. aspectul produsului ar fi bine să învețe de la designeri buticuri. Creați o nepăsare artificială în interior, pentru a plasa lumânări, pietre, flori, pune prosoape pliate frumos, mărfuri loc frumos pe ecran în zona de așteptare - toate acestea necesită multă atenție și este necesar pentru interiorul orice nivel. zone diferite trebuie să bun gust și să fie trase în funcție de serviciu. În cele din urmă, este evident în detalii legate de afaceri, iar clientul se va simți cu siguranță.