1. Un discurs clar și simplu
În scopul de a vinde cu succes, nu neapărat să fie vorbitori, avem nevoie doar să fie în măsură să interpreteze în mod clar gândurile lor, chiar și la copil în vârstă de 10 ani, a fost clar cu privire la ceea ce spui. Așa cum se spune, să fie mai ușor să vă oamenii vor fi tras
Mulți profesioniști petrec mult timp pentru a se gândească la ceea ce vor spune în negocieri. Dar, deoarece nu este trist, pentru un motiv sau altul, puțini oameni au acordat o atenție la modul în care el ar spune. Și în zadar ... Adevărul este că, în 80% din cazuri, persoana nu contează ceea ce spui, este important, așa cum ai spus. În timpul negocierilor, ceea ce spui si cum spui, trebuie să fie combinate! Aspectul dvs., postura și gesturile, expresiile faciale - toate trebuie sa combinat în totalitate cu faptul că vorbești. Aceasta este congruența, care ajută la trezirea clientului un sentiment de încredere și de a face procesul de negociere a unui succes și productiv.
3. Abilitatea de a asculta
Agenții de vânzări trebuie să fie în măsură să „vorbească bine“. Este aproape o axiomă. DAR! Acestea ar trebui să fie, de asemenea, posibilitatea de a asculta. Una dintre cele mai grave greșeli un profesionist novice este dorința lui neobosit pentru a da la pragul de ceea ce el are de spus. Clientul, uneori, chiar și pentru a rosti cuvântul nu poate, pur și simplu nu au timp De obicei, în astfel de circumstanțe, situația nu se rotește în direcția prodazhnika. Aflați pentru a asculta! Devino un prieten, să devină cei care clientul (sau potențial client încă) va fi gata pentru a deschide sufletul. Lasă-l să știe că el poate avea încredere în tine, poți să-l plânge. Pentru că atunci când vin la client, nu ar trebui să creeze conceptul de „chiar acum vparivat START“ în cap și sentimentul pe care l-ați înțeles, că poți avea încredere în PE problemele! Dar nu se așteaptă ca clientul în termen de 2 minute de la întâlnirea va începe cu tine pentru a partaja „intim“ detalii ale activității sale.
Și aici trebuie să activați abilitățile de ascultare. Oricare ar fi clienții nu spun că trebuie să învețe să audă cuvintele Lui de problemele sale, interesele sale, pozițiile și opiniile sale. Ascultă! Ascultați cu atenție! Ascultă SINCER!
4. Solicitarea întrebările potrivite
Dacă doriți să devină oameni buni de vânzări, ar trebui să fie curios. Trebuie să înveți să pui întrebările potrivite pentru client, care vă va ajuta să negocieze în mod eficient. În vânzări există diverse tehnici de vânzare. De exemplu, după ce a devenit familiarizat cu tehnologia SPIN, veți afla ce întrebări sunt situațională, problemă, extract și ghiduri. Există și alte tehnologii, pentru a selecta cele mai adecvate și să-l utilizați. Și când vei deveni agenți de vânzări de succes, va dezvolta tehnici de vânzare. Între timp, nu încercați să reinventeze roata - este rău practică
5. Rezolvarea problemelor și dorința de a ajuta clientul
Indiferent dacă sunteți un client sau o tranzacție încheiată până în prezent doar crede sau a decis deja că sunt ca el nu, nu-l împinge. Aflați cum să rezolve problemele clienților. Învață să caute soluții la problemele. Acesta este un instrument foarte bun, atât în scopul de a câștiga încrederea clientului și pentru a încheia o afacere (de exemplu, atunci când clientul este gata să plătească pentru decizia). Dar nu uitați că trebuie să găsească mai întâi problema. Ascultă, pui întrebările potrivite, să comunice cu clientul.
Apropo, dacă faci bine, doar nu pot ajuta, vă poate ajuta în continuare Recomandă serviciul dvs. de client, de exemplu, concurentul dvs. Acest lucru vă va arăta o parte foarte bună și, fiți siguri, clientul este obligat să vorbească despre tine colegilor, prietenilor sau pur și simplu familiar. Nu ratați această oportunitate, să fie prietenos și de ajutor, iubesc clienții!
6. capacitatea de gândire bună
6. O bună organizare
Cel mai simplu, la prima vedere, și insuportabil de greu, să dezvolte calitatea! Sunt foarte bucuros pentru tine, dacă sunt organizate, dacă vă puteți motiva să lucreze. Dar, chiar mai bine, nu este de 1.000 de ori mai bine, dacă știi cum să aducă urmeze! Nu? Apoi, trebuie doar să-l învețe! agenții de vânzări de succes - un generator de idei și soluții. Și, uneori, pentru a aduce afacerea la linia de sosire, trebuie doar să fie mega- autoorganizată!
8. Bunele maniere și educație
Oamenilor le place să fie respectate. Atunci când simt că sunt respectate, ele încep, de asemenea, să te respecte. Și, din moment ce clienții, este aceiași oameni (deși, uneori, există dubii aici), ei trăiesc, de asemenea, în conformitate cu principiul: „Nu mă respect? Deci, vă voi respecta, de asemenea! „Prin urmare, un agent de vânzări trebuie să fie educați și să aibă bune maniere. Deci, va trebui să deschidă mai multe uși ...
Un vânzător bun ar trebui să aibă propriile lor valori și principiile lor. In aceasta el este ghidat, înainte de a lua orice decizie importantă, ajută să vândă. Definiți stilul lor de viață, cu dorințele lor, opinii, puncte de vedere. Trebuie să înțeleagă în mod clar și să fie conștienți de ceea ce vrei și ceea ce este inacceptabil pentru tine. Deveni o personalitate integrală și matură!
În cazul în care în arsenalul dvs., există și alte instrumente, nu fi lacom!