Astăzi înființat un magazin on-line este ușor, trebuie doar să selectați CMS. de design, nume de domeniu și puteți începe de vânzare.
Cu toate acestea, ea începe de multe ori atunci când comanda de dezvoltare negustorie, revizuire, sau pur și simplu de cumpărare CMS a făcut o serie de erori care pot duce la, cel mai bun caz, crește costul de magazin de design și funcționalitate colmatarea inutile, iar în cel mai rău - să nu reușească în afaceri on-line.
În acest articol vom vorbi despre cele mai frecvente erori întâlnite pe experiența sa de lucru cu clienții. Erori afectează nu numai faza de dezvoltare, dar, de asemenea, începe de vânzări.
Deci, primele 10 greșeli atunci când creați și pentru a lansa un magazin online pentru a ajuta proprietarii de novice de afaceri pe Internet.
1. Lipsa de muncă sau de înțelegere clară a ceea ce clientul vrea de la un magazin online.
Cea mai frecventă greșeală. clientul de multe ori vine cu dorinta de a crea propriul magazin online, dar cu o idee foarte vagă a ceea ce ar trebui să fie.
Dacă vă așteptați ca dezvoltatorii vor face TOR pentru tine, nu va TK magazinul dvs., și un magazin ipotetic, care nu este un fapt care va rezolva problema. Aici trebuie să lucrăm împreună. Găsiți exemple de magazine online care iti plac si face pe baza termenilor lor de referință. Nu este neapărat să adere la o formă strictă, principalul lucru pentru a scrie, pentru a face clar pentru tine și pentru dezvoltatori. Mai sus că TK veți continua să lucreze împreună, vor fi detaliate. Asigurați-vă că pentru a lucra prin fiecare detaliu, deoarece modificări și îmbunătățiri pe care le va costa mai mult.
Atenție la digital agenții!
La Ruvarde serviciu lansat monitorizarea ofertelor publice mari, pentru-servicii digitale (de dezvoltare web și contextul unei aplicații, SEO, performanță, SMM, și altele). 8-10 baze de date se actualizează în fiecare lună și mai mult de 200 de noi oferte. Este necesar să se ia! =)
Desigur, puteți comanda TOR de către dezvoltatori, dar va costa ceva bani. Dar va face totul pentru tine, munca ta este de a opri la etapa - arata magazinele preferate, și apoi verificați detaliile lucrării tehnice.
2. accent excesiv pe bogăția funcționale și de design, mai degrabă decât funcția reală de vânzare.
Aceasta este, de asemenea, un punct sensibil. O mulțime de timp și bani irosit pe un design frumos, și sunt emise thingies fishechki. „Vreau un magazin rece“ - asta este ceea ce vine de multe ori la client.
Nu pune carul înaintea boilor, trebuie mai întâi să se gândească la modul în care magazinul dvs. va vinde, și deja baza acestei selectați funcționalitate și design.
Nu folosiți principiul „nevoie de tot dintr-o dată“ în loc de un declin treptat capacitățile necesare într-adevăr calcarului (din cauza unei încercări / b, etc.). Mai ales că ar trebui să ia în considerare noi magazine. Testați nișă, începe de vânzare, apoi concrește funcționalitate suplimentară în funcție de cererea de pe piață.
3. Lipsa de înțelegere a importanței promovării unui magazin online.
În acest sens, au existat o kazusnyh câteva atunci când clientul deschide un magazin, apoi a numit-o săptămână mai târziu și a spus, „am cumparat magazin, a fugit, așteptați o săptămână, și toate ordinele nr.“
Desigur, cazurile de astfel de apeluri sunt rare, dar destul de revelatoare.
Mulți cred că dacă a făcut și a lansat un magazin on-line, acesta va începe să vândă imediat și fără nici un efort. Prin urmare, multe magazine online, precum și întreprinderile închise în primul an, uneori mai devreme (amintiți-vă raportul 90/10).
Nu uita despre magazinul online, utilizatorii trebuie să învețe într-un fel. Și învață numai dacă îi ajuta cu ea - va promova site-ul tau.
A nu se confunda cu funcțiile de marketing de promovare magazin. Funcția - un instrument care vă va ajuta să lucreze cu clienții, păstrați-le pe site-ul, pentru a stimula achiziționarea și să consolideze loialitatea. Dar de promovare - este o lucrare de zi cu zi și efort pentru a aduce mesajul la informațiile publicului cu privire la magazin.
4. Încercările de a face adăugiri sau corecturi la funcționale sau de design fără cunoștințe adecvate.
De multe ori avem de a corecta rafinament, a făcut propriile lor clienți. Crede-mă, economiile privind utilizarea specialiști (programatori sau web designeri) poate în cele din urmă te costa mai mult.
Dacă nu aveți cunoștințe de codificare, de programare, web design - mai bine să nu încercați să faceți modificările le. Puteți strica funcționale și designul site-ului.
Nu există cazuri mai puțin frecvente - „o cunoștință mi-a dat mai ieftin“ sau „găsi freelancer profitabile.“ Dacă aveți un magazin mare cu funcționalitate sofisticate, au un prieten sau freelancer neexperimentat nu poate avea suficiente cunoștințe și expertiză pentru a face îmbunătățiri în mod competent. Pentru a repara una și să nu se rupă cu celălalt, este necesar să se cunoască nu numai motorul, ci și specificul construcției magazinului.
5. Lipsa de cunoștințe în vânzări, în cazul în care magazin online este rulat fără sprijinul de cunoștințe și experiență în afaceri
Bleed subiectul înainte de a deschide magazinul de la zero. Un magazin online este acum posibil punct de vedere tehnic, timp de cel puțin 5 minute, dar trebuie să cunoască și să înțeleagă ce să facă cu el.
Faceți un plan, revizuirea domeniului de aplicare, concurenții de nișă. Acesta este minimul, dacă nu aveți experiență în afaceri. Ai nevoie pentru a înțelege cum funcționează din interior. Stai pe forumuri, de a comunica cu proprietarii de magazine existente, cere sfaturi, cere atenție planul, site-ul tau. Să presupunem că critica și să vorbească despre riscurile și blocajele. Nu ezitați să întrebați și recunosc că există ceva ce nu știu și nu știu cum. Este mai bine să greșească pe scena ideea de a stoca crearea, decât după lansarea sa.
6. Slaba calitate magazin online de conținut, conținut sărac.
Conținutul trebuie să fie fără cusur - nu trebuie să existe erori evidente gramaticale și de ortografie, orice umplutură inutilă, lipsă sau curbe kartinok.Horoshee, continut de calitate, în unele cazuri, chiar și capacitatea de a bloca defecte de proiectare de magazin online.
Nu trebuie să existe legături care să conducă la 404. Fiecare produs trebuie să fie o descriere cuprinzătoare și interesantă. Numărul necesar de fotografii de înaltă calitate din unghiuri diferite.
Filtre de produse simple. formular simplu pentru a completa cumpărător. O procedură simplă de căutare a mărfurilor. recenzii ale clientilor System.
Ar trebui să menționăm, de asemenea, utilizarea de texte și imagini de la alte site-uri - o greșeală foarte frecvente. Nu utilizați alte imagini și text oamenilor, aceasta va reduce nu numai poziția dumneavoastră în căutare (conținutul nu este unic), dar, de asemenea, un mare dezavantaj în ochii cumpărătorilor.
7. Lipsa de uniformitate a stilului offline și magazin online.
În cazul în care magazinul online este rulat pe baza unui magazin fizic (atunci când proprietarul au deja o afacere - un adevărat magazin off-line) Stil Design magazin online ar trebui să urmeze stilul unui magazin reale.
Aici, desigur, un punct de discuție, dar ne-am decis încă să-l ia la eroarea. Dacă vorbim despre loialitatea publicului, consolidarea brand în mintea consumatorilor, și este simplu pentru a salva pe promovarea on-line și off-line, într-adevăr este mai ușor, mai bine și mai de dorit să se facă totul în același stil.
8. Poor explorat vybrannoyCMS.
În cazul în care magazinul online nu este proiectat de la sol în sus, și pe baza motorului, trebuie mai întâi să examineze cu atenție toate caracteristicile sale. De obicei, cazul în care motorul nu este evident este capabil să rezolve un număr mare de sarcini decât este clientul. În cele mai multe cazuri, această eroare se datorează faptului că clientul a fost prea leneș să pună deoparte timp pentru a studia și descrierea completă (Manual) la un produs pe care le-a dobândit.
Ia ceva timp pentru a explora toate posibilitățile platformei de vânzări. Se poate întâmpla ca CMS magazin online are deja un instrument care optimizează munca dvs. (Google Analytics vânzări și vizite, procesarea comenzilor rapide, integrarea cu servicii utile) și va economisi timp pe probleme tehnice, care timp liber și resurse fac afacerile administrative și de creștere a vânzărilor.
9. Nu este pe deplin elaborat problema de livrare.
Să începem cu faptul că, la momentul introducerii ordinului cumpărătorul ar trebui să vadă prețul de livrare. Nu este nimic mai rău decât atunci când un client vede o inscripție „Ne vom anunța taxa de transport de la comanda. Managerii noștri vă vor contacta. " Nu există nici un motiv pentru a ascunde prețul de transport maritim. În cazul în care cumpărătorul dorește să comande - el va face. Dacă nu doriți să - l abandoneze el după notare costul managerului. În același timp, încă luați timp pentru a procesa comanda lui.
Anunță clienții despre starea de livrare, e - mail sau sms -informarea ar trebui să fie obligatorie. Mai ales, în cazul în care parcela este întârziată.
10. An Inconvenient coș și procesul de comanda confuz.
Foarte des clienții păcătuim sau excesiv „complicație“, sau simplificarea coșului. Ce ar trebui să fie în coșul de cumpărături: el a selectat element la prețul, capacitatea de a controla cantitatea produsului selectat (cu recalcularea automată a costului), capacitatea de a elimina mărfurile, pentru a reveni la pagina, referrer la coș. Plus un câmp pentru introducerea unui cod de reducere sau certificat cadou cod promoțional.
Acum, despre procesul de comanda. Unii clienți doresc să obțină cât mai multe informații despre client și necesită înregistrare obligatorie. În situația actuală un număr infinit de mailuri spam și apeluri telefonice la numerele de telefon mobil personal, cumpărătorul nu are nici un motiv să încredere în tine cu informațiile lor personale. Prin urmare, să cumpărătorul de a plasa o comandă fără a se înregistra. Doar cere-le să se înregistreze după efectuarea unei achiziții, sau întrebați dacă doriți să salvați informațiile pentru comoditatea de re-cumpărare la magazin.
Acestea sunt principalele puncte pe care le-ar dori să sublinieze. Desigur, există multe alte părți, și erori care se referă la detaliile de design, sau de promovare, sau construirea unei strategii de prezență magazin de pe piață. Vreau să evidențieze doar o altă greșeală, ceea ce permite, de asemenea, proprietarii de novice - Start lung. îmbunătățire fără sfârșit, aduce la perfecțiune, gândire și tinkering, învățarea materialului. Toate acest lucru este necesar, dar nu pierde prea mult timp pentru a începe, doar începe afacerea ta. Restul va veni cu experiență.
Lansarea cu succes și succesul în afaceri on-line!