IV. Sistemul de control de gestiune
Controlul de management - este scurt definirea planificării managementului și feedback-ul, care este un instrument de management pentru activitățile în atingerea obiectivelor organizationale. capacitatea unei persoane de a controla are anumite limite, prin urmare, ar trebui să fie găsit la scară optimă a activității, care să permită să funcționeze în mod eficient.
Puteti vedea acest proces ca un exemplu, compania „Matsushita“.
Baza de organizare a companiei a pus ramurile sistemului. Acestea sunt clasificate după cum urmează:
1. pentru companiile de conducere pentru a monitoriza managerii de ramură - sistem de planificare în ramurile, ramurile sistemului de capital intern, sistemul de rapoarte contabile lunare;
2. pentru controlul ramurilor, în scopul de a controla șefii de departamente - bugetele departamentelor, sistemul de rapoarte contabile lunare. Sistemul de planificare în ramurile presupune că fiecare departament separat, iar apoi ramura este în curs de dezvoltare un plan. Pe baza acestora, a pregătit un plan general pentru întreaga companie. În general, metoda de planificare implică următoarele etape:
3. Declarația de strategia companiei. Strategia companiei este ceva abstract și-a exprimat verbal, dar pune accentul pe evaluarea afacerilor companiei și întruchipează intenția de a depăși dificultățile conjuncturale îmbunătățirea politicilor și obiectivelor. Este un fel de slogan pentru personalul.
4. Directiva privind ramurile în planificarea. Deoarece strategia companiei este abstractă, liniile directoare pentru planificarea ramurilor sunt stabilite ca președinte al directivei.
5. Definirea politicii de planificare ramură. În această etapă, directorul sucursalei își stabilește propria politică de a atinge obiectivele și instruiește șefii de departamente.
6. Pregătirea unui plan pentru fiecare departament.
7. Pregătirea departamentului de proiect de buget.
8. Pregătirea proiectului de plan al sucursalei.
9. Inspecția și aprobarea planurilor de ramură.
10. Transferul sucursalei planului de proiect aprobat. Această estimare se numește „documentul cu sigiliul regal.“
Ceremonia transferului - caracteristica pur japonez, deoarece „un document cu sigiliul regal“ este considerat ca un contract între compania președinte și director de ramură. Punerea în aplicare a planului este necesară pentru un control. Fiecare manager este responsabil pentru atingerea înregistrate numai în „documentul cu Royal sigiliu“ elemente. Alegerea metodei de a efectua acest acord prevede ramura de control. Este evident că această abordare a managementului presupune gestionarea unui înalt simț de responsabilitate și de auto-control.
Trebuie remarcat faptul că, controlul managerial asupra îndeplinirii sarcinilor care nu se realizează prin adoptarea unor directive specifice, așa cum se obișnuiește în managementul tradițional și prin acordarea de asistență și la identificarea legăturilor slabe în procesul de producție (cuvântul „control“ nu este conectat cu modelul de „identificare - pedeapsă“ și "check-ajutor."
Pentru a scapa de subiectivitatea, controlul japonez ori de câte ori există cea mai mică posibilitate, utilizate metode statistice pentru a determina situația actuală. Japonezii cred numerele. Ei măsoară totul. Ei încearcă să descrie cantitativ toate aspectele legate de afaceri. Japonezii nu au irosim puterea în zadar. Totul funcționează perfect, care este esența managementului bun.
Pentru a păstra disciplina și îmbunătățirea calității managementului japonez se bazează mai mult pe recompense, mai degrabă decât pedeapsa. Recompensele sunt date pentru sugestii utile pentru salvarea de vieți în caz de accidente, pentru rezultate deosebite la cursuri de formare pentru performanța excelentă a taxelor și „dedicare ca model pentru colegi.“
Aceste recompense vin în diferite tipuri: scrisori, cadouri sau bani și concediu suplimentar. Penalitățile sunt împărțite în mustrare, amenzi și concedierea. Concedierea este permisă în caz de furt, acceptarea de mită, sabotaj, violență, neascultare deliberată a instrucțiunilor de bătrâni. Este semnificativ faptul că secțiunea de „remunerație“ în cartea de reguli „Hitachi“ se confruntă cu o secțiune de „pedeapsă“. Compania a emis un document intitulat „Principiile de bază“ Hitachi „Acesta a subliniat trei principii: .. Sinceritate, spiritul de optimism și armonie final Acest whitepaper arată cât de serios atitudinea japoneză a muncii lor.
managerii japonezi au recurs la măsuri punitive sunt extrem de reticente. Spre deosebire de tactica de intimidare pedeapsa, managementul japonez acordă o atenție deosebită conștiința de sine a lucrătorilor și, prin urmare, folosește tactici „sloganuri“ inductoare îmbunătăți disciplina. Această poziție este de înțeles: pe de o parte, fiecare sclav este un individ și are dreptul de a face o greșeală, celălalt - dreapta politicile de personal pentru ocuparea forței de muncă „nu va permite“ Societatea angajat lipsit de scrupule, din cauza este numai un responsabil care a acceptat pe lucru.
Managementul resurselor umane devine un factor strategic din cauza necesității de a garanta locuri de muncă pe viață.
VI. Sistemul de Management al Calității
premise istorice pentru managementul calității a fost o mișcare la nivel național „pentru lipsa de deficiențe“, care a culminat într-o metodă cuprinzătoare de management al calității. Această mișcare a avut un impact semnificativ nu numai asupra calității produselor, dar, de asemenea, pe simțul responsabilității fiecărui lucrător pentru calitatea lucrărilor realizate prin dezvoltarea în ei un sentiment de auto-control.
Inițial, controlul calității și sistemul de management bazat pe cercuri de calitate. Potrivit fondatorul și teoreticianul de management al calității în Japonia, Isikava Kaoru, de a organiza cercuri managerii trebuie să respecte următoarele principii:
- voluntariness. Cupe ar trebui să fie stabilite în mod voluntar, și nu pe echipa de la partea de sus.
- de dezvoltare de sine. Membrii grupului trebuie să fie dispuși să învețe.
- activități de grup.
- aplicarea metodelor de control al calității.
- relație cu locul de muncă.
- activitatea de afaceri și continuitatea funcționării.
- dezvoltarea reciprocă. Membrii grupului ar trebui să încerce să își lărgească orizonturile și să colaboreze cu membrii altor cluburi.
- atmosfera de inovație și creativitate.
- participarea universală în cele din urmă. Scopul final al cercurilor de calitate ar trebui să fie participarea deplină a tuturor lucrătorilor în managementul calității.
- creșterea gradului de conștientizare a importanței calității produselor și necesitatea de a face față provocărilor din acest domeniu.
Există, de asemenea, caracteristici ale sistemului de management al calității japonez, care îl diferențiază de sistemul occidental:
1. Controlul calității la nivel de firmă - soarta tuturor link-urile în managementul calității.
2. Formarea și educarea tehnicilor de management al calității.
3. Activitățile cercurilor de calitate.
4. Activități de inspecție privind managementul calității (management al întreprinderii Deming Prize și activități de verificare.)
5. Utilizarea metodelor statistice.
6. Programul național de control al calității.
Obiectivele cercurilor de calitate în livrarea de ansamblu a managementului achestvom în întreprindere sunt:
1. contribuie la îmbunătățirea și dezvoltarea întreprinderii
2. Crearea unei atmosfere sănătoase, creativ și prietenos, în zona de lucru
3. Dezvoltarea cuprinzătoare a abilităților personalului și să se concentreze pe utilizarea acestor oportunități în interesul societății
Managementul calitatii are multe avantaje:
- Acesta oferă o adevărată garanție a calității. Calitatea vă poate pune în fiecare etapă, în fiecare proces și pentru a atinge o producție complet defect-free. Aceasta se realizează prin controlul procesului. Nu este suficient doar pentru a detecta defectele și să le elimine. Este necesar să se determine motivele pentru care cauzează aceste defecte. Total Quality Management poate ajuta lucrătorii să identifice și să elimine apoi aceste cauze.
- Total Quality Management deschide canale de comunicare în cadrul firmei, oferind aer curat. Total Quality Management poate detecta eșec înainte de a duce la dezastru, deoarece toate folosite pentru a vorbi deschis, pentru a ajuta reciproc.
- Total Quality Management permite departamentului de design de produs și departamentul de producție urmați cu pricepere și cu precizie gusturile în schimbare ale clientului și a elementelor, astfel încât produsele fabricate satisface în mod constant nevoile lor. Total Quality Management devine în conștiința oamenilor și ajută la identificarea informații false.
Aceasta ajută companiile să se evite utilizarea datelor eronate cu privire la problema și vânzarea de produse. „Cunoaștere - forță“ - este sloganul unui management integrat al calității.
idealurile de bază încorporate în QC, pot fi rezumate după cum urmează:
1. Nevoia naturală a fiecărei ființe umane este de a atinge excelența în activitatea lor. În cazul în care exercită direcția corectă și să încurajeze, se poate îmbunătăți activitatea pe termen nelimitat.
2. Persoanele care efectuează activitatea individuală - adevăraților experți în ea. Există o mulțime de detaliu în lucrările efectuate în mod incorect, iar profesioniștii pot face o propunere valoroasă pentru a aborda constrângerile și de a îmbunătăți sistemul de producție.
3. De lucru înzestrat cu inteligență și imaginație. Ei au o cunoaștere aprofundată a activității și, în consecință, de calificare. Ei se străduiesc pentru succes și nu se tem de munca responsabil. În cazul în care predau responsabilitatea directă pentru calitatea muncii lor, puteți obține o explozie de activitate creatoare în organizație.
4. Calitatea Circle - acest lucru nu este o mașină mecanică, ci un proces continuu. Ea are două caracteristici distincte, dar complementare. Pe de o parte, acesta este un proces educativ și informativ.
Pe de altă parte, este un proces care promovează participarea lucrătorilor în activități care afectează activitatea lor de zi cu zi. Aceasta oferă baza pentru cooperarea reciprocă a managementului și a lucrătorilor.
Pentru contribuția la realizarea unor rezultate înalte în managementul calității din 1951, în fiecare an, în Japonia, a prezentat premiul pentru U. E. Deminga - fondatorul, considerat a fi de management al calității în Japonia.
Datorită gusturile în continuă schimbare, nevoile oamenilor și apariția unor noi tehnologii de la liderii au nevoie constanta de auto-restructurare și orientări, care, în termeni generali poate fi formulată după cum urmează:
1. Mai întâi de toate - de calitate, mai degrabă decât de profit pe termen scurt
2. Principalele persoane - consumatorul, adică să stea pe punctul final de vedere al utilizatorului.
3. Următoarea etapă a procesului de producție - consumator al produsului. Acest slogan a eliminat barierele și fragmentarea între diferitele etape ale ciclului de viață al produsului
4. Furnizarea de informații și aplicarea metodelor economico-matematice face ca procesul de luare a deciziilor este liniștit, eficient și mai mult activitatea de creație.
5. Persoana în sistemul de control - implicarea tuturor angajaților, fără excepție, în procesul de management al calității.
6. Controlul funcțional.
quality.eup.ru - una dintre cele mai vechi din resurse Runet dedicate managementului calității în toată diversitatea sa.
Suntem mai mult de 7 ani, iar in tot acest timp resursa este alimentată mai mult și mai multe materiale noi aproape zilnic. Dacă sunteți în căutarea de informații privind managementul general și managementul calității, în special, cu atât mai probabil veți găsi aceste informații aici.
În afară de selecție excelentă și foarte mare de articole, acte un forum plin de viață pentru managementul calității.
- Cursuri de perfecționare a calificării de constructori SRO Educație PTM aici
- nousro.ru