În cadrul CSI de multe ori face ravagii. Grosolănie, încălcarea drepturilor consumatorilor și chiar hărțuirea banală - cu tot ce pot fi întâlnite în aproape orice magazin. Oamenii nu cunosc drepturile lor, permițându-se să se reproducă decât dispus să utilizeze rețeaua de vânzare cu amănuntul.
Trebuie să fie ponaglee. Trebuie să știi drepturile. Trebuie să fii capabil să intimideze. Deși povestea a fost peste tot mult mai ușor.
Dar totul în ordine.
mouse-ul meu a fost un bug urât: buggy butonul din stânga. Când este apăsat - defalcări de multe ori dublu clic. Și când selectarea textului - cădere a avut loc alocarea (ca un clic în spațiul gol).
Am scris o scrisoare. A venit răspunsul. Contactați locul de achiziție. Va trebui să înlocuiască bunurile în magazin. Absența unui cec, o garanție sau o cutie - nu este un motiv de refuz. Logitech a schimba dispozitivul meu, dar numai dacă primesc de la vânzător refuzul de a furniza servicii de garanție.
Restaurare de verificare
perioada de garanție
Vânzătorul nu are dreptul de a stabili perioada de garanție mai mică decât producătorul. Acest fapt au fost conștienți de la centrul de service. Nici o problemă.
verificarea dispozitivelor
Există un produs cu defecte, și există o verificare. Scrierea unei cereri de reexaminare. Pentru a nu trece mouse-ul pe expertiza, negocia cu personalul centrului de servicii pentru a verifica la fața locului, cu ei. Dar problema este, mouse-ul, fie de frică, fie din cauza pericolului, care funcționează aproape în mod normal. 20-30 încercări - doar 2 operare dublu-clic. Tot Apropiindu că va verifica cu atenție, și voi sta timp de 2 săptămâni, singur cu touchpad.
Twist în complot
Dar apoi mă decid să spun întreaga poveste complet. Despre corespondența sa cu reprezentare Logitech. Despre aceste cazuri cu acest lucru și alte modele (o problemă foarte frecvente). Faptul că sunt gata să se schimbe Myshu în cele mai multe Logitech. dar care necesită o MVIDEO renunțare.
Dintr-o dată, angajatul centrului de servicii spune, „Imprimare corespondență. Adu-l la noi. Vom rambursa banii pentru mouse-ul fără examen. "
O oră mai târziu, am fost exploatație deja banii de sânge în mâinile.
despre MVIDEO
PS.
Postarea nu a fost plătit pentru MVIDEO. Doar a trecut 3 săptămâni și eu sunt încă impresionat de ușurința cu care toate rezolvate. Nu am fost trimis la brațul meu (indiferent de cât de multe ar lua timp și efort pentru alte magazine pentru a dovedi doar că am cumpărat acest produs aici?). Nimeni nu mi-a spus, „muta cursorul, apăsați butoanele -. Funcționează“ Nimeni nu a luat examenul și reparații, care ar putea dura pana la 1-2 luni.
puncte interesante din Legea privind protecția consumatorilor
Art. 18, p 5 ZoZPP .:
Lipsa sau în numerar de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.
Art. . 16, p 1 ZoZPP:
Termenii contractului, încalcă drepturile consumatorului în comparație cu normele stabilite de legile sau alte acte juridice din România în domeniul protecției consumatorilor, se consideră invalidă.
Ceea ce literalmente înseamnă „cel puțin ai pus o garanție săptămână, dar în cazul în care producătorul a declarat că 5 ani - dacă este bună, de 5 ani, acest produs servi“.