Nevoile de bază ale clientului
¾ Existența serviciilor medicale pacientul nu este nici măcar conștient. 70% dintre furnizorii de bine-cunoscute de îngrijire a sănătății nu sunt îndeplinite în totalitate. Servicii de teren nearat nesatisfacute medicale - noastră țară. Pacientul este într-o mare măsură, nu știe ce să se aștepte de la medicina.
Dar există o cale bine bătătorit care exploatează toți cei care vând servicii medicale și de asistență medicală. Satisfacerea unor nevoi de bază necesare, indiferent de ce fel de asistență sau serviciul pe care urmează să le furnizeze. Satisfacerea nevoile pacientului, salvați sau restabili zona sa de confort, și este o ocazie de a fi pacient vă mulțumesc. Pacientul instinctiv dispuși să plătească pentru creșterea tonusului emoțional. Mai jos sunt nevoile de bază ale pacientului:
Fiecare dintre aceste nevoi își are „grad de fierbere“, deci trebuie să ne așteptăm ca fiecare pacient are nevoie de un grad diferit de satisfacere a acestor nevoi. Trebuie să fii pregătit să intensifice sau să încetinească intensitatea satisfacerea unora dintre nevoile de mai sus.
Nevoile de bază de mai sus. Într-un mediu competitiv, fiecare medic sau clinica va încerca pentru a satisface aceste nevoi. Vor exista întotdeauna nevoile individuale ale clienților, pentru a satisface care vor fi necesare pentru clienții segment în grupuri și dați fiecărui grup de propriul lor produs care satisface doar nevoile inerente ale acestui grup. De exemplu, mama mea, care a venit cu un copil care are nevoie de educatori și de colț pentru copii, un om care lucrează până târziu în noapte nevoie de consiliere în seara mai târziu, pacientul nu are timp liber trebuie să fie o consultare on-line cu un medic. Identificarea și abordarea nevoilor individuale ale acestora vor permite să obțineți mai mulți clienți mulțumiți.
Pacientul este gata să devină clienți pentru a satisface nevoile lor de bază și personale, ceea ce presupune păstrarea zonei sale de confort și creșterea tonusului emoțional.