Colegul meu Adrian in articolul anterior descris greșelile tehnice tipice în vending. Dar problemele organizatorice nu sunt mai puțin importante. Și dacă prima vizibil dintr-o dată, acesta din urmă a dezvăluit doar în timp, și că - în cazul în care există un feedback de la clienții dvs. de mașini la fața locului. Inutil să mai spunem că pierde clienții din cauza deficiențelor organizatorice, ai pierdut doar venitul ...?
№1 nr autocolant cu numărul de mobil
Orice mașină (chiar și cea mai perfectă) poate, la un moment dat de pornire să eșueze - nu dau schimbare sau băutură, nu turnați cafeaua. nici măcar de funcționarea telefonului este adesea asociat, și, de exemplu, cu utilizarea de monede murdare sau facturile uzate. La începutul afacerii dvs., nu toți vânzătorii se gândesc la necesitatea de a lăsa mașina pe numărul de telefon mobil. Și cine nu face acest lucru în principiu - aparent, astfel încât clienții să nu fie deranjat și nu a trebuit să dea bani pentru o mașină de eroare. Problema este că, pentru ca risti sa fii plecat, nu numai fără un client, dar fără a „mijloace de venit“ sale - în cazul în care aparatul nu dă o schimbare, oamenii de multe ori începe o trage pe ea cu pumnul.
Dacă sunteți „marcase“ punct într-o clădire de birouri sau universitate (de exemplu, în cazul în care clienții sunt de mare și constantă), poate lucra efectul de „word of mouth“. Mai devreme sau mai târziu, zvonul spune că mașina dvs. „mănâncă“ bani sau nu produce cafea, și nimeni să se consulte. Într-o astfel de situație, de obicei potrivite pentru a proteja sau a merge direct la managerul clădirii. Mai multe dintre aceste plângeri ar putea duce la faptul că pur și simplu pierzi acel punct - proprietarul va alege un om de afaceri mai conștient. Dar chiar dacă aveți o mașină perfectă, care nu a făcut o greșeală și se pregătește întotdeauna o cafea delicioasă a lăsat un număr de telefon mobil poate face în continuare un serviciu bun pentru tine - de exemplu, pentru a atrage atenția persoanelor care doresc să coopereze cu tine în alt loc de instalare.
№2 Nr ceașcă cu agitatoare
Cele mai multe mașini de cafea din când în când fac greșeli în momentul emiterii agitatoare pentru zahăr - cineva să cadă doar două, și cineva nu. Pentru a nu pierde clienții, și, în același timp, poate ridica reputatia ta poate fi pus pe cupa automată cu agitator suplimentar. Cost-l un ieftin, iar cumpărătorii vor deveni mult mai loiali si mai probabil va alege chiar și în prezența unui număr de concurenți.
№3 să strice relațiile cu proprietarul
Întotdeauna rezolva toate problemele cu proprietarul în persoană - vin sau de apel. În situații discutabile, să fie diplomatic, du-te pentru un compromis rezonabil. Cu privire la persoana responsabilă „punctul“ dumneavoastră trebuie să fie prieteni, iar atunci nu va pierde un loc profitabil și nu va fi frică de ceea ce „impulsionare“ concurent agil. Interesant articol despre scris clientul nostru și manager de vânzări >>>
№4 elaborat Incorect un contract pentru instalarea de distribuitoare automate
Începători, de obicei, vânzătorii rândul său, un ochi orb. Logica pare să fie clar - dacă doriți să conducă la punct, încă va. Un sâmbure de adevăr există. În cazul în care proprietarul nu se potrivi cu mașina dvs., există întotdeauna un motiv de a rezilia contractul de închiriere. Dar există câteva puncte importante care trebuie luate în contract pentru a proteja echipamentul lor. În primul rând, este răspunderea locatorului pentru mașina dumneavoastră. Datorită acestui punct, nu poți fi teamă că aparatul va fi luat pentru întârzierea în plata chiriei sau pur și simplu vyvezut fără știrea dumneavoastră. Astfel de cazuri au fost deja. În al doilea rând, trebuie să indice în mod clar condițiile de încetare a contractului - inclusiv notificarea. Acest cel puțin vă va oferi timp pentru a găsi un nou punct, și vă găsiți brusc pe stradă „în brațele“ cu un pistol. În al treilea rând, în plus față de contractul trebuie să fie semnat de actul de transfer și de acceptare a mașinii. Faptul că contractul se arată doar acordul încheiat, dar nu și despre instalarea efectivă a echipamentului.
Nu №5 „kit“ furnizor
№6 prețuri prea mici
Da, preț scăzut atrage clienții, dar nu trebuie să meargă la extreme. În caz contrar, din nou, vei pierde profituri. Focus pe 3 parametri principali:
- prezența concurenților (alte mașini, cafenele, cantine, etc.)
- solvabilitatea clienților (de obicei, depinde de punctul)
- prezența permanentă sau a clienților „one-off“.
În mod tradițional, aparatul de cafea face 200% majorare, sau prețul calculat în așa fel încât 30% din venituri au fost cheltuite pentru achiziționarea de excipienți. Prin urmare, dacă sunteți clienții solvabili și nici o concurență, este posibil să se mărească marja de la 250%. În schimb, în cazul în care există alte mașini, este un cost un pic mai mic.
În ceea ce privește clienții permanenți și o singură dată - este important să înțelegem un avertisment. clienții regulate (în birouri, școli) să acorde o atenție la calitatea și valoarea pentru bani - pe care le cumpără în mod constant băuturi sau gustări și, desigur, doriți să obțineți cele mai delicioase și cele mai ieftine. Simțiți-vă liber pentru a ocoli competitorii la un cost - pe care ia rândul lor din cauza. Dar, la stațiile de cale ferată și alte astfel de locuri, în cazul în care clientul cumpără o dată băutura, și nu pot să apară, este necesar pentru a maximiza profitul din prima achiziție. Punctajul maxim va aduce costuri reduse de băuturi și mașini de ochi-prinderea.
№7 Oprire in dezvoltarea afacerilor
Dacă ați instalat prima mașină și au stabilit procesele de afaceri nu se opresc. Uita-te pentru termeni noi, să stabilească relații pe termen lung. Automate pentru comercializarea de afaceri este foarte schimbatoare - poate strica relațiile cu proprietarul, ar putea fi prea mulți concurenți, punctul poate deveni neprofitabilă. Și chiar dacă toate acestea nu se întâmplă, datorită continua căutare pentru tine, în principiu, să găsească un loc mai profitabil. De ce ar trebui să-și piardă beneficiile?
Constant în căutarea de locuri noi și nu vă fie frică pentru a le testa. În cele din urmă, banii în plus nu se întâmplă - poate fi foarte bine că noul punct ai pus o nouă mașină pentru a rula la du-te plin pe venit pasiv și pe bună dreptate se bucură de o distracție plăcută, până când de afaceri bine unsă va aduce bani.
Fii rațional! Evita greșelile!
Cu tine a fost Timur, șeful departamentului de vânzări Supervending