În scopul de a simți încrezător în condițiile de piață, în prezent, pentru a profita de o economie de piață în viitor, facilități dentare cu orice formă de proprietate este necesară studierea și utilizarea marketingului serviciilor.
Servicii de marketing - un proces de dezvoltare, promovarea și vânzarea de servicii, axat pe identificarea nevoilor specifice ale populației. Acesta este conceput pentru a ajuta consumatorul să evalueze serviciile și organizarea de servicii pentru a face concluzia corectă.
Principalele direcții de activitate de marketing ale birourilor dentare includ organizarea serviciilor plătite populației. Este în acest sector, se arată în principiile de marketing cele mai eficiente, care necesită luarea în considerare a intereselor consumatorilor de servicii stomatologice, care pentru o taxă sunt capabili de a obține serviciul sau serviciile pentru a asigura un tratament confortabil.
de marketing dentare presupune studiul multor parametri care influențează promovarea serviciilor pe piata dentara.
Parametrii care afectează promovarea serviciilor pe piata dentara
Amplasarea birourilor dentare
Prezența în domeniul altor instituții dentare (nivel de concurs)
circulație pietonală plină de viață lângă birourile dentare. Ușor de parcare
Prezența unui număr de locuințe, centre comerciale importante și întreprinderile industriale
Proximitatea cabinetelor stomatologice, la transportul public
Disponibilitatea instituțiilor dentare avansate vor reteaua de transport public de autostrăzi
Una dintre principalele activități ale clinicii dentare „Smile“ a fost dezvoltarea unui complex de activități de marketing ale serviciilor stomatologice prestate în saloanele de spital.
Am evaluat avantajele competitive ale „Smile“ în domeniul serviciilor stomatologice stomatologie de marketing:
- Priceperea și experiența medicilor, servicii de înaltă calitate
Acești factori joacă pentru „zâmbet“ rol-cheie dentare. Structura de calificare a personalului dentar este destul de mare.
Aceste calificare înaltă performanță de angajați ai departamentului de ortopedie permite de a oferi servicii stomatologice de înaltă calitate, folosind tehnologii moderne.
medici de birouri ofera ingrijire ortopedice pentru toate bolile majore ale bolilor dentare: defecte ale țesuturilor dure dentare, abraziune patologice, pierderea parțială și completă dentare, boli parodontale, anomalii dento-alveolara, orale si patologia maxilo.
În scopul de a oferi medicilor clinice care au primit toate nivelurile de preparatului administrat mai multe niveluri ale prețurilor pentru anumite tipuri de proteze și de tratament. Acest lucru vă permite să „Zâmbet“ Dental efectua primirea de pacienți din diferite segmente ale populației. Prețurile pentru proteză pe o admitere poate fi plătită fie deasupra, fie sub nivelul pieței - în funcție de loialitatea clienților, serviciul furnizat, imaginea produsului. Acest principiu este utilizat firmele cu concurenții.
În condiții moderne de necesitatea respectării normelor și reglementărilor de etică și de etică, ridicarea nivelului de cultură recepție medicale. Personalul de relații Subiectiv, climatul psihologic în echipă, capacitatea de a contacta un medic cu un pacient - o componentă importantă în succesul general al oricărei clinici.
Stomatologie „Smile“ este situat în centrul orașului Ekaterinburg, la intersecția unor legături majore de transport, aproape de mijloacele de transport public; în apropierea clădirii este echipat cu personal de parcare și de pacienți, ceea ce face mai ușor pentru a vizita locuitorii clinica ca orașul și suburbiile sale.
Toate clinica stomatologică mobilier funcționează pe mintea subconștientă de pacienti. Pentru a obține un efect pozitiv, vizitatorii trebuie să ofere confort, pace, atitudine prietenoasă. Pentru atingerea acestor obiective în domeniul medicinei dentare efectuate lucrări majore de întreținere, o mulțime de atenție la selectarea personalului medical.
- Orientarea catre client, nevoile și dorințele sale.
Având în vedere specificul stomatologie, pentru creșterea fluxului grafic pe pacienti au intrat in clinica 9-00 la 19-00; introdus recepție consultativ și recepție în zilele de sâmbătă; studiu cu raze X deschis, organizat de lucru pe tot parcursul anului a departamentului ortopedice. Angajații stomatologie continua munca clinica (opțional) în timp ce în vacanță, are un impact pozitiv asupra performanței. In plus, in mod semnificativ mai scurte de lucru stabilit perioada de după personalul de vacanță, nu se oprește fluxul de pacienți în perioada de vacanță, ei nu merg la alte cabinete stomatologice.
- bază materială bună și introducerea de noi tehnologii.
Probleme de formare a unui material de bază bună este dat o mulțime de atenție, dar o soluție rapidă pentru această problemă este limitată la lipsa de finanțare. Pentru clinica funcționalitatea completă a fost achiziționat: 62% din plante - importate, 80% din locurile medicale asigurate instalații de turbine.
În acest scop, împreună cu studierea structurii de ramuri, potențialul de personal, materiale și tehnice resursele, sistemele de îngrijire dentară a fost analizată structura populației, aplicat la clinica dentara pentru ajutor.
Cu o zi înainte de deschiderea vom avea o prezentare în care toată lumea va fi capabil de a primi sfaturi medicale gratuite și servicii individuale.
După cum se poate vedea ca activități care să permită:
- Posibilitatea de a achiziționa servicii prin transfer bancar;
- carte de vizitator DC (5% reducere);
- organizarea de Master plecare la domiciliu (10% din costul serviciilor);
- Reduceri pentru copii și pensionari.
Pentru clinica dentara „Smile“ nostru într-un stadiu incipient de dezvoltare, vom utiliza strategia de focalizare, astfel cum vom oferi servicii pentru locatarii din zona cu un venit mediu.
Pentru dezvoltarea în continuare a medicinei dentare, vom folosi diferențierea de preț.
Un rol important în formarea imaginii instituției și încrederea în eficacitatea intervenției medicale joacă un efect complex asupra pacientilor in intreaga situatia clinica dentara. Trebuie acordată atenție nu numai la interiorul clinicii, dar, de asemenea, aspectul și comportamentul personalului - joacă un rol important în formarea opiniilor vizitatorilor spital. Crearea unui mediu care să permită în clinica - o garanție că clientul va coopera doar cu tine.
multilevel marketing se realizează prin intermediul distribuitorilor, distribuitori de bunuri sau informații despre serviciile. În stomatologie, funcțiile lor sunt efectuate de către pacienți, transmiterea de informații cu privire la, specialiști buni, calitatea serviciilor, personalul familiar, credibil atent clinică și așa mai departe. D.