Novice proprietarului, agenție kopirayterskogo profitabilă poate părea că activitatea tratatelor - este o măsură necesară, ceea ce este necesar pentru a se conforma legislației și, în cazuri extreme, pentru a merge la tribunal. Nimic de acest fel. Contracte - o mare instrument de marketing. În acest capitol ne vom uita la modul în care să-l folosească în avantajul maxim pentru afaceri.
În primul rând, să dea în continuare tribut pentru funcția nativă a contractului. Acesta ar trebui să eficientizeze relația excelentă cu clientul. Acordul trebuie să fie precizate detaliile, termenele de plată (100 sau 50% pentru plata în avans), penalizări pentru încălcarea termenilor și procedurile de soluționare a litigiilor.
Vă recomandăm să facă un singur model de contract-cadru în anul (acest lucru este important), și ca locuri de muncă pentru a crea aplicații la contract, care vor fi transferate pe lista serviciilor și costurile lor. În cadrul acestei opțiuni, nu aveți o cooperare să încheie un contract separat pentru fiecare loc de muncă.
Acum, despre marketing.
Dacă un client vă contactează mai întâi, atunci trebuie să-l ofere să încheie un an de contract-cadru, în care, așa cum este descris mai sus, nu există nici o mențiune de lucrări specifice și suma de plată. Motivați clientul poate fi în diferite moduri, cum ar fi să spunem că fără contract să luați 100% preplătite, iar în cazul în care se încheie acordul, se poate lucra pentru 50% plata în avans. Majoritatea clienților majori acceptă astfel de condiții.
Când vine momentul să reînnoiască contractul anual, pregătește un set complet de documente și de a scrie în mod specific pentru scrisoarea personală a clientului.
Imprimați-o pe cea mai înaltă calitate, care poate permite numai hârtie. În unele cazuri, o astfel de scrisoare ar trebui să fie scrise de mână, pentru a arăta că valoarea clientul și să-l trateze cu mare atenție și respect. Nu utilizați hârtie cu antet, scrie pe o foaie de hârtie. Asigurați-vă că pentru a semna scrisoarea și să ceară permisiunea clientului într-un post-scriptum să-l cheme înapoi.
Trimite scrisoarea prin curier. Asigurați-vă că numărul de pe chitanța că documentele au fost primite, și după o zi suna clientul personal.
Dacă apelați același număr de telefon pentru a trece bariera de secretariat, nu este dificil, dacă vă imaginați directorul agenției. Dacă știți că receptorul ridică secretarul, funcționează și această abordare: vă întreb managerul de vânzări pentru a efectua un apel, și după la sfârșitul secretar ridicat telefonul, managerul de vânzări a spus că directorul companiei client dorește să vorbească cu directorul de companii de agenții și solicită să se conecteze în mod direct. De regulă, secretarul pentru secretarul este de multe ori mai bine pentru a înțelege situația și nu construiesc obstacole.
Mai bine pentru a apela dimineața devreme, înainte de începerea zilei de lucru sau seara după ora 19:00. În acest moment, de regulă, este directorul uneia. Dacă ați reușit să obțineți prin intermediul, imaginați-vă așteptați de recunoaștere și spune că apelați pentru a afla ce altceva poți face în noul an (este semnat contractul pentru un an, amintiți?) Pentru compania sa. Cel mai adesea, conversația se transformă aproape imediat într-un canal de afaceri, și în termen de câteva zile, nu va primi doar o copie semnată a contractului anual, ci o nouă ordine.