Unul dintre motivele pentru achiziționarea unui automobil nou este - garanția producătorului, care se presupune că va salva proprietarul costurilor majore în primii ani. Este într-adevăr? Mai jos - răspunsuri la întrebări frecvente despre reparații de garanție.
Cine dă o garanție pe masina?
În ciuda faptului că punerea în aplicare cele mai multe ori un dealeri oficiale garanție a brandului se dă garanție producător auto. Acest lucru înseamnă că poate fi pus în aplicare în oricare dintre dealer oficial al brandului, nu numai în cazul în care autovehiculul a fost achiziționat fizic. Din moment ce plătește garanția producătorului, dealer sau centru de service ar trebui să-l convingă că nu a fost un eșec, și se încadrează în criteriile eșecului de garanție. Prin urmare, ar trebui să dorească să perceapă în mod adecvat dealer pentru a efectua o examinare și trage o concluzie cu privire la natura defecțiunii. Aceasta are nevoie de o reparație de garanție (excepția este de obicei făcută pentru defecte mici) pentru a primi o compensație pentru repararea, mai ales costisitoare, dealerii trebuie să se pregătească pachetul de documente pentru a dovedi producătorului.
Cât timp este garanția pe masina?
În plus, distribuitorii oferă de multe ori pentru a cumpăra o garanție extinsă timp de 1-2 ani. Fii atent: uneori condiții suplimentare de garanție nu coincid cu fabrica.
Separat prescris de garanție pe caroseria mașinii, care poate fi de ordinul a 7-12 ani. Cu toate acestea, cel mai adesea se aplică numai la cazurile de rugină în absența urmelor de un accident sau alte daune.
Trebuie să mențină dealer auto pentru a pastra garantia valabila?
O problemă foarte controversată. Cele mai multe contracte nu garantează conducătorul auto este legat de unele centre de servicii, dealeri autorizați în general. servicii de calitate de la un terț nu poate fi un motiv pentru eliminarea garanției.
Dar cum, în cazul unor probleme, pentru a dovedi că serviciul a fost de calitate și regulate? În cazul în care o organizație acreditată de automobile și pot pune marcajele corespunzătoare în cartea de serviciu - acesta. Dacă este doar un garaj sau un serviciu independent, dealer-ul (și, mai târziu Curtea) se poate îndoi că eșecul nu a fost cauzată de slabă calitate sau efectuează lucrări de întreținere. Strict vorbind, este o chestiune de litigiu, care ar trebui să fie rezolvată pe baza expertizei. De exemplu, în cazul în care examinarea a dovedit că clientul, care doresc pentru a economisi bani, folosit pentru uleiul de menținerea unui nivel de calitate mai scăzută, iar acest lucru determină o creștere a inelelor de uzură și de cocsificare, producătorul cel mai probabil va refuza să garanteze. Dar dacă motivul pentru tratament a fost defectul organism, în nici un fel asociat cu calitatea și frecvența MOT, negarea serviciului de garanție poate fi justificată - în cele din urmă, toate condițiile prevăzute în contractul de garanție.
O cantitate mare de controverse rezultă din calitatea combustibilului. În cazul în care producătorul poate dovedi că problema este direct legată de utilizarea de combustibil „negostovskogo“, garanția este probabil să fie refuzată, iar rambursarea cheltuielilor ar trebui să ceară stația de gaz. Desigur, alte dealeri și importatori abuzează de această portiță prin refuzul de a garanta chiar și în cazul în care impactul de combustibil asupra eșec este speculativă.
Aproximativ aceeași logică pot fi urmărite în instalarea de echipamente suplimentare instalate în centrele necertificate, de radio, senzori de parcare sau de protecție de locuințe în sine nu sunt în sine un „automat“ motivul pentru eliminarea garanțiilor. Un alt lucru, în cazul în care defecțiunea a fost cauzată de instalarea defectuoasă sau ruperea nod „străin“. Astfel, comună obiectul disputei dintre dealerii și proprietarii de automobile - roți. Uneori, stabilind roțile potrivite pentru numărul și amplasarea șuruburile de fixare, proprietarii de automobile uita despre această opțiune, ca și accident. El a declarat în semnul discului și trebuie să respecte setările din fabrică. În caz contrar, cu condiția creșterea uzurii pieselor de suspensie, care pot duce la îndepărtarea din garanțiile de mașini pentru aceste noduri.
Orice deteriorare care nu sunt acoperite de garanție?
Condiții generale de garanție detaliate atașat la mașină. Garanția acoperă numai daunele cauzate de defecte de fabricație în proiectare. Acest lucru înseamnă că, în cazuri excepționale, se încadrează la elemente normale de uzură, precum și orice daune cauzate de încălcarea regulilor de funcționare, și chiar mai multe accidente. Desigur, există adesea contestă ca pentru a stabili cauza nu este ușor, și au stabilit pe baza expertizei, inclusiv în instanța de judecată. În funcție de curățenia de dealer și importatorului, punerea în aplicare a garanției poate fi confortabil pentru client sau chiuveta în șicană. În orice caz, nici o companie adecvată nu va potraflyat extremiști de consumatori care încearcă să rectifice de garanție urme proprii nepăsare.
În plus, condițiile veți găsi o listă de componente care nu sunt acoperite de garanție sau acoperite de o perioadă limitată de timp. Elementele sunt, în general cu uzură ridicată naturale și de rupere (de exemplu, plăcuțe de frână) și lucruri mici. În România, Garanția limitată este cel mai adesea la mai multe componente de suspensie.
Cu toate acestea, unii producători ieftin și să facă o listă de excepții este foarte extinsă. Ca urmare, perioada de garanție completă, de exemplu, numai pentru motorul fără instalațiile auxiliare, de transport și de corp.
Cât timp este reparația de garanție?
Ar trebui să fie stabilite în scris (art. 20 din „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor), dar, în orice caz, nu poate depăși 45 de zile. Formal prescris pentru a elimina defectul în cel mai scurt timp posibil, dar această cerință este prea vagă pentru a putea să-l folosească împotriva dealerului.
Dacă în termen de 45 de zile de reparații nu sunt făcute, utilizatorul poate recupera de la compania pedeapsa. În acest caz, lipsa de piese de schimb în stoc nu este o circumstanță atenuantă pentru dealer sau importator.
Garanția pe masina - nu este un panaceu pentru toate relele, dar pentru proprietar exacte, care nu a fost prea leneș pentru a citi instrucțiunile din mașină și toate documentele justificative, acesta este primul mod de a evita o cheltuieli bruscă și neprevăzute. Cel mai bun mod de a păstra dreptul unei garanții - de a face ceea ce medicul comandat: combustibil de calitate Alimentaöi, să nu se îndoiască, dispozitive suplimentare deservite de un dealer autorizat. Face reparații de garanție poate fi de multe ori fără respectarea acestor condiții, dar trebuie să fim pregătiți să birocrația și procedurile judiciare.
Foto: Yuri Smityuk / TASS
7 mașini, care nu se tem de taxa de transport
capacitatea mașinii de mai puțin de 90 de cai putere
7 Pickup-uri, care merge în România