Industria media încearcă să folosească proprietățile benefice ale implicării și a neutraliza efectele sale negative. Aceste încercări trebuie să fie de interes nu numai pentru experți mass-media, dar, de asemenea, managerii de comunicare în alte industrii, mai ales atunci când consideră că fiecare companie se transformă acum într-o mass-media și încearcă să comunice cu publicul său.