După cum s-ar putea ghici, de locuri de muncă managerului este variat și complex. Pentru executarea sarcinilor și gestionarea activității managerului administrativ trebuie să posede anumite competențe. Oamenii de știință sunt de trei tipuri principale de competențe identificate: tehnice, interpersonale, conceptuale. Cercetările arată, de asemenea, că importanța relativă a acestor abilități variază în funcție de nivelul, care ocupă managerul în organizație.
lucrătorilor administrative și manageri de nivel inferior multor nivel mediu-strâns legate de partea tehnică a organizației. Abilitățile tehnice includ cunoștințe și competențe într-un anumit domeniu de specialitate: inginerie, calculatoare, financiare, industriale și altele. De exemplu, managerul de plăți trebuie să cunoască contabilitate și să poată lucra cu băncile, astfel încât să poată să răspundă la întrebările care apar în funcționarii publici obișnuiți să-l asculte. Dar trebuie să se țină seama de faptul că abilitățile tehnice sunt
La fel de important ca managerul se deplasează în sus pe scara carierei. Este important să se înțeleagă că, chiar și managerii de nivel superior trebuie să aibă o anumită experiență în activitățile tehnice ale organizației lor.
abilități interpersonale
Abilitatea de a lucra bine cu alte persoane, individual și ca grup depinde de abilitățile interpersonale. Deoarece managerii se ocupă direct cu oamenii, această abilitate este foarte important. În general, abilitățile de comunicare interpersonale sunt importante la fiecare nivel de guvernare. Managerul care are abilitati bune de acest tip poate obține de la subordonații rezultate semnificativ mai bune. El înțelege cum să comunice cu oamenii, pentru ai motiva să lucreze, să gestioneze, și, de asemenea provoca entuziasm și încredere.
Managerul trebuie sa fie, de asemenea, posibilitatea de a gândi și de a gândi abstract despre situația. El avea nevoie pentru a vedea organizarea lor în ansamblu pentru a evalua relația dintre diferitele departamente sale și de a determina locul organizației în mediul extern. Aceste abilități sunt necesare pentru a lua decizii eficiente. abilități conceptuale necesare pentru personalul de conducere al fiecărui nivel. Conform teoriei importanței lor este în creștere pe măsură ce avansăm către poziții de conducere superioare.
Pentru funcționarea eficientă a managerilor moderne trebuie să posede următoarele abilități:
- în scopul determinării
- rezolvarea problemelor
- managementul timpului
- abilități de comunicare verbală
- abilități interpersonale
- munca în echipă
- managementul conflictelor
Având în vedere aceste cerințe angajaților care doresc să aducă cât mai mult posibil utilizarea organizației lor trebuie să îmbunătățească în mod continuu abilitățile lor și să fie capabil de a efectua acțiuni suplimentare care nu sunt legate direct de competența lor. Nu există nici o îndoială că abilitățile pot servi ca bază solidă pentru clasificarea diferitelor tipuri de activitate a personalului administrativ.