Nivelul de confort - o colecție de facilități necesare pentru a trai. Psihologic, confortul sentiment-le caracterizat prin absența unor stimuli negativi. Sentimentul de confort este însoțit de o persoană care nu este necesară depunerea unui efort considerabil pentru a satisface nevoile.
Clasificarea întreprinderilor hoteliere la nivel de komfor, care joaca un rol imens în modul în care calitatea serviciilor hoteliere.
Disconfort apare în continuare-TION, neplanificate și în așteptarea nejustificată-SRI, fără condiții care îndeplinesc dorințele, Nara-shenii stabilit și ordinea cunoscută, disponibilitatea de distragere de la principalele clase de stimuli sau de a îndeplini cerințele.
Conceptul internațional de confort în hotel - este calitatea patului, sunet-proofing, igiena, confortul și camere cu timp de până, mobilier, o toaletă și baie (cu specială Atten-Manie plătit pentru echipament sanitar), stând în picioare în îmbunătățirea și modernizarea echipamentelor și mebe-Do , bine organizat spațiu verde în jurul hotelului.
Nivelul de confort - acesta este factorul principal și decisiv în definirea clasei a hotelului. În fiecare stat pentru a înțelege nivelul de confort ca un criteriu de abordare clasificarea în diferite moduri.
Clasificarea întreprinderilor hoteliere la nivelul de confort joacă un rol imens în modul în care calitatea serviciilor hoteliere, întrucât toate hotelurile oferă servicii de cazare clientului, dar calitatea acestor servicii variază foarte mult. Mergând într-o excursie, un turist vrea să fie sigur că nivelul de servicii în hotel rezervat pentru el corespunde așteptărilor sale.
Clasificarea întreprinderilor hoteliere la nivelul de confort al unui rol imens raet-m în modul în care calitatea serviciilor hoteliere.
Serviciul de clasă mondială
Hoteluri, care oferă servicii de clasă mondială (uneori numită clasă de serviciu „suita“ sau un serviciu scump), axat în principal pe segmentul de piață, care este format din politicieni bine-cunoscute, lideri de afaceri și senior manageri, vedete din show-biz-Ness , șefi de stat, etc.
hoteluri de clasă mondială oferă:
- restaurante, facilități de agrement și de divertisment de cea mai înaltă clasă, un decor rafinat,
- zone publice din hotel de clasă mondială ocupă o suprafață mare, frumos mobilate și decorate,
- peste sala de mic dejun, prânz și cină,
- Klien, acesta oferă un număr foarte mare,
- tentsa polo încălzit moale,
- scumpe produse cosmetice: sapunuri, sampoane, geluri de corp, etc.
- în sălile de echipamente includ, de asemenea, radio cu ceas, mini-bar, mobilier de lux, elemente de design lucrate manual
- de două ori pe zi de serviciu de curățenie,
- Pat se schimbă în fiecare zi
- în fiecare cameră pe o bază de zi cu zi aduce ziare și reviste,
- satisface clientul în astfel de hoteluri de vin (șampanie) și fructe
- Cadouri distribuite de Direcția: bomboane, ciocolata, mici cadouri,
- puteți comanda produse alimentare și băuturi pentru toate gusturile, atât în care trăiesc clienții hotelului și rezidenții locali,
- Există mai multe obiecte diferite de comerț: magazine de cadouri și suveniruri, buticuri, magazine de îmbrăcăminte și bijuterii, articole de specialitate comerciant cu amănuntul și standuri ale presei internaționale,
- Personalul de la hoteluri la acest nivel nu are, limbi străine cât de multe, în funcție de specializarea hotelului, și pot ajuta clienții să abordeze majoritatea emergente-ing-le întrebări,
- per-Sonal ajută bilete clienților carte de transport și de divertisment, le oferă informații despre atracțiile și trasee turistice, oferă servicii de secretariat, și de a rezolva alte probleme de afaceri.