Evaluare: 1 REZOLVATE PROBLEMĂ
Utilizarea serviciilor de trimitere a unui transfer în Europa de două ori - de două ori a avut probleme. După trimiterea traducerii a mers pentru a obține traducerea partenerului - a refuzat problema invocând probleme Unistream. Când contactați Unistream a raportat că problemele de pe partea partenerului. Dupa ce am vorbit cu Unistream pentru e-mail mi-a confirmat faptul că problema pe partea partenerului - este otfutbolivanie ar putea continua la nesfârșit, dar partenerul a trimis dovezi că problemele de pe partea Unistream. Situația nu este încă rezolvată. personalul de sprijin insistă, de asemenea, că ei au totul în ordine și așteaptă un răspuns din partea partenerului, deși acestea au fost mult timp contactate. În general, o fraudă și incompetență.
În timp ce nu există estimări.
Pe drumul spre un alt departament numit numărul de sprijin pentru Moscova și regiunea Moscova. În susținerea am fost rugați să numească orașul, pentru o lungă perioadă de timp încercând să dau seama de numărul de transfer realizat în cele din urmă de 5 ori că traducerea nu a fost, ci pur și simplu a făcut date incorecte. Am lăsat o cerere cu promisiunea de 40 de minute pentru a remedia problema. nu fixe și nu a sunat. Într-un alt departament casier a fost adecvat, odată ce a încercat să solicite o corecție a datelor, dar toate sa încheiat prin aceea că acesta este un fel de trist a raportat că suportul tehnic de la ei până la ora 17:00. Îmi pare rău, m-am gândit, operațiunea sa transformat într-un ansamblu epic! Ca urmare a traducerii nu a fost făcută, dar trebuie să aștepte pentru a rezolva situația.
Consultați, de asemenea, la întrebarea cu privire la acest subiect în Unistream sub formă de feedback-ul primit ca răspuns stand-by că recursul este în curs de procesare unitate de încărcare. Dorim Unistream să fie mai orientată către client bancar.
Acceptăm nici o revizuire evaluare.
Dragi mtslog!
Contestația ta este luată în considerare și adresată divizarea relevantă a Băncii. SA Banca Comercială Unistream va lua toate măsurile de securitate necesare, în conformitate cu cerințele de siguranță organele TsBRumyniyai afacerilor interne în raport cu societatea. Vă mulțumesc pentru informațiile.
Deci rasskryt a doua minciună. site-ul spune „problema de card în termen de 5 minute“, dar, de fapt, la 5 minute - o jumătate de oră. Este atât de dificil de a scrie sincer pe site-ul timp de 30 de minute, astfel încât oamenii să numărat o singură dată și să nu se grăbească / târziu / rupe off ?? De ce această minciună eu încă mai spus, ceea ce a provocat o astfel de lungă așteptare - se pare, cu un răspuns lung de la sistemul de informații, în care eliberarea de instantanee și card personal, se dovedește a fi confirmată pe cineva de centru. Adică, o jumătate de oră pe design - acesta nu este un caz izolat, iar practica constantă se aplică în toate cazurile. și așa mai departe ar fi în valoare pentru a avertiza potențialii clienți la site-ul.
Din acea zi am fost refuzat serviciile Băncii din vina băncii (cu mâna lui am făcut totul corect, ora de sosire am ales pe baza informațiilor oficiale), atunci evaluarea trebuie să fie minimă, dar în loc de 1 pune 3 din politețe, proprietate și valoare angajați. Pe fondul angajaților companiilor de asigurări și unii reprezentanți ai Sberbank, angajații Unistream perfect
CERINTA care a fost trimis băncii. Vă rugăm să fii atent. Toate descrise în detaliu. Banii nu a fost încă returnat. Răspuns la cerere - aceasta este goală evaziune doar dotare standard. El, de asemenea, va publica mai târziu.
CERINTA care a fost trimis băncii.
Vă rugăm să fii atent. Toate descrise în detaliu. Banii nu a fost încă returnat. Răspuns la cerere - aceasta este goală evaziune doar dotare standard. El, de asemenea, va publica mai târziu.
Faptul că banca este obligată să informeze clientul cu privire la schimbările în condițiile și / sau a tarifului prin plasarea de noi ediții ale acestor documente, la informația se află în birourile Băncii și pe site-ul băncii nu mai târziu de 10 zile calendaristice înainte de data efectivă propusă a unui astfel
modificări nu poate fi considerată ca o modificare corespunzătoare a condițiilor contractului în temeiul articolelor 450 și 452 din Codul civil, ca fiind mai mult decât atât, banca dvs. nu deranja chiar și la metodele de mai sus pentru a utiliza în mod corespunzător.
Vă rog să vă atrag atenția că site-ul oficial al băncii, în Tarife secțiunea - erori evidente
în text (a primit ecran atașare):
„1. Aceste tarife SA BC „Unistream“ (în continuare - Banca) pentru serviciile prestate persoanelor juridice (în continuare - „comisioane“), stabilite pentru persoanele juridice și a întreprinzătorilor individuali implicați în legislația practicii privat românesc (în continuare - „clienți“). nu mai puțin de zece (10) zile calendaristice. "
Ce înseamnă propoziția „nu mai puțin de zece (10) zile calendaristice“, nu știe nimeni, sau poate că nu e un bug, și așa mai departe conceput în mod specific pentru a implicit pentru a modifica ratele fără notificare pentru clienții Băncii și apoi să debiteze comision obscur cont de verificare de 15% din suma de plată? De asemenea, atașat este un exemplu de cum ar trebui să arate un anunț oficial de modificări tarifare a clientului băncii. În acest exemplu, vom vedea data introducerii unui mesaj de informare văzut atunci când modificările intră în vigoare, și, în plus, Banca chiar mod detaliat aduce clientilor sai orice modificare a structurii tarifelor Băncii. Cum să înțelegeți aceste exemple sunt un număr foarte mare, dar cred că esența diferenței este foarte clar și ușor de înțeles.
3. „informații de mesaje folosind sistemele bancare la distanță (în cazul încheierii între Customer Agreement pentru serviciul clienți al Client-Bank și Banca);“
Dar, în cele din urmă Banca de debit, de asemenea, contul meu de verificare 251 979 ruble 37 copeici pe unele nou tarif, pe care clienții dvs. bancare nu sunt notificate în mod corespunzător și nici măcar menționate în tarifele în
când și pe ce criterii sau că operațiunea client va scădea sub acest tarif ... Sau poate banca în detrimentul clienților lor, cine sunteți pe serviciile de numerar și decontare, datorită noului tarif în conformitate cu punctul 1.19 a decis acest lucru în cursul acestui an prinde din urmă cu capitalul Băncii la 1 miliard. ruble?
Liderii respectabili organizației de credit, vreau să se întoarcă la fondurile mele de cont curent în valoare de 251 979 ruble 37 copeici. În caz contrar, va trebui să: mergi la tribunal cu o cerere la banca dvs. pentru a plasa toate informațiile portale afirmația în banca ta, precum și a posta răspunsul la declarația mea, și chiar dacă instanța mi neagă acuzațiile în totalitate, atunci reputația băncii dvs. va fi rasfatata pentru totdeauna. Odată devenit celebru cu mana dure, care te crezi? În viitor, ceea ce este garanția că, după un timp, acest lucru nu se va întâmpla din nou?
Evaluare: 1 nu va conta
Și cum pot plăti, de exemplu, taxa de stat pentru pașaportul de înlocuire în cazul în care băncile nu mă pot servi?
În cazul în care angajații băncii au încălcat legislația română, cum pot fi trași la răspundere?
Dragi Aalfa!
Vă informăm că în departamentele Serviciului Federal de Migrație din România, băncile și alte instituții similare, sunt acceptate numai documente valabile, care au forță juridică pe teritoriul Federației Ruse. Aceasta este una dintre regulile de bază, ceea ce face posibil să se profite de serviciile publice. Dacă în timpul inspecției se dovedește că pașaportul este valabil, urmată de negarea serviciului, și ar trebui să fie înlocuit.
Documentul dvs. este nulă în următoarele situații:
• atingerea vârstei de 20 de ani;
• atingerea vârstei de 45 de ani;
• Schimbarea podea;
• schimbări semnificative în apariția unui cetățean;
• Prezența unor date incorecte sau alte imprecizii în pașaport, și care necesită corecție;
• Necesitatea unei schimbări a datelor personale importante, cum ar fi numele, data nașterii;
• Prezența unor daune grave la documentul - zgârieturi, răsuciri, dungile departe de umiditate, etc.
Această perioadă de 30 de zile este setat pentru a înlocui pașaportul fără implicarea cetățenilor la răspundere administrativă pentru ședere pe teritoriul România cu un pașaport nevalid. În cazul prezentării pașapoartelor cetățenilor care urmează să fie înlocuite, oferindu-le servicii publice este ilegală.
Am știut că era nevoie să-mi trimită o anumită cantitate de Europa. Principala sarcină - pentru a obține tradus-o în euro. Am fost de acord să utilizeze sistemul Unistream. Conform informațiilor de pe Internet - sistem dezvoltat, o mulțime de ramuri, și convenabil la expeditor și pentru mine, la destinatar. Cât de crud ne-am înșelat! Cea mai rea organizare a procesului, absența completă a interacțiunii între unități, un grad mai scăzut de calificare profesională a angajaților și indiferență, chiar și dispreț pentru clienții nu am observat în orice instituție financiară, chiar și sprijinul cel mai răsfățat și privilegiată a statului nostru și Banca Centrală. Experiența mea personală, crede-mă, este destul de vastă pentru astfel de comparații.
Fără a ne îndepărta de la casa de marcat - (?!) Un apel la un operator call center Larissa din nou, descriind situația, oferind pentru a comanda un manager de apel, renunțarea la servicii atât de necesare în acest moment, vă rugăm să clarifice starea sistemului de traducere, dicta să scrie numele expeditorului (? !), se pare că starea de transfer - NECUNOSCUT! Înțeleg că temerile mele nu au fost în zadar. Forțată pentru a obține traducerea: 120 euro, plus restul în ruble. În tot acest timp, toate în numerar zgomotoase, introduceți în mod repetat pe lista de așteptare (nu a închis ușa din interior!), Unii chiar încearcă să mă convingă că nu există bani nu primesc, dar a trimis doar la CSI și nu ar trebui să dețină totul meu.
Am făcut transferuri de bani din Armenia (am făcut-o la Moscova). El a venit la sucursala băncii, există o lungă ocupat, roire, dar în cele din urmă există ceva mormăit și operatorul a cerut scuze și a spus că au o problemă cu sistemul și a propus să se aplice într-un alt departament. Sistemul a blocat cu succes bani „în numele securității.“
Am făcut transferuri de bani din Armenia (am făcut-o la Moscova). El a venit la sucursala băncii, există o lungă ocupat, roire, dar în cele din urmă există ceva mormăit și operatorul a cerut scuze și a spus că au o problemă cu sistemul și a propus să se aplice într-un alt departament. Sistemul a blocat cu succes bani „în numele securității.“
Pur și simplu a spus că, dacă aș fi încercat anterior pentru a obține bani, dar nu a putut, apoi așteptați cel puțin 30 de minute. După 40 de minute, am sunat la call center pentru a afla dacă este sau nu de blocare este îndepărtat. Operatorul nu a putut să răspundă, pentru că Sistemul se arată nimic (I întreb, și apoi ce bun este? pur și simplu punct în cazul în care punctul de colectare?). Am fost la fereastră, în cazul în care operatorul mi-a mulțumit, astfel că el nu mi-a putut da bani, pentru că Necunoscut tradus numele meu de mijloc. Anterior, site-ul nu a indicat o astfel de cerință.
Am folosit pentru a utiliza alte sisteme de plăți și niciodată astfel de probleme nu apar. Cu Unistream am alerga a doua zi și să încerce să rezolve problema, în timp ce acest birou absolut nu le pasă de o astfel de situație nebună.
Problema a fost rezolvată fără ajutorul angajaților băncii. Doar suna și cere expeditorului să facă modificări la datele de plată.
Dragi ABabayan!
Din păcate, imposibilitatea emiterii transferului de bani a fost asociat cu probleme tehnice pe partea UNISTRIM care nu au fost controlate de către operatori calificați sau puncte de servicii de informații de referință centru bancar.
SA BC „Unistream“ recunoscător pentru acest tratament, care, în special, ne ajută să rezolve problemele legate de îmbunătățirea calității serviciilor pentru clienți mai rapid și mai cuprinzător.
Ne cerem scuze pentru neplăcerile create, vă mulțumesc pentru atitudinea indiferentă față de Bancă și exprima speranța noastră pentru cooperarea noastră în continuare.
Evaluare: 1 REZOLVATE PROBLEMĂ
Trimis prin opțional un birou SWIFT de transfer (fără a deschide un cont) în detrimentul organizației din China. Cu condiția ca factura și a cerut să scrie baza de mobilier și specificați numărul documentului. Teller mi-a spus că el nu a putut preciza cauza necesară pentru mine și mi-a oferit pentru a alege dintre opțiunile, care au fost numai serviciile și opțiunea de „nu în scopul activităților de afaceri“, pe care le-am ales.
Trimis prin opțional un birou SWIFT de transfer (fără a deschide un cont) în detrimentul organizației din China. Cu condiția ca factura și a cerut să scrie baza de mobilier și specificați numărul documentului. Teller mi-a spus că el nu a putut preciza cauza necesară pentru mine și mi-a oferit pentru a alege dintre opțiunile, care au fost numai serviciile și opțiunea de „nu în scopul activităților de afaceri“, pe care le-am ales.
Ca urmare, numărul facturii în numirea și nu specifică destinatarului, iar banii nu este înscris. Mi sa spus cu privire la funcția de plată linia 8-800- schimbă casierul și independent trimite modificări beneficiarului, cu nici un document în mână, nu dau. Și atunci am putea pune întrebarea, și în ce limbă scrie de fapt, operatorul de scrisori? Dacă rusul, ceea ce este sensul general?
Mă simt ca urmare a traducerii se va întoarce la mine atunci, și eu sunt încă de gând să ruleze, și pentru a dovedi că eu nu sunt vinovat. Și să încerce să recâștige înapoi plătit pentru taxa de transfer.
numărul de transfer de 216567937927 /
Angajații dvs au nevoie de o traducere legalizată a cărții de identitate - pe ce bază? De ce aceste informații pe care este necesar să se facă traducerea nicăieri?
. Traduceri urgente sunt trimise, nu la fel ca asta!
1 zi nu este un Internet, 2 zile aduce traducerea pașaportului.
Dacă mâine dimineață nu decide această întrebare, atunci voi scrie o scrisoare podostyv Rospotrebnadzor.
Vom aștepta răspunsul băncii.