Vânzări de birou dezvoltator - este o mină de informații pentru cumpărători de proprietate. La ce nuanțează este necesar să se acorde o atenție și ce concluzii spun experții „Metrium Group“.
Orientarea către client - cuvântul pus astăzi în prim-planul în multe companii de dezvoltare. Cu toate acestea, de fapt, de multe ori concentrându-se pe client nu este o prioritate, lăsând doar sloganul „pe hârtie“. Unii dezvoltatori sunt justificate: Sarcina noastră - de a construi de calitate, de ce așteptați mai mult de la noi? Dar astăzi pe piața din Moscova există companii care nu sunt numai frumoase și de construcție de înaltă calitate, dar, de asemenea, organiza un serviciu de primă clasă la client. În primul rând, este biroul de vânzări, care formează prima impresie de dezvoltator. Metrium experți Grupul „numit cele cinci cele mai frecvente greseli in construirea de comunicare între compania de construcții și un cumpărător imobiliar.
2. exterioare și interioare ale biroului. dezvoltator competent știe cât de important este de a face o impresie bună, și crede că toate detaliile: aspectul elegant si elegant al cladirii, spatiul interior ergonomic. Aici, vizitatorul trebuie să fie confortabil comunicarea cu specialiști, consumul de ceai în zona de așteptare, Răsfoind broșură, etc. Dacă vă simțiți „la usurinta“, este probabil ca dezvoltatorul ratat ceva atunci când creați un birou de vânzări, nu a crezut până la sfârșitul confort. Priviți cu atenție, de ce poate apărea un sentiment? Neîngrijită, sau chiar pur și simplu o cameră murdară, o lipsă sau supraabundenta de mobilier, mobilier de slabă calitate, un aranjament inconfortabil - toate acest defect de proiectare, organizare și spațiu de conținut. Din păcate, de multe ori încheierea unui astfel de model este evident: dezvoltator insuficient atent pentru clienții lor.
3. Tipărit. Prezența mijloacelor vizuale pe care le puteți naviga pe site-ul și să ia acasă pentru a lua o decizie informată de a cumpăra - un atribut indispensabil al vânzărilor de birouri moderne. Vizitatorii ar trebui să ofere cât mai multe informații pe care le-a primit o imagine completă a obiectului, kvartirografii sale, infrastructura internă și externă. Acesta poate fi broșuri, reviste, precum și materiale suplimentare: liste de prețuri tipărite, planificare detaliată, care însoțesc propuneri pentru a decupa, etc. Costul de imprimare de înaltă calitate este întotdeauna justificată, deoarece acestea ajuta la cumpărător face o alegere în cunoștință de cauză. În cazul în care biroul de vânzări pe care le sunt oferite imprimate pe o culoare sau mai rău - un alb-negru de imprimantă „broșuri informative“ care stă de pază. Acest lucru poate însemna că dezvoltator pentru a salva pe toate, inclusiv produsele de marketing. Se poate doar ghici la ce „lucruri mici“, el decide să salveze în viitor. Poate că, privind instalarea sticlei sau grosimea pereților.
Colțul 5. copii. Chiar dacă nu aveți copii, să acorde o atenție pentru a stabili dacă există o astfel de opțiune în biroul de vânzări. Prezența sau absența unui loc de joacă - un moment foarte important. „Colțul copiilor“ - un semn de relații bune către clienți. Părinții pot discuta calm condițiile de cumpărare la momentul respectiv, în timp ce copiii sunt ocupați cu jucării. Cu toate acestea, chiar și ținând cont de faptul că majoritatea dezvoltatorilor astăzi poziționează proiectele lor ca locuințe pentru familiile cu copii, organizarea spațiului de joc în biroul de vânzări este adesea neglijat. Poate se răcească, de asemenea, dezvoltatorul reacționează la locuri de joaca promise organizației, antrenament stradă și zone de mers pe jos într-un complex rezidential nou construit.
„În ultimii ani, piața primară a Moscovei foarte mult schimbat, devenit mult mai civilizat, in primul rand din cauza extrem de competitive dezvoltatorii imobiliari, - spune Maria Litinetskaya, managing partner al“ Grupului Metrium“. - În cumpărători imobiliare în orice locație și segmentul de preț astăzi există o selecție largă, lupta pentru fiecare client este extrem de ascuțit. participanții la piață profesioniști ar trebui să fie conștienți de: o piață a vânzătorului este plecat. A venit epoca de cumpărător și este o lungă perioadă de timp. În acest context, lacunele în serviciu, orientarea spre client - nu sunt permise. Criza de piață este foarte sensibilă la astfel de erori. Neatenție în construirea de comunicare cu clientul pentru constructor răspunde întotdeauna goluri în vânzări. Astăzi, oamenii „vot cu rubla“ pentru servicii de calitate și relație respectabil deschis cu dezvoltatori. "