Malta și Parteneri
interesul mass-media în reflectarea problema de încălcare a drepturilor consumatorilor de afaceri „neloiale“ este în continuă creștere. La rândul său, sistemul judiciar este încă literalmente „sufocare“ de la procese legate de protecția drepturilor consumatorilor.
La prima vedere, totul este clar - toate din vina de oameni de afaceri fără scrupule. Cu toate acestea, un studiu mai detaliat al acestei probleme, se poate concluziona că acesta este adesea cauza tratamentului consumatorilor în instanță
pentru protecția drepturilor lor nu este „rea-credință“ de antreprenori, ci mai degrabă abuzul de consumatori a drepturilor lor. Acest comportament de consum se numește „extremismul de consum.“
Deci, ceea ce este un „extremism consumator“ și cum să lupte.
„Consumatorilor extremismului“ - este:
- acțiuni ale consumatorilor, efectuate exclusiv cu intenția de a provoca daune antreprenorului, precum și abuzul drepturilor lor în alte forme;
- abuzul de consumatori în poziția specială pe piața de bunuri, lucrări și servicii;
- acțiuni deliberate utilizatorii (partenerii lor), în ceea ce privește scopul său în gestionarea întreprinderilor de proprietate beneficiază de fraudă sau abuz de o relație specială pentru consumatori. [1]
Există un concept simplu, potrivit căruia „extremismul consumatorului“. - comportamentul consumatorilor de bunuri și servicii, în vederea obținerii unor beneficii și venituri prin manipularea legislației privind drepturile consumatorilor în sensul mercenare [2]
Există o întrebare cu totul rezonabilă, în cazul în care și de ce nu a existat un astfel de lucru ca „extremismul consumator“.
Oferind consumatorilor drepturi speciale, legiuitorul sa bazat pe informații și integritatea participanților relațiilor civile. Codul civil al România stipulează că caracterul rezonabil al acțiunilor și integrității consumatorilor, precum și a altor participanți la relațiile civile, presupus (paragraful 3 al articolului 10 din Codul civil).
Cu toate acestea, viața este diferită în bunele intenții ale legiuitorului, și cu toții ne confruntăm tot mai multe manifestări de un comportament extrem de consumatori. Extremismul, adesea provocat ca și în cazul în care apărătorii drepturilor consumatorilor, educatori, și, în esență, organizatorii (instigatori) infracțiuni consumatorii urmăresc obiectivele lor politice care nu au, de regulă, educație juridică. Extremismul, care se bazează pe de multe ori a pus concluzii neloiale un expert (un complice al infracțiunii de consumator). Extremismul furnizate în unele cazuri, constrângerea de angajați (complicitate) de stat și municipale, de către instanțele de judecată. [3]
Deci, să ne detalii cu privire la cele mai multe prevederi „severe“ ale Legii
„Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
Prima și problema majoră cu care se confruntă persoana, o povară (taxe) Dovada. În termeni simpli, atunci când contactați consumatorii instanță aproape nimic nu dovedește contrariul, pe antreprenorul au responsabilitatea de a furniza confirmarea absenței unor încălcări, deficiențe, etc. În practică, acest lucru cauzează mari dificultăți, ca o confirmare a antreprenorului argumente trebuie să prezinte dovezi suficiente.
În - al doilea, Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor stabilește crescut măsură răspunderea pentru încălcarea clauzelor contractuale ale bunurilor și a condițiilor de prestare a serviciilor (lucrări), care constituie 0,5% și 3% din valoarea bunurilor / lucrări / servicii pentru fiecare transmisie pre-plătite zi de întârziere, respectiv.
Astfel, în cazul unor întârzieri în transmiterea de bunuri, de exemplu, vina, fabrica companiei de transport și alte circumstanțe, proprietarul va plăti o primă pentru fiecare zi de întârziere.
Responsabilitatea În al treilea rând, stabilit pentru cerințele de bază non-consumatori, pe bază de voluntariat.
Să presupunem că un consumator a depus o cerere pentru antreprenor de proastă calitate, iar în cazul în care instanța constată că o astfel de eșec nu este legitim, este supusă o penalizare de 1% din prețul pentru fiecare zi de întârziere.
O dispoziție similară este stabilită pentru neîndeplinirea cerințelor consumatorului în cazul în care contractul a fost subiectul lucrării sau serviciilor. măsură de responsabilitate pentru această încălcare - 3% din valoarea lucrărilor / serviciilor pentru fiecare zi de întârziere.
O atenție specială trebuie acordată o compensație pentru prejudiciul moral consumatorilor.
Deci, ca regulă generală, problema de compensare pentru daunele morale depinde de natura suferinței psihice cauzate victimei, precum și gradul de vinovăție a face vinovat.
Cu toate acestea, atunci când abordează problema de despăgubiri pentru daune morale în favoarea consumatorului, este necesar să se stabilească o încălcare a drepturilor consumatorilor, respectiv, pentru a dovedi nu este necesară existența suferinței psihice.
Deci, în concluzie, în cazul în care instanța nu împărtășește argumentele antreprenorului și recunoaște drepturile consumatorilor, este pasibilă de o pedeapsă egală cu 50% din suma acordată de către instanța de judecată în favoarea consumatorului.
Cum să se ocupe cu extremismul consumatorului antreprenorii conștiincioși?
Desigur, toate metodele posibile de protecție de la „extremismul consumatorului“, într-un interviu pentru a descoperi nu este posibil, deoarece acesta este un lucru foarte individuale și specifice. Prin urmare, sfatul universal - nu încerca să rezolve singuri problema, dar să consulte un tehnician calificat, pentru a evita să rezolve problemele pe care ar fi putut fi evitate cu totul.