Schimb mașină de spălat defectă
Buna ziua! Cumpărate de la magazin în mașina laser de spălat, în aceeași zi conectat așa cum este indicat în instrucțiunile, aparatul nu funcționează! Apelați centrul de sprijin, a declarat cauza garanției de master și reparații! Cardul de garanție este încă nici un semn! Am un copil mic, renovat foarte prelungit, putem solicita schimbul de autoturisme de pe garanție identice. Vă mulțumim!
Clarificarea clientului
Răspunsuri Bar (6)
Bună ziua, Antonina
În conformitate cu art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor, în cazul în care mai puțin de 15 zile de la data cumpărării - „pe un produs tehnic sofisticat pentru consumator, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru ea înlocuirea bunurilor de aceeași marcă (model articol) sau pe același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator.
În cazul în care au trecut de la data achiziției până la 15 zile. mașina de spălat, vă puteți întoarce doar unul dintre următoarele cazuri:
- detectarea unui deficit semnificativ de mărfuri; (Esențial este un defect fatal)
- o încălcare a termenelor stabilite prin prezentul act pentru eliminarea defectelor mărfurilor; (Reparare ar trebui să fie nu mai mult de 45 de zile, în cazul în care repararea este mai mare de 45 de zile, vi se cere să înlocuiască sau să se întoarcă bani)
- incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile, datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.
În plus față de Legea privind protecția consumatorilor, puteți consulta, de asemenea, la Codul civil, și anume:
Prin urmare, pe baza a ceea ce a fost spus că trebuie să scrie o plângere scrisă la magazinul de unde ați achiziționat mașina de spălat și de a solicita schimbul mașinii sau la alta, sau banii înapoi. Shop este obligat să vă satisface cu reclamația dvs., deoarece aveți dreptul la o rambursare a mașinii de spălat.
Cu stimă, Serghei.
Clarificarea clientului
Deci, în studio, trebuie să se aplice în orice caz, nu pentru a confirma vina mărfurilor, în caz de eșec pot refuza să repare și să insiste asupra schimbului de mărfuri?
Întrebări la un avocat?
În plus față de cele de mai sus, aș dori să adaug că, în conformitate cu art. 18 din Legea privind protecția consumatorilor - „Lipsa de numerar sau de consum chitanță de vânzare sau alt document care confirmă faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale.“
În cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor ale vânzătorului (producătorului), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul trebuie să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială.
Cu stimă, Serghei.
Spune-mi câte zile au trecut de la achiziționarea unei mașini de spălat.
Cu stimă, Serghei.
Clarificarea clientului
Încă o dată am scris la tine h. 1 lingura. 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, care prevede că - în otnosheniitehnicheski potrebitelvsluchae produs complex detecta dezavantaje dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (modelul , de tip) sau pentru același produs de altă marcă (model de articol), cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator.
Pentru a vorbi cu mai multă încredere într-un magazin de administrator recomanda pentru a citi, începând cu articolul 18 la articolul 26.2 din Legea privind protecția consumatorilor.
De asemenea, trebuie să scrie o cerere scrisă în 2 exemplare. Le dai una în magazin, iar în al doilea au pus un semn cu un magazin de timbru la primirea cererii dumneavoastră.
Cu stimă, Sergey
Clarificarea clientului
Acum, ea a înțeles totul, vă mulțumesc, Serghei.
Răspunsul la întrebarea ta.
Nu aveți nevoie de un maestru și mai bine că nu a existat, așa cum se va deschide aparatul, încălcând astfel toate sigiliile și integritatea acesteia, astfel încât să va fi greu să se întoarcă și then'll repara sau a reveni în cazul în care mașina de spălat nu va fi reparat.
Pick up magazin de mașină de spălat, pe cheltuiala proprie.
Cu stimă, Sergey
Clarificarea clientului
Iar dacă insista pe inspectarea comandantului, de obicei, se spune că nu este conectat și să se reconecteze în mod corespunzător?
Bună ziua, Antonina.
Să insiste asupra ceea ce doresc. Aici sunt instrucțiuni pas cu pas ce trebuie să faceți.
Din moment ce mașina de spălat este în afara de ordine în prima zi după achiziție, apoi uita despre centrele de service și, în general, de orice reparații. Numai schimb pentru un nou, sau rezilierea contractului de vânzare!
Aveți dreptul în termen de 15 de zile pentru a returna banii pentru bunurile atunci când detectează orice defecțiune în ea. Când termenul limită a trecut, pentru schimbul și rambursarea posibil dezavantaj ar trebui să fie substanțiale.
Deci, nu pierde timpul și capul de astăzi vânzătorului, cu o cerere scrisă, scrisă în dublu exemplar. Neaparat până când cererea dumneavoastră a semnat unul dintre angajații magazin autorizat să facă acest lucru, cum ar fi de regulă sunt manager, un agent de vânzări senior și managerul sau o garanție specială.
În termen de 10 zile, magazinul trebuie să dea un răspuns. Cel mai probabil acestea vor oferi pentru a ridica masina pentru examinarea performanței sale. Dacă este așa, sunt de acord, aceasta este cea mai bună soluție în acest caz. Puteți solicita examinarea a fost efectuată în prezența ta. Livrarea de mașini trebuie să fie efectuate forțe vânzătorului. Atunci când transmisia este necesară pentru a face un certificat de mașină, care trebuie să fie specificate:
1. Numele, modelul și numărul de serie.
2. Descrierea aspectului - toate zgârieturi, urme de lovituri și alte urme de acțiune mecanică asupra organismului (în cazul în care există, ele, desigur).
3. Defect. În acest scop, va trebui să-l demonstreze.
Actul de transfer la controlul calității trebuie să fie în dublu exemplar și semnat de ambele părți. Un exemplar rămâne cu tine.
După aceea, totul depinde de rezultatele examinării. Mâncat vina este de fapt prezent, atunci masina, probabil, ați schimbat, fără alte formalități, pentru că alegerea magazinului nu va fi simplu.
Dar poate fi încă mult mai ușor, iar magazinul după ce face o cerere de acord imediat cu cerințele dumneavoastră.
Prin urmare, nu este necesar să stăpânească centrului de servicii examinat. Suficient pentru a indica o defecțiune în actul de transfer al angajatului și magazinul de care ai acest defect poate demonstra, de asemenea, ceea ce sunt specificate toate în actul.
Cu stimă, Sergey