1. Există o întâlnire cu un client important pentru companie. În cadrul reuniunii, există: un client, tu si seful tau - șeful de vânzări. Client greu de rezolvat, argumentând cu seful. A cui opinie despre întâlnirea mai important pentru tine:
1. Client;
2. șef;
3. propriu;
4. Toate trei la fel.
3. - agentul imobiliar.
La o întâlnire cu un client, este de dorit să fie îmbrăcat:
1. Clientul este mult mai scump;
2. un pic mai scump decât clientul;
3. De asemenea, în calitate de client;
4. un pic mai ieftin decât clientul;
5. considerabil mai ieftin decât clientul.
4. Dacă un client te enerveaza, ce ai prefera:
7. mă trage împreună;
2. trimite unui coleg;
3. Pentru a opri comunicarea, pentru că este incompetent și inutil pentru mine și pentru companie;
4. cu privire la lucrurile mici nu acorde atenție;
5. Eu nu am astfel de lucruri: clientul are un client, acesta nu poate fi enervant.
5. Clientul va spune: „Tu ai făcut față cu ordinea clasei superioare.“ Ce spui?
1. descrie atât de bine dorințele pe care o au in continuare nici o dificultate.
2. Vă mulțumesc.
3. Sunt foarte mulțumit de faptul că sunteți mulțumit cu munca noastră.
6. - vânzător în magazinul de îmbrăcăminte pentru bărbați.
Clientul inspectează produsul și spune că prețurile sunt prea mari, piața este același puteți cumpăra mult mai ieftin. Știi că prețul mărfurilor contrafăcute pe piață este într-adevăr de mai jos. Răspunsul dvs. la client:
1. În principiu, da, piața este într-adevăr mai ieftin.
2. Desigur, dar calitatea este mult mai mic acolo.
3. Da, prețurile sunt aici mai mare decât piața. Și cât de mult îți pasă de calitatea de haine?
4. mărfuri contrafăcute Deci acolo, și avem de brand.
5. Apoi cumpăra de pe piață.
6. Dar putem încerca și calm, și înlocuiți, dacă ceva nu merge bine.
7. Unde vezi asta?
8. brânză Free este numai într-o cursă de șoareci.
Dacă scor mai puțin de 5 răspunsuri corecte - o cariera ca manager de vânzări nu este pentru tine.
Dacă marcat între 5 și 7 răspunsuri corecte - ești un vânzător bun, care știe cum să satisfacă clientul.