Aceste formule sunt utilizate în prezența dependență liniară
Q i F i. Cu nici o dependență liniară între parametrii, ceea ce se întâmplă destul de des, formula 1 și 2 sunt utilizate pentru calcule „prikidochnyh“. In alte cazuri, se aplică formula
Q i f (P i / Pi b).
Dependența funcțională, în cazul în care nu a fost definit anterior prin studii speciale, metoda de expert este setat. Pe baza acestor relații estimări de masă ale valorilor absolute ale indicatorilor de calitate individuali.
În absența unei legături funcționale aceste studii speciale și evaluările experților indicatori recomandați traduse indicatori dimensionale în adimensională - dezirabilitatea metrice.
Atunci când se evaluează o metodă complexă de comparare a indicatorilor de calitate complexe evaluate și produsul de referință (proba de bază). Metoda complexă este folosită cel mai des în evaluarea calității produselor.
Tehnica mixta implică o combinație de metode de diferențiale și evaluări integrate.
O evaluare cuprinzătoare efectuată în următoarele etape: determinarea gamei de indicatori de calitate și construirea diagrama lor structuri ierarhice; anumite rapoarte de greutate de indicatori de calitate; măsurarea indicatorilor de calitate și determinarea indicatorilor de calitate relative; calcularea indicelui complex; evaluarea nivelului de calitate. Rezultă că evaluarea diferențială este una dintre etapele (în acest caz - pasul 3) ale evaluării complexe.
Determinarea gamei de indicatori de calitate și construirea ierarhiei lor, o diagramă structură.
La stabilirea gamei de indicatori de calitate sunt ghidate de standardele de „Scorecard de calitate“ pentru anumite tipuri de produse, precum și a industriei de a evalua nivelul de calitate a documentelor. În cazul în care gama de indicatori de calitate nu este specificat, este stabilită de către un expert.
Procedura de selectare a calității gamei de indicatori este format din trei faze: informația de studiu cu privire la produs; Dezvoltarea de produse utilizate nomenclaturi bazate pe proprietățile de consum de construcție tipică și o structură ierarhică; determină lista celor mai semnificativi indicatori privind nivelurile individuale ale calității studiului.
Calitatea este cel mai inalt - nivelul structurii zero indicatori integrați - 1.2 niveluri singulare - nivelul 3.
Cu construirea în continuare ar trebui să fie considerată o structură ierarhică: se recomandă să înceapă cu un astfel de nivel scăzut în cazul în care indicatorii, amploarea care este determinată de obiectivul; numărul de indicatori incluși în grupul omogen, nu trebuie să depășească 5-7; numărul indicatorilor incluși în grupuri omogene (același nivel de bloc diagrama) nu trebuie să difere semnificativ. Astfel, numărul de indici individuali incluse în performanța globală a K1, K2, K3, aproape de (4-4-3).
Pregătite de experți individuali au discutat gama de indicatori și ajustate: excluși josnic și să includă indicatori importanți. In al doilea interval de fază poate fi reglat din nou prin eliminarea indicatorilor care vor primi o valoare de coeficient de ponderare scăzută.
Determinarea coeficienților de ponderare (metoda 1)
Determinați metoda lor de experți. Experții acționează în calitate de experți. Dimensiunea inițială a grupului de experți este de obicei de cel puțin 7 persoane. În unele cazuri, poate ajunge la 15 ... 20 pentru măsurători mai precise și estimări.
Prin modul în care experții au exprimat opinia că metoda de examinare, se disting:
măsurare directă. Acestea includ metode senzoriale pentru măsurarea lungimii, greutatea, culoarea. Acestea sunt cele mai dificile și mai rar utilizate;
clasamente. Acesta constă în plasarea de obiecte sau indicatori de măsurare în ordinea preferințelor, cu privire la importanța sau valabilitatea. Spațiul ocupat în timp ce acest aranjament este numit rangul. Cu cat mai mare rang, obiectul preferat, indicatori, grele importante. Aplică comparație (comparație) asociat sau secvențială. Cea mai comună metodă de comparații succesive. Determinarea se efectuează în următoarele etape:
Ranking indicatori. Locul 1 atribuit cel mai important indicator, a 2 - următoarea cea mai importantă, etc. După cum se arată în tabelul 2, parametrii K11, K21, K31, K41 sunt atribuite rândurile 2,3,1,4. În cazul în care ponderea a doi sau mai mulți indicatori ai acestora, atunci ele sunt date de același rang. În cazul în care numărul de înregistrări mai mic de patru, clasament nu se efectuează (la fel ca în cazul K13, K23, K33).
Determinarea coeficienților de ponderare. Pentru a stabili coeficientul de ponderare reprezintă o serie de numere de la 0 la 10, cu un interval de 0,5. Atunci când acest indicator a primit rangul de 1 atribuit factorului de ponderare 10. Factorul de ponderare pentru indicele următor este definită ca proporția de importanța importanța primului indicator. (Exemplul K31 2 ori K41 mai importante). La determinarea coeficientului de ponderare al treilea indicator în considerare importanța sa în comparație cu primul și al doilea indicatori.
În comparație continuare se face cu primul sau oricare dintre parametrii specifici. Aceste comparații succesive determinate unitate coeficientul de ponderare a, și apoi indicatori integrați.
Coeficienții de ponderare de familiarizare și discuții expuse. Fiecare expert familiarizat cu setările (și justificarea), stabilit de alți experți. Apoi a avut loc o dezbatere deschisă pe toți coeficienții de ponderare. Experții ar trebui să poată argumenta pe scurt hotărârile lor cu privire la valoarea coeficientului de greutate la fiecare indicator și de a critica alte puncte de vedere. În urma discuției în a doua rundă de ponderare afix valorile coeficientului de calitate și încasările la indicatorul următor.
Normalizare coeficientul de ponderare a. Purtat normalizare cu următoarea formulă:
în cazul în care m / i - factor de ponderare normalizat i Scorul de calitate
mi - i -lea ponderare Scorul Factor de calitate
p - numărul de indicatori de calitate, incluse în indexul
În coeficienții de ponderare srednenie. Valoarea medie a coeficientului normalizat (mi) a tuturor experților (N) cu formula
Evaluarea coerenței opiniei experților cu privire la ponderea indicatorilor individuali. verificare a consistenței se realizează folosind coeficientul de variație (Vi) din formula
unde Si - factor standard de abatere de ponderare - i - lea indicator de calitate.
Pentru comoditatea calculelor în scopuri de formare pot aplica un sistem simplificat de coeficienți de ponderare de decontare (metoda 2).
Presupunem că cel mai înalt rang maxim al celor mai importante proprietăți corespunde numărului maxim de puncte, care este egal cu numărul de examinare a obiectelor (indici ai proprietăților de consum). Obiectul care are cea mai mică importanță și cel mai mic rang, corespunde numărului minim de puncte 1, iar cel mai de valoare mai mic factor de ponderare. Convențional, presupunem că suma coeficienților de ponderare este 1,0 obiecte (deoarece fiecare componentă este corespunzătoare „calitatea“ de interes). Apoi, coeficienții de ponderare ai fiecăruia dintre pluralitatea obiectului calculat prin formula
mi = ni = 1 X j. i / n. p i. 1X j = j. eu
înscrie i - lea obiect al examinării este împărțit la suma punctelor tuturor obiectelor de examinare.
În acest caz, tabelul recapitulativ pentru calculul coeficienților de ponderare ia următoarea formă (Tabelul 8).
Evaluarea grupului de experți consens este coeficientul de concordanță:
W = 12 S / p 2 (n - n),
În cazul în care S - suma pătratului abaterilor de suma rangurilor pentru fiecare obiect de examinare de la media aritmetică rang, p - numărul de experți, n - numărul de obiecte de examinare.
Tablitsa8 - Calculul coeficienților de ponderare ai indicatorilor de calitate
Hsr.ar = n. p i. 1X j = j. I / numărul de examinare a obiectelor
mi = pi = 1 Xj, i / n, pi, j = 1X j, i
Măsurarea indicatorilor de calitate și determinarea indicatorilor de calitate relative
Valoarea numerică determinată prin indicatori de laborator (măsurare) calculat și metode organoleptice.
Pentru a determina indicatorii relative utilizate la scară imensă. La determinarea indicilor calculați și de laborator se efectuează două operații: măsurarea (sau calculat) și evaluate.
Când organoleptic măsurătoare nu este efectuată, și imediat dat scor numeric (0 la 5, 0 la 100 de puncte și așa mai departe). În unele cazuri, valoarea stabilită corespunde unui anumit gradație scorului de calitate. Există scări cu trei, cinci și șapte grade de calitate.
Rezultatele evaluării a mostrelor de mărfuri ar trebui să fie prezentate într-un tabel 9.
Tabelul 9 Evaluarea indicatorilor de calitate (proprietăți de consum) probe
Calcularea indicelui calității totale
Indexul complex poate fi exprimat ca: indicele principal reflectă valoarea fundamentală a produselor; indicator integral; indicele mediu ponderat. Deoarece este dificil să se determine indicatorii principali și integrale, utilizate în principal indicatori srednevzveshannye
Un indicator de calitate integrat (U) se calculează ca o medie aritmetică ponderată:
unde mi - factorul de ponderare
Gl - o măsură relativă.
indicator relativ Gi este calculat ca valoarea reală estimată a eșantionului la valoarea raportului de bază indice aceeași probă. Un dezavantaj al mediei aritmetice este că, chiar dacă valorile indicatorilor individuali indicelui complex scăzut poate avea o valoare suficient de mare în prezența unor scoruri ridicate la alți indicatori.
o medie geometrică ponderată (V), se recomandă să se calculeze cu diferențe considerabile în ceea ce valorile relative ale parametrilor:
Formula este recomandat pentru cercetare tovarovednyh.
2Ekspertiza parfumuri și produse chimice cosmetice și de uz casnic (de exemplu, magazin n. Districtul Sibirak Emelyanov)