Luarea în considerare a metodelor de evaluare a calității, precum Marea Britanie, arată că parametrii ponderea indicatorilor de calitate joacă un rol important în evaluarea și au o influență semnificativă asupra rezultatului final al calculului.
Printre principalele metode de determinare a parametrilor de ponderare trebuie notat următoarele: un cost de regresie (cost); Valorile saturate și nominale: raporturi echivalente; probabilistic; expert. Fiecare dintre metodele de mai sus are propriile sale caracteristici, avantaje și dezavantaje. Toate aceste metode de determinare a parametrilor de ponderare ai calității performanței și competitivității (cu excepția ultimului) sunt folosite foarte rar. Acest lucru se datorează dezavantajele pe care le posedă. Pentru condițiile de piață (atunci când se solicită evaluarea pe baza unei multitudini de indicatori pentru o anumită perioadă de timp, un anumit segment etc.), cu atât mai mult acestea sunt dificil de utilizat. Prin urmare, metoda cea mai preferată pentru rezolvarea problemelor de evaluare a calității este o metodă expert.
In general, parametrii de ponderare se calculează folosind următoarea formulă:
unde N - numărul de experți implicați în examinarea; și - coeficientul de ponderare / indicator al calității-lea; a, A - greutatea măsurii / calitate-lea, acest expert k.
Când determinarea expert a parametrilor de ponderare ai parametrilor de calitate, precum și multe alte sarcini privind managementul calității, cel mai utilizat, așa cum sa menționat anterior, obținut prin metoda de preferință (rang), evaluarea și compararea. Aplicarea tehnicilor expert pentru determinarea parametrilor (coeficienți) indicilor de ponderare necesită cea mai mare parte respectarea și de a efectua aceleași proceduri expert aplicate la cazul general de utilizare a metodelor expert. •
metoda de preferință
Cu un astfel de aranjament de indicatori de calitate și parametri de ponderare pentru fiecare din / exponent th definit la expert m calculat prin formula:
în cazul în care M, k - numărul / mii de ponderare indicatorii de calitate definite în expert-lea; n - numărul de indicatori de calitate luate în considerare.
Facem calcule parametrii de ponderare ai indicatorilor de calitate conform cu toți cei implicați în activitatea experților N:
> Metoda de estimare (puncte de atribuire) prevede expert în clasament importanța fiecărui indicator de calitate de marcat pe un anumite puncte pe scară. Cel mai important indicator al unui expert poate atribui numărul maxim de puncte.
Conform acestei metode, factor de ponderare calculat prin formula: în care A // A - ponderare scor / index -lea k expert în puncte.
Dacă este necesar, expertul poate evalua greutatea de indicatori nu numai intacte, dar, de asemenea, numere de fracționare. •
Comparație metoda“, un anumiți parametri de experți în greutate asociat comparație și desfășura consecvent. Atunci când se compară dublu expert compară performanța de calitate a importanței lor în perechi prin stabilirea cele mai importante din fiecare pereche. Calculul parametrilor de ponderare cu formula:
în care SSh'k - numărul de preferință de ponderare / indicator de calitate th peste / „- lea indicator de calitate realizat de expertul k.
În rezultatul comparațiilor perechi poate fi afectată de factori psihologici - preferința, uneori, devine indicele greșit, ceea ce este într-adevăr mai important, și unul care este în lista perechilor înregistrate în primul rând, astfel încât de cheltuieli de comparație în pereche este adecvat și în ordine inversă.
REZUMAT comparații succesive metode expert este după cum urmează. Experții au toți indicatorii de calitate, în ordinea greutății lor (ca în metoda de preferință). indicatori de calitate pre sunt atribuite scoruri de ponderare 1 - 0, adică, oh