Formularea misiunii și objectives1 (cifrele arată ordinea aproximativă a procesului)
obiectivele organizației.
În primul rând, atunci când planificarea este necesar să se stabilească obiectivele organizației.
Principalul obiectiv general al organizației, și-a exprimat în mod clar motivul existenței sale, este menționată ca misiunea. Toate obiectivele sunt dezvoltate pentru a îndeplini această misiune.
„Misiunea este scopul principal, de dragul care este creat compania. Misiunea are un caracter cuprinzător, include atât orientări externe și interne ale companiei, exprimă esența succesului în afaceri la care aspiră. „2
Misiunea organizației.
Înțeles misiune.
Valoarea misiunii pentru organizație și angajații săi este foarte mare. Dezvoltat pe baza obiectivelor sale servesc drept criterii pentru luarea deciziilor. La urma urmei, dacă nu este scopul principal al organizației, atunci liderii săi nu există alternative alegere logică.
În absența misiunii organizației, liderii ei ar avea ca bază pentru luarea deciziilor numai valorile lor individuale. Ca urmare, a existat o răspândire a eforturilor angajaților, mai degrabă decât unitatea de scop sunt esențiale succesul organizațional la.
„Detalii Misiunea statutul companiei și oferă îndrumare și orientare pentru stabilirea obiectivelor și strategiilor la diferite niveluri de organizare.
Aceasta este, misiunea este scopul pentru care există organizația și care ar trebui să fie efectuate în cursul perioadei de planificare. De o importanță deosebită pentru misiunea companiei este că:
“... este baza pentru toate soluțiile de planificare firma, pentru a defini în continuare scopurile și obiectivele sale;
Se creează încrederea că organizația urmărește nu obiective contradictorii, clare, comparabile;
Aceasta ajută angajații să se concentreze pe direcția pe care combină acțiunile lor;
Acesta oferă înțelegere și sprijin între membrii externi ai organizației. „2
Declarația misiunii organizației ar trebui să conțină sleduyuschee1:
1. Obiectivele companiei în ceea ce privește serviciile sale de bază sau produsele, piețele sale de bază și tehnologii de bază. Pur și simplu pune, o companie implicată în activitatea de afaceri?
2. Mediul în raport cu societatea, care stabilește principiile de funcționare ale societății;
3. Cultura organizației. Ce tip de climat de muncă există în cadrul firmei? Ce fel de oameni sunt atrași de acest climat? "
Misiunea companiei ar trebui să fie luate în considerare din punctul de vedere al determinării nevoilor de bază ale consumatorilor și satisfacție efectivă, conducerea creează de fapt, organizație de sprijin pentru clienți în viitor.
Așa cum Petru a spus F.Druker: „Există doar o singură definiție rezonabilă a obiectivelor de business ale clientului, crearea de“ *. „În cazul în care afacerea are misiunea de a crea clienti, va primi, de asemenea, un profit necesar pentru supraviețuirea sa, dacă excludem slaba gestionare a punerii în aplicare a acestei misiuni.“
Sintagma „SAN Bănci“ COMPANIE MISIUNE 1
Misiunea companiei „San Banks“ este de a promova bunăstarea și dezvoltarea economică a comunităților deservite de companie, prin punerea la dispoziția cetățenilor și a întreprinderilor cu servicii bancare de înaltă calitate, într-un mod și în astfel de volume care îndeplinesc cele mai înalte standarde profesionale și etice, pentru a asigura profituri corecte și adecvate pentru acționari și echitabil relație cu angajații companiei.
Sursa: Sun Banks, N.A. 1987
Alegerea misiunii.
Misiunea nu este de a obține profit.
Profit doar o problemă internă a întreprinderii. O organizație poate supraviețui numai dacă va satisface o nevoie a societății. Prin urmare, pentru a face un profit, compania este obligată să monitorizeze mediul în care operează. Prin urmare, numai în mediu și pot găsi un obiectiv comun al organizației. Pentru a selecta o misiune, managementul trebuie să răspundă la întrebările: „Cine sunt clienții noștri? Care sunt nevoile clienților noștri ne putem întâlni? „Un client, în acest caz, este cel care va folosi rezultatele companiei. organizație non-profit, Clientul va fi cei care folosesc serviciile sale și oferă resursele sale.
Selectarea profitului ca misiunea organizației,“... limitează capacitatea de gestionare a studia alternativele admise la luarea unei decizii. Ca urmare, factorii cheie nu pot fi luate în considerare și deciziile ulterioare pot duce la o eficiență scăzută a organizației. „1
Misiunea organizațiilor non-profit.
Multe organizații non-profit au o mulțime de clienți, astfel încât este dificil să ne imaginăm o scopuri de formulare adecvate. O organizație non-profit ar trebui să formuleze o, misiunea corespunzătoare orientată spre client pentru sine. organizație non-profit, Clientul va fi cei care folosesc serviciile sale și oferă resursele sale. (Exemplu:. Spitalul trebuie să ofere pacienților, medici, asistente medicale, personalul tehnic și comunitatea locală în care operează)
Misiune organizațiilor mici.
Organizațiile mai mici trebuie de asemenea să fie formulate de misiunea.
Misiunea de la o organizație mică nu poate fi prea complicat. Servicii Organizațiile mici ar trebui să vizeze în primul rând satisfacerea nevoilor companiilor mari sau mici, pentru a satisface nevoile populației sau să se concentreze asupra unor segmente înguste ale societății.
obiectivele organizației.
„Obiectivele exprimă domenii individuale specifice de activitate a organizației. Importanța stabilirea obiectivelor este faptul că acestea sunt fundamentul pentru management, planificare, organizare, motivare, control; determină modalități de îmbunătățire a eficienței organizației; sunt baza de a lua orice decizie de afaceri; servi ca un ghid pentru formarea unor obiective specifice. „2
Valorile și obiectivele conducerii superioare.
adevăr
cunoștințe
gândirea rațională
de cercetare și dezvoltare pe termen lung