Interviu Online Alexander Sidyakina primii pași de școală consumator știință de carte.
Ca proiect de partid îmbunătățește alfabetizare și îi ajută pe consumatori să înțeleagă complexitatea utilităților? Care sunt rezultatele intermediare pot fi aduse? Acestea și alte întrebări au răspuns în timpul unui interviu on-line cu vicepreședintele Comitetului Dumei privind politica de locuințe și locuințe și servicii comunale, responsabil pentru punerea în aplicare a „Școlii de proiect partid de conștientizare a lui Alexander Sidyakin consumatorilor.
1. după-amiază bună, Alexander G.! Spune-mi, te rog: Acest proiect partid funcționează dacă în sate mici, în cazul în care există un pic clădiri de apartamente, sau totuși este proiectat pentru megacities? Vă mulțumim! Ruslan. Ruslan //
Dragă Ruslan! „Școala de consum alfabetizate“ este conceput pentru fiecare din cele 146 de milioane de locuitori ai țării noastre. Pentru că noi toți, într-un fel sau altul, consumă resurse de locuințe și servicii comunale. Nu contează în ce regiune este acasa, la un cetățean și ce populația municipiului ea, atâta timp cât clientul primește întotdeauna de locuințe de înaltă calitate și utilități pentru preț bun. „Școala de conștientizare a consumatorilor“ îi ajută pe toți să devină un client service competent, cunosc drepturile și responsabilitățile lor și să învețe să-i apere.
Proiectul are ca scop sensibilizarea cu privire la proprietari și chiriași. „Școala de consum alfabetizate“ este proiectat pentru un public larg de locuitori, educație de locuințe în masă, leneș și consumatori activi care doresc să învețe să fie clienții alfabetizați de locuințe și servicii comunale, vorbesc cu managerii și organizațiile resursosnabzhayuschimi aceeași limbă.
Principiul de bază al Școlii - multiformat. Acest lucru înseamnă că, pentru fiecare grup țintă o abordare unică.
Preșcolarii prin basme tematice și personaje de poveste, vom putea vorbi despre importanța activității sectorului de locuințe și servicii comunale, arată băieții în casa noastră vine apă, căldură și lumină, și să învețe cum să aibă grijă de resurse publice sunt deja la o vârstă fragedă.
Pentru elevii de liceu, vom petrece lecții de viață în timpul orelor de după-școală și cursul „Studii sociale“. Populare în rândul studenților bucura de excursii pe obiecte de locuințe și servicii comunale.
Pentru studenții împreună cu proiectul „Toate casele“ în multe universități bete deschise utilități. Cursuri și seminarii de formare, sarcina principală nu este pur și simplu să transmită cunoașterea celor vii, ci pentru a demonstra capacitatea sectorului de locuințe și utilități și oportunități pentru realizarea de sine a cadrelor tinere.
3. În ce proiect regiunile parte realizat? Katerina //
4. Bună ziua, cum faci astăzi, puteți crește încrederea consumatorilor în specialiștii în domeniul de locuințe și servicii comunale? // Valeria
Sunt convins că angajații din industria de utilități trebuie să-și schimbe atitudinea în primul rând pentru consumatori, și anume, noi cu tine. Necesitatea de a îndeplini cerințele și standardele de prestare a serviciilor moderne maturizat ieri, dar restructurarea roca de bază a sistemului este foarte lent. Beneficiu acele companii care au fost orientate spre client, care sunt dispuși să ofere clienților un serviciu de calitate, preț transparent și atitudine bună. Și acele companii care nu doresc să înțeleagă, trebuie să părăsească piața. După această primă etapă, și va schimba percepția și consumatorii înșiși!
6. Bună ziua! Te rog spune-mi acest lucru este un proiect deschis, sau va înceta în curând să mai existe. Multumesc // Xenia
7. Ce majoritatea oamenilor pune întrebări? că pentru oameni este „bolnav“, tema în dificile și așa sectorul locuințelor? Elena //
Desigur, locuitorii din regiune sunt în general preocupați de aceleași probleme. Aspectele legate de ratele de creștere și totalul plăților pentru locuințe și servicii comunale, calitatea serviciilor, absența unor reparații majore la domiciliu, dificultăți cu alegerea unei noi societăți de administrare, etc. Dar din ce în ce, specialiștii noștri vor înregistra că declarația problemei devine mai concentrată și profesională. consumatorii activi au început să înțeleagă ordinea de calcul a tarifelor la utilități, procedurile de cheltuieli corespunzătoare a fondurilor colectate la întreținere acasă. Și, după cum arată practica, prezența cunoștințelor necesare permite locuitorilor să rezolve problemele lor cu promptitudine și fără stres nejustificate.
8. Aș dori să știu în ce formă sunteți de planificare studii în proiect și cine anume va fi în domeniu pentru a face acest lucru. Multumesc // Alexander
Așa cum am arătat deja principiul de bază al școlii - multi-format. Acest lucru înseamnă că, pe lângă seminariile de formare clasice și prelegeri vor avea loc jocuri de afaceri, sesiuni de formare, în cazul în care consumatorii sub forma unui joc va învăța caracteristicile legislației de locuințe.
9. Există acum sau planificate pentru viitor „feedback-ul“, care este, Iau în considerare experiența acumulată de cei de la ședințele în timpul scrierii legilor, upgrade-le? Marat //
10. Buna ziua! Foarte interesant, dar ce greșeli cele mai multe ori ne permit în calitate de consumatori de servicii de locuințe? Hope //
Noi - consumatorii nu sunt întotdeauna interesați de ceea ce se întâmplă în afara apartamentului nostru, și de multe ori încă mai vin să înțeleagă că, în plus față de spații de locuit, avem o pondere în proprietate comună la domiciliu. Cu toate acestea, principiul „fiecare pentru el“ nu funcționează în clădirea de apartamente. locuitorii răzlețe - sunt vulnerabile la companii fără scrupule. Sunt convins că numai împreună, crearea unui consiliu bloc de apartamente, și într-un parteneriat perfect, putem construi o relație constructivă cu managementul și organizațiile resursosnabzhayuschimi.
11. Spune la școală consumatorilor competente se pot înscrie pensionarul? și cum să o facă, în cazul în care pentru a apela? // Alyusya
12. Va va fi creată conștientizarea școlară a consumatorilor la sfârșitul formării pentru a verifica cunoștințele elevilor în cazul în care sistemul de notare? // Alex
Testați-vă cunoștințele - nu un scop în sine! Botezul focului prin asimilarea materialului teoretic obținut de către rezidenți vor fi în viața reală, atunci când se confruntă cu dificultăți și probleme de locuințe și servicii comunale. Ei bine, ca un serviciu util, ne gândim la testele cu testul în domeniul locativ de expertiză pentru a proiecta aplicații mobile.
13. Cine va fi de predare la consumator știință de carte de școală? // Maria
Regiunea are o mare experiență de practicieni din numărul de case Consiliul, asociații de proprietari, societățile de administrare, autoritățile regionale și locale de specialitate. Acești oameni sunt dispuși să transmită cunoștințele lor. Sarcina noastră este de a asigura materiale lectorilor maxime de instruire și educaționale, pentru a oferi răspunsuri la probleme controversate, pentru a dezvolta formate comune ale procesului educațional. Desigur, vom atrage și de conducere experti federale, inclusiv din Consiliul de experți din școlile noastre. Și în viitor, sperăm că comunitatea de experți locali și regionali vor crește mai buni absolvenți ai „Școlii de conștientizare a consumatorilor.“