Serviciile băncii solicitate de către cetățeni, împreună cu vânzarea de produse alimentare și de transport cu transportul public. Prin urmare, problemele din acest domeniu foarte mult. Unul dintre ei - aceasta este falsificarea serviciilor sau a calității slabe a acestora. In acest articol vom discuta despre situația cea mai comună, și spune unde să meargă, în cazul în care banca este inselat.
Algoritmul unic al acțiunilor în acest caz nu există, totul depinde de ce problemă cu care se confruntă. Fiecare situație trebuie să fie luate în considerare în mod individual și în mod specific, dar există tendințe despre ele pe.
Rospotrebnadzor
Instituțiile bancare furnizează servicii către populație și, în consecință, aceste organizații vor cădea în mod automat sub jurisdicția Rospotrebnadzor. Manipulați în acest caz, poate fi în cazul în care încalcă drepturile în calitate de consumator:- a încălcat condițiile contractului;
- servicii nu sunt prezentate în suma corespunzătoare;
- Servicii prezentate în momentul nepotrivit și în alte cazuri, în cazul în care banca este inseala, dar semne evidente de încălcare a legii nu este suficient.
În Rospotrebnadzor plângere scrisă, un eșantion de ea este ușor de găsit pe Internet. Contestația ta va fi revizuită în termen de 30 de zile de la primire.
Antimonopol Serviciul Federal
Serviciul federal de supraveghere a comunicațiilor
În cazul în care banca a încălcat regulile de prelucrare și stocare a informațiilor, și, dacă este în imposibilitatea de a asigura nivelul adecvat de securitate, nu cred că chiar în cazul în care pentru a merge - tocmai acest serviciu. anticipare bancară obligat să respecte cu strictețe confidențialitatea.
Accesul la informație poate avea numai unii funcționari care au autorizat acest lucru. Fără acordul băncii cetățeanului nu are dreptul, potrivit legii române, pentru a transfera date către terți. Mai mult decât atât, acest acord ar trebui să fie o directă și distinct, și anume a semnat. De altfel, comentarii fraudat clienții băncii spun că tratamentul în acest caz este destul de potrivit.
bancă centrală
Banca Centrală nu are dreptul să intervină în afacerile băncilor, numai în cadrul competențelor sale. Iată câteva dintre ele:- încălcarea confidențialității informațiilor furnizate de către client;
- încălcarea unui ordin de depunere a serviciilor publice;
- refuzul de a oferi detalii complete privind întrebarea dvs., de exemplu, ați fost înșelat cu credit privind taxele de interes pentru utilizare, nu raportează starea conturilor și alte chestii.