Dacă ați ratat zborul de legătură, iar avionul a zburat fără tine, nu intra în panică și nervos. Inspirați, expirați și du-te la reprezentanții unei companii aeriene - pentru a-și apăra drepturile. Situația poate fi diferită, și pentru că majoritatea au acces.
Întârzierea din vina transportatorului aerian
1 bilet, 1 companii aeriene
Dacă dețineți un bilet de o companie aeriană, nu există nici un motiv de îngrijorare. În caz de întârziere a primului zbor și târziu pentru un transplant, în orice caz, voi zbura departe - singura întrebare este cât de curând. Compania aeriană va încerca să vă trimită la următorul zbor, deoarece pentru fiecare ora in plus de pasageri de așteptare va trebui să plătească.
1 bilet, compania aeriana 2
Dacă aveți un bilet pe o singură formă, și listat compania aeriană este diferit, astfel încât există un acord de cooperare între cele două - și, de asemenea, nici un motiv să vă faceți griji. Într-o situație în care compania aeriană Un zbor întârziat și sunt cu întârziere pentru planul B al companiei aeriene, problema este de a rezolva companiei aeriene A: vă rugăm să contactați agentul lor și să aștepte pentru a trimite următorul zbor.
2 bilete, 1 sau 2 linii aeriene
Atunci când cumpără două forme diferite de bilete să se îndepărteze aceste riscuri nu crește, din moment ce nu sunt un tranzit de pasageri formale. Acest lucru înseamnă că, dacă ți-e dor un bilet de zbor de legătură pe a doua pur și simplu arde, chiar dacă pilota zboruri aeriene. În cazul în care biletul a fost cumpărat înainte și înapoi, acesta este anulat, de asemenea, un bilet de întoarcere, la fel ca în cazul neprezentării - acum arată. Cu toate acestea, totul depinde de tariful - un tarif mai scump va menține un bilet de întoarcere și o întoarcere de bani pentru neutilizate.
De îndată ce vă aflați despre aeronava companiei aeriene și întârziere, a pus o ștampilă pe întârzierea de plecare și de a apela compania aeriană B care efectuează un zbor de legătură: Vă rugăm să rezervați un loc pentru tine pe zborul următor sau pentru a anula biletul - mulți transportatori, în special în Europa, au fost dispuși să se întâlnească clienții . Dacă nu ați contacta compania aeriană B, sunați la agenția de unde am cumpărat un bilet sau cere membrilor să informeze compania aeriană O întârziere de pasageri. De multe ori discuțiile cu compania aeriană depinde de factorul uman și de artă negociator.
Dacă în imposibilitatea de a ajunge la un acord și a anulat biletul, trebuie să cumpere bilete pe propria lor cheltuială. În acest caz, salvați toate chitanțele și documentele, precum și marca a întârzierii unui zbor și în termen de 6 luni de contact cu cererea companiei aeriene A. Cu toate acestea, nici o responsabilitate pentru întârziere pentru un zbor de legătură întârzie făptuitorul nu poate avea loc (în cazul în care biletele sunt decorate în diferite forme) - aceasta Aceasta a precizat în regulile tuturor transportatorilor. Vă puteți baza doar pe o compensație mică pentru întârzierile de zbor și că, în cazul în care a fost cauzată de companiile aeriene, și nu din cauza vremii sau defecțiuni tehnice a aeronavei.
Întîrzierea este vina ta
Fiind târziu pentru transplant - un eveniment destul de frecvent. Pasagerul nu poate calcula momentul transplantului, lăsând mai puțin de o oră, sau să ia în considerare faptul că de sosire și de plecare are loc în diferite aeroporturi ale orașului, sau pot aranja bagajele nu este la destinație, și înainte de andocare aeroport și nu au timp să re-treacă lucrurile pentru zbor. În toate aceste cazuri, transportatorul aerian nu este obligat să asiste pasagerul. Cu toate acestea, să se aplice reprezentanților unei companii aeriene încă standuri: există cazuri în care clienții urmau să se întâlnească, a trimis pe următorul zbor sau returna o parte din bani pentru bilet. Principalul lucru - negocieri relaxate și prietenos.
Pentru a nu întârzia pentru zbor, verificați în prealabil planul aeroportului și se lasă timp suplimentar pentru transplant: cel puțin 2 ore, în cazul în care acesta este un aeroport, și 4 ore, în cazul în care aeroporturile sunt situate în diferite părți ale orașului. Bagajele ar trebui să fie eliberat imediat la destinație. Biletele cumpărate pe aceeași formă, va salva nervii, energie și bani în caz de întârziere.
Dacă ți-e dor zborul de legătură ar trebui să servească la fel ca în cazul în care zborul este întârziat, care este, pentru a oferi:
Imediat - mama si camera copilului pentru pasagerii cu copii. Furnizarea de depozitare a bagajelor.
După 4 ore - mese calde. hrănite în continuare la fiecare ora 6 după-amiaza, și la fiecare 8 ore noaptea.
După 6 ore noaptea și la ora 8, în după-amiaza - o cameră de hotel, plus un serviciu de transfer.
În cazul în care întârzierea de zbor a fost cauzată din vina companiei aeriene, puteți solicita compensații financiare. Valoarea plăților prevăzute în Codul aerian al Federației Ruse: „Pentru livrarea cu întârziere de pasageri, bagaje sau mărfuri la destinație, transportatorul trebuie să plătească o amendă de douăzeci și cinci la sută din salariul minim legal pentru fiecare oră de întârziere, dar nu mai mult de cincizeci de procente din transport de marfă, cu excepția cazului în care dovedește că întârzierea a fost cauzată de forță majoră, din vina aeronavei, pune în pericol viața sau sănătatea pasagerilor aeronavei, sau în alte circumstanțe controlul transportatorului. "
În companiile străine plățile sunt calculate în mod diferit.
Despre întârziere pentru un zbor de legătură pe vina transportatorului:
În cazul în care biletele sunt încă pe diferite forme (deoarece această opțiune este mai potrivită), cel mai bine este de a alege atunci când cumpără un bilet de avion parteneri, și anume cei care fac parte din aceeași alianță.
De exemplu:
Dacă sunteți de zbor de la Moscova spre Mexic via New York și aveți bilete individuale
- București-New York-Bucuresti
- New York-Mexico City la New York, apoi bilete la New York și din spate este mai bine să ia un zbor și / sau la Aeroflot a / Delta și bilete la Mexico City este mai bine să ia o / Aeromexico. Aceste trei companii sunt în aceeași alianță - SkyTeam.
În acest caz, dacă a avut loc la Moscova și ai întârziat pe un doc în Mexico City, New York, fie Aeroflot sau Delta va încerca să vă ajutăm și se vor negocia cu un / c Aeromexico, că ai zburat următorul zbor (în funcție de disponibilitate) în Mexico City.
De fapt, purtătorii solizi încearcă să meargă pentru a satisface pasagerilor :).
Nu disperați.
Din experiența personală.