Capitolul 1
Relația cu interlocutorul
Relația cu cineva, la fel ca orice altă relație, implică în primul rând simpatie reciprocă. Cum se poate reciproc persoana pe care o puteți vedea mai întâi? Are nevoie chiar să se gândească la cum să se comporte cu cineva? Nu doar necesar, dar trebuie! La urma urmei, cum competent vom construi o conversație, cât de bine se va comporta în procesul de comunicare depinde de rezultatul discuției noastre, impresia că putem păstra în memoria interlocutorului, și, prin urmare, posibilitatea de a aprofunda dialogul.
Prin urmare, în acest capitol vom vorbi despre eticheta de comunicare, cultura, comportamentul și principiile de construcție a conversației. Vom discuta astfel aparent simplu, dar necesită puncte de atenție ca un mesaj de salut, de rămas bun, locația interlocutorului său, va aborda subiectul dispute și neînțelegeri, să învețe să găsească o cale de ieșire din situațiile cele mai dificile.
Ascultați cu atenție toate sfaturile și îndrăzneală să înceapă să pună aceste adevăruri în practică. Iar rezultatul nu va dura mult timp, crede-mă!
Regula numărul 1
Care este salutul / rămas bun?
Orice fel de comunicare începe cu un salut și un rămas bun se termină, dacă întâlnire trecătoare sau un eveniment programat anterior. Este despre modul în care ura bun venit depinde de conversație ulterioară, și cum ne spunem la revedere - o impresie despre noi. Deci, trebuie doar să stăpânească elementele de bază ale acestei arte.
Există mai multe forme de salut și rămas bun de la un om, dintre care multe au rădăcini istorice, iar unele sunt specifice și depind de mai mulți factori, cum ar fi profesionale, regionale și de vârstă. Dar există anumite reguli care trebuie respectate în toate circumstanțele.
Întâlnind oameni prieteni sau cei cu care vrei să vorbești, să fie sigur să spun salut, dacă vecinii, plăcut și nu foarte mult, colegii, chiar daca lucreaza cu tine pe diferite etaje, angajați ai întâlni în fiecare zi. Orice salut - este, mai presus de toate, respectul pentru persoana și manierele noastre.
Despărțire cu cineva, nu uitați să spun la revedere. Fii generos cu privire la astfel de cadouri modeste, cum ar fi dorința sănătății umane și o stare de spirit buna. Dar, asigurați-vă că pentru a face acest lucru sincer și din inimă!
Nu este necesar în această uita de tradiție, istoric și există în diferite țări. Aceste tradiții ar trebui să fie respectate, iar pentru aceasta este necesar să le cunoască. Prin urmare, merge într-o călătorie, verificați nu numai cultura țării pe care doriți să vizitați, dar cu semne de decență în ea. Nu uita asta, fiind gazde ospitaliere în propria lor țară. Este în primul rând este cultura noastră.
De exemplu, în Australia salutul preferat este o strângere de mână. Deosebit de important pentru această cultură a comunicării este de a menține spațiul personal la lungimea brațului, și stabilirea contactului la nivelul ochilor.
Francezii se salută cu o strângere de mână și un sărut, chiar dacă întâlnirea nu este întâmplătoare și sugerează discuții suplimentare. In acest sarutul poate fi un obraz, iar aerul poate fi exprimat. Handshake este natura o singură mișcare „în sus și în jos“. Felicitare cu un semn sau o felicitare verbală poate fi percepută ca fiind lipsit de respect, chiar jignitoare.
Respectarea regulilor de salut va ajuta la evitarea multe neînțelegeri în comunicare. Aceasta nu este o formalitate, și într-adevăr respect pentru oameni, manifestarea educația sa și crearea de ușor de ei înșiși și altora o stare de spirit buna.
Regula numărul 2
Locație pentru a-mi
Sociabilitate, sau comunicativ - este una dintre cheile succesului în lumea modernă. Capacitatea de a stabili un contact cu persoana, dreptul de a evalua obiectivul adversarului, dreptul de a interpreta motivele ascunse ale vorbitorului, decodifica „limbajul semnelor“, care însoțește discursul său - acesta este modul de a realiza gândurile și sentimentele interlocutorului său, situat la omul însuși, pentru a depăși posibilele bariere de neînțelegere, și, prin urmare, pentru a evita conflictele.
Secretele de sociabilitate sunt simple, dar nu mulți dintre ei urmează. Pentru a obține rezultatul dorit al interlocutorului său, pentru a face contact, trebuie, în primul rând, pentru a plasa adversarul său pentru sine și conversația ulterioară.
Deci, să ne uităm la cele mai importante reguli în ceea ce privește poziția pe care el însuși:
1. Ia un interes real în cealaltă parte.
2. zâmbet - acesta este cel mai simplu mod de a demonstra relația ta cu persoana.
3. Nu te certa, chiar dacă crezi în adevărul convingerilor lor.
4. exprima vizual ideile, planurile.
5. Fa altora ceea ce ar dori ei să facă pentru tine.
6. Încearcă să se uite la problema din punctul de vedere al interlocutorului.
7. Treziti dorința de a comunica cu tine.
8. Fii deschis.
În acest sens și multe alte lucruri vom vorbi cu voi în aceste reguli. Țină seama de sfatul, încercați-le și să încerce să aducă la viață.
Regula numărul 3
Sinceritatea - un angajament de reciprocitate
„Suntem interesați de alții atunci când sunt interesați în noi“, - a spus Publius Sirus, poetul roman. Deci, pentru a motiva pe alții, avem nevoie doar pentru a arăta interes real în scopul de a obține satisfacția reciprocă a comunicării.
Meritați atenția interlocutorului, să-l aducă de a coopera este posibil, în cazul în care numai pentru a dovedi interesul său autentic.
Niciodată nu trebuie să încercați în mod explicit să facă o impresie bună, joacă roluri diferite, punând tot felul de măști, induce în eroare interlocutorul și forțându-l atât de interesat de tine. Aceasta nu va aduce rezultatul dorit. După ce toată sinceritatea putem răspunde doar la sinceritate, ceea ce înseamnă că de la începutul conversației au un interes real în tovarășul său.