Astăzi, aș dori să reflecte cu tine în ce zi (!) Pierde bani 95% din cluburi de fitness de dimensiuni mici și mijlocii și săli de sport.
Cea mai mare greșeală - lipsa de înțelegere a nevoii de «upsell» (vanzarea de servicii mai scumpe) - și «cross-sell» (vânzarea de servicii / produse suplimentare la principal) - Tehnologie de la proprietarii de afaceri. Și, în consecință, lipsa abilităților necesare pentru administratori / manageri / antrenori, adică oameni care sunt în contact direct cu clientul.
Unii, desigur, vin la acest lucru intuitiv, încercând să ofere clientului ceva altceva, în plus față de abonamentul standard, dar cele mai multe nici măcar nu gândesc la această posibilitate. Ei cred sincer că principalul și singurul mod de a crește profiturile - un „drag“ în camera cât mai mult posibil pentru clienții, astfel încât acestea să cumpere mai multe bilete / carduri!
Rețineți: nu vindem bilete! Noi vindem emotii, buna dispozitie, bucuria de mișcare, sănătate și figura subțire! Dar pentru a realiza toate acestea, există o mulțime de servicii și produse suplimentare, în plus față de o vizită la programele sala de sport sau de grup.
Realizati clienții cei mai fideli cu plăcere va cumpăra ceva, dar ele nu oferă!
Clientul cumpără o singură vizită? De ce nu-i un training personalizat oferit?
Este nevoie de 10 minute solar? Trebuie doar să-l invite la crema, Stikine și pălărie!
El se plânge de probleme de spate și să cumpere un bloc de 10 „desktop“? Este remarcabil, și, „Știi, avem o mare maseur: un feedback foarte bun de la clienții noștri! Combinația de „formare + masaj“ dă rezultate foarte bune: încercați „?
Și așa mai departe. Linia de jos, cred, este clar. Doar una sau două propoziții învățate în continuare și vorbită de administratorul sau managerul de vânzări poate crește factura medie cu 20-30%. Și, cel mai important, pentru tine aceasta nu costa nimic!
Apropo, există multe moduri dovedit a specifice „hold on“ clientul într-o cantitate mai mare de cec medie. In acest mic articol am vrut doar să vă reamintesc de importanța și beneficiile de a obține mai mulți bani de la clienții existenți, mai degrabă decât alungare noi și prost „pentru a vinde mai multe bilete.“
Dacă doriți să aflați mai multe despre modalitățile simple și necostisitoare pentru a crește profiturile clubului de fitness sau sala de gimnastica - am invita la un webinar gratuit, „Cum să crească profiturile pentru clubul de fitness luni la 100 de mii de ruble.“
Înainte de întâlnire, și - succes în afaceri!